對話張小龍：未來怎么做猿題庫公務(wù)員？

       多知網(wǎng)9月5日消息，離開華圖，加盟猿題庫還不到一周，張小龍已經(jīng)對接下來的工作做出了一份詳盡的規(guī)劃。在他的大膽設(shè)想下，原本免費(fèi)的申論題庫將成為拳頭產(chǎn)品，風(fēng)頭蓋過行測。號稱用400萬投入，撬動(dòng)2000萬收入，張小龍準(zhǔn)備怎么做？9月4日在猿題庫總部，張小龍接受了多知網(wǎng)的專訪。

        為什么加入猿題庫：在線教育是大方向

       多知網(wǎng)：為什么離開華圖加入猿題庫？畢竟是個(gè)創(chuàng)業(yè)公司。

       張小龍：有很多人問我，是不是猿題庫給了很高的股份或薪水。說實(shí)話當(dāng)時(shí)開出的薪水確實(shí)嚇了我一跳——不是覺得這個(gè)薪水多，而是作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司開出這樣的薪水太高了，所以我只要了一半。

       離開華圖不是因?yàn)橛惺裁疵埽w我們相處還是比較融洽的，華圖的待遇也不錯(cuò)。我離開還是看好在線教育的發(fā)展——我們教育的對象，從70后和80后，變成80后末期和90后，他們的生活方式有很大變化，大部分時(shí)間待在網(wǎng)上或者用手機(jī)。生活方式的變化決定了吸收知識的渠道正發(fā)生變化。

       通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)就會面臨一個(gè)問題，海量的信息根本不知道該怎么辦，比如去百度搜索“申論看什么資料”，幾十頁的內(nèi)容你不敢看，也不知道什么有用。猿題庫這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，人不多，但很扎實(shí)，沒做百度競價(jià)，也沒做貼吧推廣，一直在提供一個(gè)可信度較高的產(chǎn)品，在海量信息中提供比較準(zhǔn)確的知識。未來網(wǎng)絡(luò)公司不僅需要平臺和渠道，也要提供靠譜的內(nèi)容，這可能是未來一個(gè)方向，也是我加入猿題庫的大背景。

       多知網(wǎng)：在線確實(shí)是個(gè)大趨勢，那為什么不在華圖內(nèi)部做在線業(yè)務(wù)呢？尤其華圖臨近上市，作為高管，這樣的一個(gè)時(shí)間點(diǎn)做出決定的原因是？

       張小龍：整體上公職培訓(xùn)行業(yè)不是特別成熟，技術(shù)、管理和運(yùn)營模式上都比較傳統(tǒng)。他們做的在線業(yè)務(wù)，更多的是為線下服務(wù)，是延伸，處于比較被動(dòng)的地位。我之前也提過，在線一定是一塊獨(dú)立的業(yè)務(wù)，他是方向，而不是線下是方向。

       華圖也好，新東方也好，做在線會有很多顧慮，會不會對面授形成沖擊？所以放不開手腳，傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)更看重地面，短時(shí)間內(nèi)這個(gè)難以改變，這是商業(yè)模式?jīng)Q定的，這是其一。

       其二我們希望把猿題庫做成一個(gè)第三方平臺，做題庫只要把內(nèi)容做好，吸引第二方來加入到這個(gè)平臺。離開之前，我也跟華圖的人聊，希望華圖能和猿題庫達(dá)成合作。

       猿題庫的第三方平臺：不做制造業(yè)要做服務(wù)業(yè)

       多知網(wǎng)：猿題庫后續(xù)會向平臺化發(fā)展？

       張小龍：我的理解是這樣的，猿題庫一開始要做的就是平臺，為什么叫題庫不叫課程呢？因?yàn)椴还芘嘤?xùn)機(jī)構(gòu)還是老師個(gè)人，都需要做題庫這些基礎(chǔ)性工作：真題解析、標(biāo)準(zhǔn)化，這些工作都可以交給猿題庫做，他們節(jié)省的力量可以去開發(fā)高端課程，更有針對性的教學(xué)。

