付費用戶人數(shù)同比上漲約300%。
單月課耗超5億元，掌門1對1在怎樣低調(diào)做增長？
多知網(wǎng)4月14日消息，日前，中小學1對1在線輔導教育品牌掌門1對1近期成績出爐：付費用戶人數(shù)同比上漲約300%，單月課耗超5億元。
對于在線教育平臺而言，用戶下單的那一刻僅僅只是開始，真正在平臺進行學習才能夠產(chǎn)生課耗，因此課耗也成為教育企業(yè)健康運營的保障。掌門1對1單月課耗超過5億成績的背后，是足夠大的用戶基數(shù)和不斷完善的后端服務共同作用的結果。
根據(jù)掌門教育數(shù)據(jù)，當前注冊學員數(shù)量達到4000萬，掌門1對1付費用戶同比上漲約300%，續(xù)費率達87%。
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直擊1對1需求痛點，更注重互動、監(jiān)督和引導
疫情爆發(fā)以來，在線教育市場一路走高，行研機構預測，到2020年中國在線教育市場規(guī)模將達到3150億元，教育內(nèi)需將帶動市場規(guī)模進一步擴張。對于在線教育企業(yè)而言，提供高品質(zhì)教育產(chǎn)品及服務，塑造良好的用戶口碑，才能夠?qū)崿F(xiàn)有價值的持續(xù)增長。
隨著全國各地復工節(jié)奏加快，個性化教學成為“剛需”。除此之外，在海外疫情加劇的影響下，部分國際學校或準備留學的學生改變長期規(guī)劃，轉(zhuǎn)而在國內(nèi)學習深造，在與國內(nèi)教育銜接上勢必生成更多1對1教學需求。這部分家庭多為中產(chǎn)群體，看重教學質(zhì)量，因此為在線1對1模式帶來更多機會。
針對1對1的需求，掌門在教學過程中更加注重互動、監(jiān)督和引導，掌門教師能夠?qū)W生遇到的問題進行及時、詳細地解答，課后能夠根據(jù)學生對知識掌握的薄弱環(huán)節(jié)進行針對性強化訓練和拓展，最大化實現(xiàn)千人千面的個性化教學。對于自驅(qū)力、專注力和學習力普遍性較弱的中小學生而言，在掌門1對1師生互動過程中，老師能夠充分關注學生的課堂表現(xiàn)，通過攝像頭、智能表情識別和語音識別等功能輔助，幫助學生高度集中注意力。
另外，掌門還專門設置了“霸屏”功能，一旦孩子開始上課，桌面就會自動鎖定直播間，無法進行其他操作，幫助孩子專注課堂。與此同時，家長可以通過“掌門好家長”APP，對孩子的課表進行課時管理，也可對孩子進行遠程實時監(jiān)課。
02
整合內(nèi)容資源，提高教師隊伍標準
教育的試錯成本極高，用戶在選擇服務時非常謹慎，也會對在線教育機構提出更加嚴苛的要求，教學質(zhì)量始終是教育企業(yè)發(fā)展立足之本。
當前，掌門教育已搭建完善的智能化教學路徑體系，組建超過萬人的教研團隊，設立本地化課程研究院、個性化教育研究院、在線素質(zhì)教育研究院和智能化教育研究院，并已完成全面升級，分領域整合內(nèi)容資源，為前端教學賦能。自主研發(fā)120萬套課件以及1200萬各省各學科專業(yè)題庫資源，并已完成四大教研院全面升級，為課程質(zhì)量提供支撐。
教師是掌門教育“精英陪伴式教育”的直接踐行者，也是持續(xù)輸出高質(zhì)量教學內(nèi)容的關鍵。高質(zhì)量、標準化的師資隊伍對于在線教育企業(yè)的長期發(fā)展尤為重要。掌門1對1的教師通過率不超過6%，以嚴格的教師篩選體系搭配教師長效培訓機制，為教師團隊教學的高質(zhì)量打下了堅實基礎。此前掌門教育首次公布自身教師隊伍建設方法論《在線教師行為規(guī)范標準與教學技巧參考指南》，也是再一次對內(nèi)優(yōu)化升級，提高教師隊伍標準。同時，不斷優(yōu)化升級用戶的在線課堂體驗。
03
用技術手段降本增效，質(zhì)量管控體系保障服務
隨著在線教育的競爭加劇，精細化運營成為教育企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的關鍵因素，如何提高人效成為其中重要的課題。
在掌門教育看來，在線教育的服務鏈條很長，能夠在每個環(huán)節(jié)都爭取做到精進1-2%，疊加起來就是數(shù)倍優(yōu)秀于其他企業(yè)。當前，掌門1對1已經(jīng)進入精細化運營階段，建立起培、磨、研、學、聯(lián)、監(jiān)六維聯(lián)動的線上教學全鏈協(xié)同機制，對教師培訓、磨課實踐、教研開發(fā)、日常教學、高效溝通和品控監(jiān)督六大環(huán)節(jié)進行優(yōu)化升級。
與此同時，掌門1對1不斷利用科技賦能教育，已搭建起完整的在線教育智能化體系路徑，實現(xiàn)了“AI in all”的互動教學方式，以技術串聯(lián)起智能化管控全流程，從智能排課系統(tǒng)、智能測評系統(tǒng)、智能備課系統(tǒng)、智能教學系統(tǒng)、智能作業(yè)系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)追蹤、學情分析，精準匹配，優(yōu)化校準，層層智能技術的疊加，為孩子高效學習打造正向循環(huán)的同時，通過科技在教育中的場景化落地實現(xiàn)管理的標準化和高效率，為真人教師“降本增效”。
除此之外，長效監(jiān)督機制也為用戶享受到優(yōu)質(zhì)教學服務提供了保障。以掌門教育“云監(jiān)督”全方位質(zhì)量管控體系為例，通過將內(nèi)部教學教研、產(chǎn)品服務、質(zhì)量監(jiān)管，和外部客戶服務、第三方權威平臺監(jiān)督等各個環(huán)節(jié)進行流程化、精細化、標準化管控，嚴格統(tǒng)籌打造了教學、服務、金融等多環(huán)節(jié)完整高效服務鏈條，通過“五位一體”的長效管控體系不斷優(yōu)化用戶體驗，保障用戶權益。
在線教育發(fā)展至今，跑馬圈地大肆營銷的模式已經(jīng)逐漸成為過去式，資本營銷確實可以在短期內(nèi)快速收割流量，但對教育行業(yè)來說，口碑才是長期獲客、轉(zhuǎn)化、留存的關鍵。以好口碑獲客，才是降低企業(yè)成本的重要關節(jié)。
正如掌門教育創(chuàng)始人兼CEO張翼所說，“不戰(zhàn)而勝，戰(zhàn)而必勝”。掌門教育堅持以技術與教研搭建教學護城河，深挖自有教研資源池，形成教學智能化閉環(huán)，構造完善成熟的底層教學體系，其模式正在延伸出更多可能。
