不做收入，學(xué)霸君答疑業(yè)務(wù)只想搶入口收數(shù)據(jù)

　　多知網(wǎng)5月17日消息，這周，以拍照答疑工具起家的學(xué)霸君再次受到關(guān)注，周二舉行的小米發(fā)布會上，小米聯(lián)合創(chuàng)始人洪峰介紹了MIUI8中新的掃一掃功能，除了掃描二維碼等常規(guī)功能外，用戶使用掃一掃功能掃描題目，可以立即獲得解析。

　　這是學(xué)霸君自與中移動旗下咪咕學(xué)堂合作后，拿到的又一個大渠道合作，背靠2億小米手機用戶，學(xué)霸君將從這次合作中進(jìn)一步收割用戶，從學(xué)霸君的發(fā)展路徑來看，從2014年中上線到現(xiàn)在，在打磨產(chǎn)品的同時，學(xué)霸君一直在做一件事：搶奪用戶入口，收集盡可能多的用戶數(shù)據(jù)。

　　從去年9月學(xué)霸君人工答疑上線，已經(jīng)過去了一個半學(xué)期，那么，上線一個半學(xué)期的學(xué)霸君答疑業(yè)務(wù)，現(xiàn)在發(fā)展如何？

　　目前，學(xué)霸君人工答疑的收費方式分為包月和課時兩種形式，包月為299元一個月，99元7天不限次數(shù)答疑，如果學(xué)生選擇按課時收費的方式，平均為1元一分鐘。有人曾提出質(zhì)疑，如此低的客單價，如何獲得穩(wěn)定正向的現(xiàn)金流？

　　答疑業(yè)務(wù)是入口，目的是收集數(shù)據(jù)

　　教學(xué)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陸佳男表示，學(xué)霸君仍然把答疑作為一個入口級產(chǎn)品，他說，拍照答疑是一個層面上的入口，答疑則是另一個層面的入口。

　　即使已經(jīng)過去了一個半學(xué)期，學(xué)霸君的答疑仍然未向所有用戶開放，一方面教師資源需要有充足的匹配，另一方面，老師和學(xué)生如何匹配，在算法上還可以繼續(xù)優(yōu)化。

　　2015年9月上線以來，學(xué)霸君答疑業(yè)務(wù)現(xiàn)在的單量為每天數(shù)萬單。

　　與外界認(rèn)知不同的是，學(xué)霸君答疑業(yè)務(wù)并非完全是搶單的模式，而是通過給學(xué)生、教師、和題目三方打上標(biāo)簽的方式，來做師生匹配。現(xiàn)在，學(xué)霸君在探索語音識別和手寫識別，希望將學(xué)生參與答疑過程中的交流內(nèi)容都記錄下來，并且變成技術(shù)可抓取的數(shù)據(jù)。

圖為學(xué)霸君答疑界面

　　收集到學(xué)生學(xué)習(xí)、老師教學(xué)的數(shù)據(jù)后，一個在學(xué)霸君平臺上的老師，通過自己的答題數(shù)累計，此教師拒絕了什么樣的題，擅長哪類題，均能在數(shù)據(jù)上有所體現(xiàn)，最終學(xué)霸君希望做到的，是為老師提供更加精細(xì)的分工，一個老師擅長哪一類知識點，不擅長哪類知識點，會隨著機器收集的數(shù)據(jù)量增大而變得更加精準(zhǔn)。學(xué)霸君收集到用戶數(shù)據(jù)之后，會先給擅長解答這類問題的老師定向分發(fā)題目，在該時段在線的老師“搶單”并解答。

　　收集老師教學(xué)行為數(shù)據(jù)，為老師提供教學(xué)報告

　　在答疑過程中，學(xué)霸君為老師設(shè)計了一系列話術(shù)，這里可能有兩方面考慮，一是將解題過程標(biāo)準(zhǔn)化，二是在技術(shù)做數(shù)據(jù)收集的時候便于進(jìn)行切分。

　　答疑結(jié)束后，學(xué)生也要給老師給出評價，在評價累計到一定量之后，學(xué)霸君可以根據(jù)后臺的數(shù)據(jù)，給老師一個報告。

　　這些數(shù)據(jù)對于教師培訓(xùn)比較有幫助，可以讓老師知道自己的擅長知識點、薄弱知識點等，便于老師做自我提升，并且方便學(xué)霸君對于同類型老師進(jìn)行培訓(xùn)。目前，學(xué)霸君的教師培訓(xùn)主要分為兩塊內(nèi)容，一是服務(wù)規(guī)范，二是給老師每個人一個報告，根據(jù)數(shù)據(jù)告訴老師哪里需要提升。

　　對于老師來說，學(xué)霸君會給到正向和負(fù)向的鼓勵和評價，若老師在學(xué)霸君平臺上有違規(guī)行為，學(xué)霸君將對該名老師進(jìn)行減少分發(fā)等懲罰機制，相反，評分較高的老師將獲得更多訂單機會。

　　除此之外，每個區(qū)域的老師，擅長的題目，高考的模式不盡相同，簡單來說，對于老師審核的標(biāo)準(zhǔn)，不僅有老師擅長的知識點、交流風(fēng)格，還有所在地區(qū)，上線時間，地域特點等許多因素。

　　推“專屬筆記”，探索個性化學(xué)習(xí)

　　對于學(xué)生來說，學(xué)霸君現(xiàn)在有包時段、或者按時長收費的方式。對于包月的學(xué)生，學(xué)霸君還推出了專屬筆記的定制服務(wù)，系統(tǒng)匯總每個學(xué)生的提問所對應(yīng)的知識模塊和老師的評價，從而判斷孩子的近期學(xué)習(xí)中知識薄弱點，每兩周向用戶寄送個性化的學(xué)習(xí)資料，希望從內(nèi)容上做到對每個孩子的個性化教育。

圖為學(xué)霸君“專屬筆記”

　　目前，專屬筆記有單獨的團隊在負(fù)責(zé)內(nèi)容，筆記的內(nèi)容采取了輕松幽默的口吻。因為學(xué)霸君的用戶基數(shù)已經(jīng)達(dá)到了一定量級，學(xué)霸君可以將學(xué)生進(jìn)行分類，并為每一類學(xué)生其推送適合其學(xué)業(yè)水平的題目等學(xué)習(xí)資料。據(jù)悉，該團隊約有近三十人。（多知網(wǎng) 初驪禹）