培訓機構，該如何理解雷軍的互聯(lián)網(wǎng)精神七字訣？

        上個月，為了幫助線下教育培訓機構轉型，我們特別組織了在線教育創(chuàng)業(yè)者沙龍杭州站，一共13位嘉賓分享，淘寶同學負責人裴濱峰闡述了他理解的《教育行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)精神》。作為目前國內最大的云網(wǎng)校服務商的一線顧問，同樣也是沙龍組委會的一名組織人員，我精選一些我單位與淘寶同學共鳴的，同時是傳統(tǒng)培訓機構可以切實落地的那些價值觀進行發(fā)散。
 
        在30分鐘的淘寶同學運營數(shù)據(jù)揭秘之后，裴濱峰說道：互聯(lián)網(wǎng)思維下，傳統(tǒng)培訓轉型互聯(lián)網(wǎng)時的極致是啥？我覺的教育的內容一定是慢的，你要去積累很多東西；但是傳播的手段，尤其是互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)品的發(fā)散一定要快，現(xiàn)代人群的消費習慣的變化也特別的快。

        你認同嗎？在線下，培訓機構與服務業(yè)無二，細節(jié)決定成敗，這涵蓋了從招生到售后的方方面面的精細化。而在互聯(lián)網(wǎng)世界的理論下（各種XX為王理論），在線教育，首先強調的是在線學習產(chǎn)品的視覺邏輯與操作邏輯的感性體驗，因為越來越多的用戶最先接觸的不是人，而是產(chǎn)品。在需要慢的時候，專注于內容的產(chǎn)品化，服務的產(chǎn)品化，細節(jié)決定成敗就在于你內容的細節(jié)，用戶體驗的細節(jié)，甚至包括了你視覺營銷的體驗細節(jié)。當你越來越需要屏幕來與市場溝通的時候，那么這個細節(jié)能夠建立多快多高的信任度，反而比線下的人來傳達的細節(jié)更容易標準化。

        你可以將積累的東西或整合，或分別，整合成獨具優(yōu)勢，分別后精品包裝。演講嘉賓認為快的是傳播與發(fā)散，可李彥宏的快或者雷軍的快，不止于此。那在線教育產(chǎn)品，比如一段視頻，上傳到我們的學習平臺上，或者借助淘寶同學、百度、微博這些互聯(lián)網(wǎng)工具去快速傳播，也是僅限于此嗎？我的經(jīng)驗里面，慢的內容已經(jīng)積累很久了，那么產(chǎn)品化后，內容中的元素更新可以快些，內容的展現(xiàn)形式變的可以快些，內容的組合或拆分可以快些，內容的附加值新陳代謝可以快些……能力天空的老板經(jīng)常說的那本書叫啥？《創(chuàng)新者的窘境》，哪個觀點能夠讓他百講不厭？那就是：創(chuàng)新不求完美，快速迭代至不斷超越。這是不是符合傳說中的專注、極致、口碑、快（多知網(wǎng)注：雷軍總結的互聯(lián)網(wǎng)精神七字訣）呢？是不是也是自然生發(fā)之道呢！
 
        亮眼的觀點呼之欲出：互聯(lián)網(wǎng)精神：開放，平等，協(xié)作與分享。互聯(lián)網(wǎng)精神決定互聯(lián)網(wǎng)思維！教育本質是啥？傳遞好的內容、影響、喚醒靈魂。教育的核心價值是啥？服務體系。

        雖然各種“我認為……”聽聽也都有道理，但您可能亂花漸欲迷人眼了。比如，我會鉆下牛角尖認為，教育的核心價值不是服務體系，但服務體系卻可以是培訓的核心價值。您也有權創(chuàng)立自己的觀點，聽眾自選！我曾經(jīng)聽有觀察家說在線教育的本質是提高效率，我相信他一定有自己的因為和所以。如果讀者有更精準分析，歡迎加微信后分享。“我認為”或許就是互聯(lián)網(wǎng)世界下，三人行必有我?guī)煹目焖袤w現(xiàn)吧。

       第三個值得分享的觀點是：互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)作可以是基于平等基礎上的共創(chuàng)，要讓用戶參與進來。淘寶同學會邀請一些產(chǎn)業(yè)鏈上下游知名人士一起參與討論，共創(chuàng)一個方案。