       假如第二方不跟我們玩，逼我們自己去做第二方，這也都是暫時(shí)的，我們可以從中小機(jī)構(gòu)或者教師個(gè)人做起，為他們提供服務(wù)。簡單來說，猿題庫要做的不是制造業(yè)，而是服務(wù)業(yè)。

       多知網(wǎng)：和第二方機(jī)構(gòu)的合作，你提供給他們什么，他們又能提供給你什么？

       張小龍：和機(jī)構(gòu)談，可能他們會覺得，你有什么東西？我們都會做，不跟你玩，這種思維方式是典型的農(nóng)民思維，要種菜要養(yǎng)豬還要砍柴，都自己做光了。以后的教育培訓(xùn)一定要做專業(yè)化，越專業(yè)化，市場化的程度越高，效率也就越高。

       傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總有一種誤解，網(wǎng)絡(luò)就是技術(shù)嘛，只要花錢就好了，但我們做這個(gè)題庫需要專業(yè)技術(shù)人員反復(fù)去討論和反饋，如何去實(shí)現(xiàn)功能，去調(diào)試和升級，把知識和技術(shù)結(jié)合起來才能做出來。但他們忽略了，覺得技術(shù)就是水泥，自己有磚，把水泥買回來了，就堆在那里，這能蓋起大樓嗎？但他們的磚加上猿題庫的水泥，正好就能蓋樓。

       我們做題庫，可以做的很精很深很細(xì)，對客戶的每一個(gè)需求，比如這道題解析不一樣，有錯(cuò)誤，假設(shè)華圖和中公的解析不一樣，作為第三方，我就可以判斷；作為第三方，可以博采眾家之長，做一個(gè)體驗(yàn)更好的題庫，這是第二方很難做到的；作為第三方，我們可以深入的去調(diào)查用戶的需求，手機(jī)信息，做學(xué)員需求的分析，這些信息的收集、分析，處理，在此基礎(chǔ)上，提供產(chǎn)品的架構(gòu)、運(yùn)營模式、方向等等，這些都是第二方很難做的。

       以前有很多做咨詢公司的，開始的時(shí)候都覺得他們是騙子，自己公司的事情我不知道？你看現(xiàn)在，咨詢公司國內(nèi)也起來了，猿題庫未來完全有可能成為在線教育方面的咨詢公司。

       多知網(wǎng)：大機(jī)構(gòu)現(xiàn)在對合作可能還有些抵觸，你們希望從中小機(jī)構(gòu)和教師開始，你最近建了幾個(gè)公考教師群也瞬間就滿了，怎么從小機(jī)構(gòu)和教師這里獲得支持？

       張小龍：合作方式可以有很多，以比較低的價(jià)格提供一個(gè)題庫的賬號，同時(shí)為他們提供一些宣講會之類。小機(jī)構(gòu)的問題在于，他們沒有名氣沒有老師，我們可能會整合一些優(yōu)質(zhì)的師資，幫他講課，做公開課，這是從營銷和策劃方面。

       中小機(jī)構(gòu)沒有什么研發(fā)能力，也是東扒一點(diǎn)，西扒一點(diǎn)，大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，所謂的研發(fā)成果肯定是藏起來的。我們可以推一些很好的模擬題，比如考前三套題，提供給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和個(gè)人，這是我們能提供的。

       至于說我們想從他們那獲得什么，其實(shí)他們沒有多少資源可以和我們置換，所以我們更多地是培育市場，否則就那兩家寡頭，第三方就沒得玩了。培育完市場，服務(wù)行業(yè)自然有得做。

