面對員工微博投訴，新東方是怎么處理的？

       多知網(wǎng)9月3日消息，新東方上海學(xué)校最近幾天在微博上非常不平靜。員工發(fā)布一條批評上海新東方校長的微博，引發(fā)了行業(yè)內(nèi)強(qiáng)烈的關(guān)注，而新東方上海分校的一步一步處理，則讓事情看上去慢慢變得糟糕。

       在社交媒體時代，機(jī)構(gòu)應(yīng)該如何面對員工的“負(fù)面”微博，看看新東方管理層在過程中做錯了些什么？

       一位員工發(fā)布了批評新東方上海分校的微博后，這位員工收到了來自新東方上海學(xué)校的微博私信，原文如下：

       “我司向您致函如下：您在微博上的不實(shí)言論已經(jīng)嚴(yán)重侵犯了公司及個人的名譽(yù)權(quán)，在國家要求清理的整頓網(wǎng)絡(luò)不當(dāng)言論、整治網(wǎng)絡(luò)謠言的制造和傳播的背景之下，請您 在12小時內(nèi)刪除不實(shí)言論，并在公開場合賠禮道歉否則我們將采取包括但不限于訴訟等方式追究您的法律責(zé)任?！?/span>

       事情的經(jīng)過是今年8月，楊建飛的在微博上發(fā)布一條批評上海新東方校長強(qiáng)浩的微博，稱其違背新東方違背新東方＂誠心負(fù)責(zé)＂的價值觀，合同存在嚴(yán)重法律問題，不正面解決，反而據(jù)不保障當(dāng)事人權(quán)益，慫恿當(dāng)事人將新東方告上法庭。

       楊建飛是新東方上海分校的名師，除了上面一條微博外，他在前一天還發(fā)布了其他幾條批評上海分校管理層的微博，他被新東方上海開除。

       而后，微博ID為麥小麥Tiffany的老師開始在微博上聲援楊建飛，“現(xiàn)在大家上班的人都人心惶惶。上海學(xué)校的公位上。聽說還裝了監(jiān)聽，攝像頭。電腦也被監(jiān)控。。不知是否屬實(shí) 要是有老師發(fā)現(xiàn)新東方的重大合同漏洞。 。人力資源總監(jiān),校長以學(xué)校沒錢為理由拒絕支付。。并在辦公室叫囂說有種讓所有老師一起鬧啊。@俞敏洪 。請給我們一個合理的解釋。”

       之后，這位麥小麥Tiffany就收到一封來自文章最前面提到的新東方上海學(xué)校的微博私信。

       9月2日，這位麥小麥Tiffany的員工也被通知開除。

       “事情本身誰對誰錯已經(jīng)不是那么重要了，但新東方上海面對微博處理的方式，的確讓人吃驚，從結(jié)果上看，已經(jīng)影響到企業(yè)的形象了。而對微博的社交媒體時代，企業(yè)更應(yīng)該做的是透明公開，才能化解危機(jī)。”一位教育行業(yè)人士對多知網(wǎng)說道。

       事件仍然沒有結(jié)束，但很多現(xiàn)職和前員工在這個事件的相關(guān)微博上留言，表達(dá)對管理者的處理的不滿。（多知網(wǎng) 久拾）