       （納尼……互聯(lián)網(wǎng)平等精神中的平等、與用戶平等的平等，難道不是同一個平等嗎？）邀請外界知名人士參與咨詢越來普遍了。市場經(jīng)濟一般都講供與需這二元角色的關系。用戶（學員-求），參與產(chǎn)品（學校-供）的共創(chuàng)，不僅以人為本而且還高效。如今，技術強大到足以從二元角色中分離，成為獨立的一個角色。比如，在共創(chuàng)這點上，我們單位也是一種商業(yè)性的三元協(xié)作：在線教育平臺方案（技術提供方）主動參與到線下機構（技術需求方、教學服務提供方）轉型的協(xié)作，目的是讓在線教育方案融入線下教育方案，直至融合后的這唯一的方案的最終受眾（教學服務需求方）。這個過程中，改變的不僅僅是線下機構的服務體系，而是三方同時都在變化以適應各自用戶或需求的變化。從2006年起，我們就是這個變化的促進者與協(xié)調者，當然，有實力的線下機構可以自行組建在線教育團隊，比如學大、比如新東方，這樣三元又統(tǒng)一成二元了。

       比較而言，三元的優(yōu)勢在哪兒呢? 以能力天空為例，明顯的一點是已經(jīng)通過規(guī)模化和多年的積累，收集大量的產(chǎn)品需求，不斷將功能更新到極致，開發(fā)新的功能并且根本停不下來；二是云計算的在線教育平臺服務，使得學校沒有任何形式的成本壓力，按需付費，便宜又透明——口碑；時間成本、人力成本為0——快，解放學校—專注內容，用戶體驗好—極致（如此匹配純粹是為了證明成功學里面，生搬硬套是否也能讓人覺的有（dui）道(bu)理(qi)）；最后一點，就是作為促進者，可以調動營銷、管理、資本等等資源來提升線下服務的速度與質量，以踐行我們是解決方案提供者的角色。這就是傳統(tǒng)協(xié)作在互聯(lián)網(wǎng)思維的理論下，對于中小線下機構，相對更具有價值的商業(yè)形態(tài)。技術服務提供商參與共創(chuàng)時，考慮的是用戶以及用戶的用戶兩者的利益。

      淘寶同學將流量，引導至賣家，從戰(zhàn)術上，推動在線教育營銷的進程。而另外這家單位，將在線教育“工具型平臺”引導至線下教育，融合更新服務體系，推動在線教育戰(zhàn)略或品牌體系的進程。新東方、學大都在自我改變，那誰來推動和幫助中小機構呢？所以網(wǎng)絡上有分析這家單位的文章都把俺們歸錯類了，只能說調研不夠。全國僅此一家，服務機構數(shù)量2000以上（國內最多），這是不是另一種被市場認可的極致呢？
 
        第4個共鳴就是：請擁抱變化。用戶習慣變了，獲取信息的途徑變了，傳播方式變了！

        如果您是傳統(tǒng)培訓機構的校長，您現(xiàn)在閱讀本文是通過什么工具？那么，您是否要重視下行業(yè)以及學生的互聯(lián)網(wǎng)化呢？    

        我們要怎么變？淘寶同學十分用心的用互聯(lián)網(wǎng)思維的四點來說：從以用戶痛點為核心-專注，注重用戶體驗-極致，用好互聯(lián)網(wǎng)傳播路徑-口碑，重新解構病傳播課程內容體系-快。

        互聯(lián)網(wǎng)思維大有成功學之勢。我們可以看出，淘寶同學在他自己分析的四個點里，目前主要價值體現(xiàn)在傳播路徑這一個角色。各位校長，你的問題也可以從這樣四個維度去思考。比如，轉型的痛點是什么：

        1.沒有在線教育的概念，怎么構建新的服務體系——口碑在哪兒??？

        2.知道自己要怎樣效果的在線產(chǎn)品嗎——專注，口碑才有基礎。

        3.不同平臺的用戶體驗有何區(qū)別——極致也得有質量！

        4.在線教育產(chǎn)品或者體系怎么推向市場——如何快？

        再次隨便匹配一下，這四個維度并非沒有邏輯和因果關系，但很難區(qū)別或組合，也就意味著互聯(lián)網(wǎng)思維也是如此，你中有我，和合共生。不同的問題，你可以有自己的互聯(lián)網(wǎng)維度去分析。
 
       這個時候回到本文最初的那個演講嘉賓設問卻沒有正面回答的問題：傳統(tǒng)培訓轉型互聯(lián)網(wǎng)的極致是啥？ 我的回答思路是：用互聯(lián)網(wǎng)思維分析出的4個痛點的解決方案所實現(xiàn)的效果就是了。用互聯(lián)網(wǎng)思維提問，也就只有互聯(lián)網(wǎng)思維回答才不會在概念和邏輯上又自添一把混亂。答案詳解請各位自己補充成文了。

       本文作者：茅非@能力天空 個人微信：mfeduonline，公眾微信：eduonlinesalon