輕輕家教：TT2F模式下怎么玩家教O(píng)2O？

　　胡國(guó)志認(rèn)為，換種思路去面對(duì)人性，把老規(guī)則打破，就會(huì)發(fā)現(xiàn)后面的邏輯其實(shí)有很大想象空間。家教平臺(tái)鏈接的是復(fù)雜化的服務(wù)，學(xué)生和家長(zhǎng)都要“上車(chē)”，想快是快不了的，畢竟家教服務(wù)不是高頻和標(biāo)準(zhǔn)化的，而且周期相對(duì)較長(zhǎng)。但反過(guò)來(lái)講，這也恰恰是我們的優(yōu)勢(shì)所在。

　　輕輕地，我走了，正如我輕輕地來(lái)。

　　輕輕家教聯(lián)合創(chuàng)始人胡國(guó)志希望，當(dāng)有一天想學(xué)習(xí)和想教書(shū)的人要搭建聯(lián)系了，他們會(huì)下意識(shí)想到輕輕家教。到那時(shí)用戶會(huì)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在用這款產(chǎn)品，但就像詩(shī)句描述的，用戶感受不到它的存在。

　　輕輕家教是一個(gè)家教O(píng)2O平臺(tái)，立足于中小學(xué)K12課外補(bǔ)習(xí)市場(chǎng)，利用地理位置搜索服務(wù)，為學(xué)生家長(zhǎng)和老師創(chuàng)建聯(lián)系，形式類(lèi)似于滴滴打車(chē)——學(xué)生篩選條件(年級(jí)、學(xué)科等)后發(fā)布需求，系統(tǒng)會(huì)向周?chē)睦蠋煱l(fā)出推送，接著老師搶單，達(dá)成交易后，學(xué)生和老師可以線下聯(lián)系上課的時(shí)間、地點(diǎn)和學(xué)費(fèi)，進(jìn)行線下教學(xué)。

　　輕輕家教的三個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人分別是：前精銳教育聯(lián)合創(chuàng)始人胡國(guó)志、昂立教育創(chuàng)始人劉?？啤氖禄ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)多年的駱琤。

　　除了配備資深的創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)，輕輕家教還手握一份不俗的高速融資清單：2014年9月獲得IDG資本、摯信資本的A輪數(shù)百萬(wàn)美元融資，2015年4月拿到紅杉資本領(lǐng)投的B輪1500萬(wàn)美元融資，2015年5月實(shí)現(xiàn)B+輪融資，2015年6月完成C輪融資。C輪融資是由好未來(lái)領(lǐng)投，投資額高達(dá)1億美元。

　　“現(xiàn)在很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手走的路，輕輕家教早在去年就走過(guò)。”

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮滲透到在線教育領(lǐng)域，給家教O(píng)2O行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出巨大的想象空間。

　　眼下，市面上比較有代表性的家教O(píng)2O平臺(tái)包括：跟誰(shuí)學(xué)、請(qǐng)他教、瘋狂老師、輕輕家教等等。雖然大家基本都是用滴滴打車(chē)的模式，但每家平臺(tái)的發(fā)展戰(zhàn)略不盡相同。

　　“現(xiàn)在很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手走的路，輕輕家教早在去年就走過(guò)。對(duì)手想做的太多，想走得太快，想得太大了。”據(jù)胡國(guó)志和駱琤介紹，輕輕家教早在2013年底就開(kāi)始摸索，對(duì)產(chǎn)品樣本進(jìn)行測(cè)試。2014年9月，駱琤加入輕輕家教，提出了一些改良方法，歷時(shí)一季度，輕輕家教4.0版本面世，并于2015年元旦正式上線。

　　輕輕家教目前的策略是深耕廣州，并逐步向其他城市拓張。目前已進(jìn)入的城市包括廣州、上海、合肥、南京、深圳、佛山、長(zhǎng)沙、武漢等。

　　胡國(guó)志稱，輕輕不會(huì)盲目地去快速擴(kuò)張。“也許資本喜歡快，但是快完以后呢?但可惜我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都沒(méi)想明白。有些想盡快鋪廣度，但這些平臺(tái)目前的教學(xué)質(zhì)量和體系未必支持得起來(lái)。”