       得申論者得天下：申論將添加批改功能

       多知網(wǎng)：聽說猿題庫會往主觀題，也就是申論方向突破，這也是你擅長的地方，以前更多的是基于行測的，猿題庫申論方面的規(guī)劃能否講講？

       張小龍：主觀題，不管是公考、高考都是讓人比較頭疼的，你說他寫得好，我就覺得寫的不好。但公務(wù)員考試的主觀題有很強(qiáng)的客觀性，和高考不一樣——兩篇高考作文，寫的完全不一樣都可以得滿分，這在公考里是不可能的。申論相對來講更規(guī)范一些，主觀題客觀化，所以我們要做的就是，為這些主觀題找到最低的標(biāo)準(zhǔn)，我所謂的“最低標(biāo)準(zhǔn)”。很多學(xué)生搞不懂，有人這么寫有人那么寫，有機(jī)構(gòu)這么講有機(jī)構(gòu)那么講。我們通過資源整合，來找到一個(gè)最保險(xiǎn)的大體方法和內(nèi)容。我舉個(gè)例子，十個(gè)人，各寫了20個(gè)點(diǎn)，有8個(gè)交叉點(diǎn)，你把這8個(gè)交叉點(diǎn)做關(guān)鍵信息的排序，這就OK了。這是我們主觀題方面的做法。

       多知網(wǎng)：60分標(biāo)準(zhǔn)？

       張小龍：至少70分吧。我會花很多時(shí)間去做，給你一個(gè)比較安全的東西，比平均分高一些。

       公務(wù)員現(xiàn)在的題庫主要是行測，申論更像是資料共享，接下來一個(gè)重要工作，就是申論題庫的標(biāo)準(zhǔn)化，修改申論，收費(fèi)上會以一個(gè)比較低的價(jià)格。

       多知網(wǎng)：評價(jià)或者批改這篇申論？是人工的嗎？

       張小龍：人工和機(jī)器結(jié)合，一般的工作技術(shù)上可以實(shí)現(xiàn)，比如關(guān)鍵詞。但這個(gè)也會有些問題，比如設(shè)置了“監(jiān)管”，結(jié)果考生寫了不要監(jiān)管，完全相反的意思，純機(jī)器識別會有問題，但技術(shù)方面可以逐步解決。

       多知網(wǎng)：像極智批改網(wǎng)就是人工運(yùn)作的。

       張小龍：人工的也會做，收費(fèi)高一些。申論寫作一定是要改的，本身這個(gè)行業(yè)非常不成熟，絕大多數(shù)申論老師考試都是不及格的，目前沒法做內(nèi)容，由我來提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，告訴這些老師，怎么去改。

       但不是外包給他們，只要獲得申論批改的資格，就可以在我們的平臺改。

       多知網(wǎng)：申論批改是你們的認(rèn)證？

       張小龍：對

       多知網(wǎng)：申論產(chǎn)品怎么定價(jià)？

       張小龍：機(jī)器的產(chǎn)品，人均年消費(fèi)一百塊左右吧，一般人為了申論花個(gè)兩三百還是愿意的。

       多知網(wǎng)：怎么分成？

       張小龍：還沒有詳細(xì)的方案，整體上行測我們給老師的多，申論我們會多些，因?yàn)槲視o老師提供專業(yè)化的培訓(xùn)，所有的產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)化的流程都由我們出，按勞分配。

       多知網(wǎng)：對猿題庫公考產(chǎn)品盈利方面的預(yù)期？前期的投入？

       張小龍：前期還是考慮客戶體驗(yàn)而不是賺錢，猿題庫沒給我盈利的壓力，如果我要賺錢很容易。

       我自己做過預(yù)算，400萬足夠了，目前團(tuán)隊(duì)3個(gè)人，今年招到6個(gè)人左右。大規(guī)模的盈利在明年上半年。初步預(yù)期是一年2000萬左右。

        行測內(nèi)容升級：加入全新解析

       多知網(wǎng)：除了申論，行測的產(chǎn)品形態(tài)會有哪些變化？

       張小龍：改變主要有三方面：一是我們會對題庫做內(nèi)容升級。現(xiàn)在的行測，給了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的答案，但標(biāo)準(zhǔn)的不一定是有效的，我們會在文字版上做一個(gè)符合考試本身規(guī)律的解析，有些方法，看起來很標(biāo)準(zhǔn)，但效率很低。

