OMO變革下，教育機構如何突出重圍？

　　多知網9月30日消息，近日，主題為《創(chuàng)新·突圍——后疫情時代下的教培OMO變革》的ClassIn OMO巡展在深圳舉辦。

　　騰訊教育副總經理楊暉、東方優(yōu)播CEO朱宇、翼鷗教育聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO賀騫以及來自華為云、藍天教育、思考樂網校、邦德教育等的多位教育人參會。圍繞OMO模式的特點、趨勢，未來的發(fā)展和落地方向進行了討論。

　　OMO模式是教育企業(yè)發(fā)展的必然趨勢

　　“培訓增長的底層驅動力源于提高收入和降低成本，疫情催化教育科技浪潮席卷教育行業(yè)，優(yōu)質的工具和運營方法助力降本增效，教育行業(yè)加速擁抱互聯(lián)網。”騰訊教育副總經理楊暉在《進擊的在線教育——疫情、OMO、AI》主題分享中表示。

　　后疫情時代，以提升教學效果與體驗為核心，通過互聯(lián)網、人工智能和大數(shù)據(jù)等新技術打通各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，并深度融合線上與線下的學習場景，實現(xiàn)標準化的流程與個性化的服務的OMO模式是必然的趨勢。

　　2019年，我國教育行業(yè)中在線教育的滲透率不足10%，疫情后攀升至20%以上，新增流量主要來自下沉市場。楊暉認為，相對而言，下沉市場客戶對價格更敏感，后期有望通過智能技術+優(yōu)秀師資，綜合提升課堂體驗、降低課程成本，實現(xiàn)用戶付費轉化與續(xù)費留存，以進一步提高在線教育在下沉市場的滲透率。

　　隨后，賀騫進行了《教培機構如何選擇或構建教學系統(tǒng)》的主題分享。

　　賀騫表示，首先得明確一點，所有機構都應該以教學為核心、以教師為核心、以服務為核心。

　　其中，小型機構在構建教學系統(tǒng)時，外購第三方軟件應該為主要模式，手工處理與專業(yè)軟件兩種價值評估，而不是繁瑣程序的評估，“一個勤快小姑娘”+“微信”+“EXCEL”可高效且個性化地搞定 1000 學生管理。生產營銷方面，根據(jù)自己的能力積極購買“生產工具”與“營銷工具”，如果是“網紅”創(chuàng)業(yè)，應該考慮營銷工具使用;如果是專業(yè)教師創(chuàng)業(yè)，應該重點考慮生產工具。如同飯店的競爭，小型機構利用自己“小”的優(yōu)勢，將產品做到極致又富有特色，是小機構能夠活過大機構“規(guī)范化”管理的關鍵。

　　值得注意的是，非技術出身的創(chuàng)業(yè)者，沒有必要在2000學生以下做自己的各類系統(tǒng)，應該多方且積極選用、試用第三方系統(tǒng)，尋找到最優(yōu)方案組合，也切莫使用某一個系統(tǒng)便不再尋找其他系統(tǒng)。而不使用任何系統(tǒng)，這已經不符合教育OMO的趨勢，酒香也怕現(xiàn)金結。

　　中型機構的技術主要工作是支持教學一線教學能力與營銷能力，并非是解決公司內部的管理效率問題。外購第三方軟件為主要模式，部分營銷類、教學服務類系統(tǒng)自行研發(fā)。手工處理、專業(yè)軟件與自行開發(fā)三種方式進行價值評估、能力評估。選擇性購買公司當下最為重要系統(tǒng)，其他系統(tǒng)由手工或外購完成。

　　中型機構如果希望于一套系統(tǒng)完成所有工作，結果反而是一套各方面均平庸的系統(tǒng)。應該形成多種最優(yōu)系統(tǒng)之間，人工與手工之間，自有系統(tǒng)與第三方系統(tǒng)之間的高效率結合。也應該根據(jù)公司業(yè)務痛點或者根據(jù)市場競爭要求去開發(fā)自己的系統(tǒng)，切莫根據(jù)自己或團隊的技術特長開發(fā)自有系統(tǒng)。

　　大型機構的技術實力應該可以完成大型軟件項目，主要工作是全方位支持公司的運營，軟件也以自研為主。評估方面，自行開發(fā)與專業(yè)軟件的能力評估，選擇性購買公司成本上更合算的系統(tǒng)。在技術力量充足時，要對教培行業(yè)的下一步技術產品發(fā)展有遠期戰(zhàn)略，開發(fā)面向“下一步”的產品與發(fā)揮公司競爭優(yōu)勢的產品。切莫以外部軟件內部化為核心工作，別人有的都要有，別人沒的也沒有。

　　OMO如何改變教培行業(yè)？

　　在主題為《探索教育培訓行業(yè)OMO的機遇》的主題分享中，東方優(yōu)播CEO朱宇表示，OMO的本質在于在原有的純線下場景或純線上場景已經無法產生更大的邊際收益時，通過線上線下相融合，利用互聯(lián)網技術的優(yōu)勢，結合線下產品與場景，大幅提升效率與品質，產生更多的收入、利潤、口碑。

　　那教育機構要如何提升收入、利潤、口碑?

　　核心在于技術手段能做4件事：將學生、老師和教學資源匹配連接在一起;增強授課環(huán)節(jié)的體驗，提升課堂的有效性;管理和激勵學生的學習行為提升學習效果;研究學生的學習行為與學習規(guī)律。

　　朱宇分析了OMO模式下的新機遇。從現(xiàn)有商業(yè)模式來看，通過教育OMO模式結合線上線下優(yōu)勢，與傳統(tǒng)純線下或純線上相比，落實效果更好、獲客成本更低;能跨越時空障礙、放大教師產能;增加教師積極性、降教師管理難度。

　　從教培細分市場來看，很難有一個產品能滿足全中國所有學生的需求，因為不同層次的學生對教培產品需求差別很大。他認為目前還有兩個非常大的純線下運營無法覆蓋的市場——高線城市要解決低收入人群的價格問題，低線城市要解決高收入人群的品質問題。

　　在活動最后圓桌環(huán)節(jié)中，華為云華南區(qū)域教育行業(yè)總監(jiān)李偉略、藍天教育集團副總裁周敏、思考樂網校校長鄒邦新、邦德教育創(chuàng)新研發(fā)中心總監(jiān)梁榮貴多位教育行業(yè)資深人士就OMO布局和規(guī)劃等話題進行了討論。

　　李偉略分享了華為云在疫情期間幫助教育機構線上轉型的實踐經歷。

　　邦德教育從2011年開始做線上化探索，經歷了賣視頻、賣內容、賣服務的階段，目前在探索賣數(shù)據(jù)，未來第五階段希望賣學生的價值。梁榮貴表示，不管模式怎么變，教育最本質的還是教學效果和課堂體驗。

　　鄒邦新認為，傳統(tǒng)的線下機構在這個階段應該研究好市場結合自身的特點精心準備和打磨產品，在一個細分領域做好準備，做到怎么變都能應對。