　　胡國(guó)志對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者介紹，輕輕會(huì)采用社群化的打法，先把老師吸引來(lái)、滿足老師的需求、通過(guò)老師再滿足家長(zhǎng)的需要，形成串聯(lián)的關(guān)系，“畢竟老師是有限資源。只要把大部分好老師都拉攏過(guò)來(lái)了，那戰(zhàn)爭(zhēng)也就結(jié)束。”

　　為了聚集師資，輕輕家教對(duì)平臺(tái)上的老師進(jìn)行了學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼。“現(xiàn)在很多老師面臨脫離機(jī)構(gòu)以后，生源減少的壓力，而補(bǔ)貼這一手段能夠讓他們跨出低潮期。”胡國(guó)志介紹，“因此(補(bǔ)貼)燒錢(qián)是必然的，因?yàn)檫@中間改變了家長(zhǎng)的消費(fèi)習(xí)慣，還有老師的從業(yè)習(xí)慣。”

　　除此之外，輕輕家教還組織了廣州自由教師公會(huì)。據(jù)胡國(guó)志介紹，公會(huì)中的上千名老師包括傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)老師、大學(xué)生，從機(jī)構(gòu)辭職的自由私人家庭教師，以及個(gè)別的學(xué)校老師。老師們每個(gè)月都會(huì)組織見(jiàn)面，交流使用感受、提出針對(duì)平臺(tái)優(yōu)化的建議，分享教學(xué)案例、經(jīng)驗(yàn)。除了教師公會(huì)以后，輕輕家教還組織了家長(zhǎng)會(huì)，家長(zhǎng)可以基于興趣加入，和其他家長(zhǎng)一起交流學(xué)習(xí)教育理念。胡國(guó)志期待在這樣的平臺(tái)上，家長(zhǎng)和老師也可以達(dá)成商業(yè)合作和行業(yè)互補(bǔ)。

　　TT2F教育服務(wù)理念，如何確保家教O(píng)2O平臺(tái)上的安全和教學(xué)質(zhì)量?

　　胡國(guó)志和駱琤介紹，在輕輕，家長(zhǎng)除了可以通過(guò)查看評(píng)價(jià)來(lái)確認(rèn)老師的教學(xué)質(zhì)量，和確保人身安全問(wèn)題外，老師和孩子的第一次上課都有經(jīng)紀(jì)人陪同。而為了確保老師的資金安全，家長(zhǎng)也需要在上課前先將學(xué)費(fèi)充值到平臺(tái)上。

　　輕輕家教創(chuàng)立了TT2F(Tutor & Tutoring Assisant to Family，家庭教師與經(jīng)紀(jì)人連接學(xué)生家長(zhǎng))教育服務(wù)理念。

　　經(jīng)紀(jì)人是家教平臺(tái)上的全職員工，一個(gè)經(jīng)紀(jì)人服務(wù)10-20個(gè)老師。而經(jīng)紀(jì)人和家長(zhǎng)之間也會(huì)建立聯(lián)系，輔助家長(zhǎng)完善家庭教育。

　　經(jīng)紀(jì)人可以為學(xué)生家長(zhǎng)和老師提供服務(wù)，因此輕輕方面也不擔(dān)心家長(zhǎng)和老師私下對(duì)接，拋棄平臺(tái)。畢竟平臺(tái)上還有其他增值服務(wù)。“所以不能以賺取差價(jià)為盈利模式，而是要為他們創(chuàng)造價(jià)值。”胡國(guó)志表示。

　　在保障教學(xué)質(zhì)量上，胡國(guó)志和駱琤說(shuō)，輕輕有一部分從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)過(guò)來(lái)的老師，他們帶來(lái)了生源，相互之間早就建立了信任。而對(duì)于新老師新家長(zhǎng)，輕輕實(shí)行第一次免費(fèi)試課，進(jìn)行雙向選擇。甚至可以多次嘗試，直到遇到合適的老師為止。他們相信學(xué)生與老師之間關(guān)系最重要的點(diǎn)在于匹配、合適，且并不是名校名師就一定適合孩子。

　　輕輕的盈利模式是怎樣的?