       多知網(wǎng)：能舉個(gè)例子嗎？

       張小龍：比如數(shù)學(xué)題，這個(gè)題選哪個(gè)項(xiàng)，標(biāo)準(zhǔn)的解析是給你個(gè)公式讓你去算。技巧性更強(qiáng)的解析是，他考的并不是你會不會算，而是你能不能通過選項(xiàng)之間的對比，比如尾數(shù)，在很短的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確的選出選項(xiàng)，

       行測里的一些常識題，考得并不是你知不知道這個(gè)答案，考的是你看沒看清那個(gè)題干。

       第二個(gè)改變，現(xiàn)在做的都是文字版的，考生做兩個(gè)月會很膩，對一些重要的題目，我們會加入名師音頻。我們也會邀請一些老師來通過一些網(wǎng)絡(luò)平臺跟大家做在線交流，比如講課，或答疑。這樣會更直觀。

       第三個(gè)，我們會推一些標(biāo)準(zhǔn)化程度更高的?？肌?/p>

       談公培行業(yè)：這是最初級的一個(gè)培訓(xùn)業(yè)

       多知網(wǎng)：現(xiàn)在公考培訓(xùn)市場有多大？

       張小龍：我不是專家，不能亂說。參加供職考試每年的有千萬人，但國考就有百萬人，還有省考。傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)贏利點(diǎn)不在國考而在省考，百分之七八十的收入都在地方考試。

       全國三十多個(gè)省市自治區(qū)，每個(gè)50萬人，就是一千五百萬，千萬人次肯定是有的，假設(shè)30%要參加培訓(xùn)，就是300萬人這樣一個(gè)龐大的群體，人均消費(fèi)300塊，都是一個(gè)不小的數(shù)字。

       多知網(wǎng)：需求很大，但參培率不高。

       張小龍：目前也就5%~6%的樣子，我們要做的就是大大提高參培率，比如能提到50%~60%，哪怕價(jià)格將一些，我們的份額也可以大很多。

       公考行業(yè)不成熟，在所有的培訓(xùn)行業(yè)里，這是最初級的一個(gè)行業(yè)。

       多知網(wǎng)：今后線上和線下是一個(gè)什么樣的狀態(tài)呢？

       張小龍：現(xiàn)在自己的感覺是，線下授課主要提供“奢侈品”。消費(fèi)奢侈品的人可能會消費(fèi)普通產(chǎn)品，但會以奢侈品為主。愛打車的人，雖然知道公交車只要1塊錢他也不愿意坐公交的。這部分人永遠(yuǎn)有，地面培訓(xùn)的這些人，還是會參加地面培訓(xùn)，就是那5%~6%是不會變的，但還有2%~3%是在猶豫的，要不要參加培訓(xùn)呢？這些人可能被吸引到線上來。

       多知網(wǎng)：是不是可以這么理解，以后面授機(jī)構(gòu)，高端的班會越來越好做，但低端的班，會受到在線教育的一些沖擊，或者兩者做結(jié)合。

       張小龍：你判斷的是對的，高端的客戶群體，買的不是課程，是服務(wù)。

       多知網(wǎng)：外語培訓(xùn)領(lǐng)域很多名師自己出來做，公職有沒有可能，出現(xiàn)這樣的趨勢有哪些先決條件？

       張小龍：條件已經(jīng)成熟了，接下來的一兩年，你們就能看到，傳統(tǒng)行業(yè)的名師，會創(chuàng)辦一些有區(qū)域影響力的機(jī)構(gòu)，有一些已經(jīng)做得比較好，浙江有一個(gè)依托浙江大學(xué)的，叫浙大。這種會越來越多，這是時(shí)代所決定的。

       多知網(wǎng)：這些老師的機(jī)會在線上還是線下？

       張小龍：我覺得初期看，線上開始做可能性更大一些，準(zhǔn)入門檻低，成本也低。（多知網(wǎng) Andy）