　　2015年5、6月，好未來(lái)對(duì)輕輕家教進(jìn)行投資。6月份雙方宣布，輕輕家教將與好未來(lái)的智康1對(duì)1進(jìn)行資源整合，平臺(tái)上的私人老師將可以使用智康 1對(duì)1 各學(xué)科各年段的教研資源，包括講義、題庫(kù)試卷庫(kù)。目前，這個(gè)合作已經(jīng)在廣州地區(qū)開(kāi)展，輕輕已經(jīng)整合了300名原好未來(lái)智康師資力量，并與所有好未來(lái)廣州全部線下的智康校區(qū)合作，免費(fèi)向輕輕的用戶開(kāi)放。

　　胡國(guó)志稱，這是雙方各得其所的合作，畢竟都是圍繞家長(zhǎng)去解決問(wèn)題，輕輕家教和智康之間不存在競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，產(chǎn)品間的形態(tài)可以作為互補(bǔ)，就類(lèi)似于堂食與外賣(mài)的關(guān)系，不同的形態(tài)可以滿足學(xué)生家長(zhǎng)的不同需求。這是1+1>2的合作。

　　在盈利模式上，他認(rèn)為，真正的盈利模式是通過(guò)平臺(tái)自身的附加值，為師生組合關(guān)系創(chuàng)造價(jià)值產(chǎn)生的。如果平臺(tái)還是用傳統(tǒng)模式賺老師和家長(zhǎng)之間的差價(jià)，那就會(huì)做不起來(lái)。一旦家長(zhǎng)和老師認(rèn)為平臺(tái)給他們帶來(lái)了價(jià)值，比如給他們提供了講義、題庫(kù)、教學(xué)案例、培訓(xùn)等，提升了職業(yè)技能，培養(yǎng)好了孩子等等，即使有些附加的東西是收費(fèi)的，他們也會(huì)愿意向平臺(tái)支付費(fèi)用。

　　此外，輕輕還將整合第三方場(chǎng)地，比如咖啡館、茶館等地方，進(jìn)行資源共享。讓已有的閑置資源發(fā)揮效應(yīng)。這中間也許可以向第三方場(chǎng)地收取差價(jià)。

　　胡國(guó)志對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，未來(lái)家教平臺(tái)的商業(yè)模式，還可能與誠(chéng)信有關(guān)系。

　　“誠(chéng)信是互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)。要跨行業(yè)去想，輕輕才能做得更好，輕輕背后的市場(chǎng)也在建立誠(chéng)信體系，家長(zhǎng)在平臺(tái)上給孩子找老師，老師把自己的時(shí)間放在平臺(tái)上去賣(mài)，這背后都是誠(chéng)信。而且黏性會(huì)比滴滴打車(chē)還高，因?yàn)榧议L(zhǎng)孩子和老師間的關(guān)系要深入得多。也許平臺(tái)以后可以非常準(zhǔn)確地判斷一個(gè)家庭的購(gòu)買(mǎi)力，對(duì)大眾的消費(fèi)、工作、旅行、職業(yè)規(guī)劃等方方面面都產(chǎn)生影響。”胡國(guó)志介紹。

　　輕輕下一步打算做一套解決方案和生態(tài)系統(tǒng)，貫穿孩子的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的方方面面。家教只是單點(diǎn)切入，后面還可以衍生出作為上課地點(diǎn)的第三方場(chǎng)地、旅游、夏令營(yíng)等很多個(gè)需求點(diǎn)。以后甚至可以建立一套家庭教師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)畢業(yè)大學(xué)生，引導(dǎo)他們就業(yè)。

　　胡國(guó)志評(píng)價(jià)，換種思路去面對(duì)人性，把老規(guī)則打破，就會(huì)發(fā)現(xiàn)后面的邏輯其實(shí)有很大想象空間。家教平臺(tái)鏈接的是復(fù)雜化的服務(wù)，學(xué)生和家長(zhǎng)都要“上車(chē)”，想快是快不了的，畢竟家教服務(wù)不是高頻和標(biāo)準(zhǔn)化的，而且周期相對(duì)較長(zhǎng)。“但反過(guò)來(lái)講，這也恰恰是我們的優(yōu)勢(shì)所在。”

　　“輕輕是有自己價(jià)值觀的團(tuán)隊(duì)，而不是只跟風(fēng)口。下一個(gè)風(fēng)口來(lái)了我還會(huì)在這里。”胡國(guó)志對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者說(shuō)。