揭開100教育的面紗：YY戰(zhàn)略會議紀要

        2014年2月27日，中信傳媒組邀請組織YY旗下100教育的電話會議，會議紀要如下：

        YY首席財務(wù)官介紹YY教育的整體情況：

        我們這次教育發(fā)布會，基本上用意是跟市場上的各個合作伙伴宣誓一下YY要進入教育領(lǐng)域的決心。各位如果了解YY的都知道，YY最開始是設(shè)計給游戲玩家的語音溝通工具。后來，我們音樂業(yè)務(wù)也變得非常紅火，到2013年已經(jīng)成為YY的支柱產(chǎn)業(yè)。09年的時候YY的音樂業(yè)務(wù)的情況跟現(xiàn)在的教育業(yè)務(wù)很類似，09年的時候我們沒有想到音樂可以發(fā)展這么好，是一個驚喜。用戶數(shù)量越來越多，我們也通過不斷改善產(chǎn)品使產(chǎn)品更加符合音樂用戶需求。今天教育也是這樣，用戶告訴我們有這種需求。雖然我們沒有推廣，已經(jīng)有大量用戶使用YY平臺學(xué)習(xí)，這些屬于比較高端的YY用戶。我們看到產(chǎn)業(yè)機會，就逐步改善產(chǎn)品提供更好的服務(wù)。我們召開發(fā)布會就是告訴業(yè)界的合作伙伴，我們的教育業(yè)務(wù)要大力推廣一下。2014年我們的最主要的目的是找到老師來YY平臺上教課，學(xué)生來平臺上學(xué)習(xí)。這是我們教育業(yè)務(wù)最主要的布標。2014年YY教育的要點不會放在收入上，但并不表示YY平臺上的老師不能有收入。我們發(fā)布會上講到Y(jié)Y教育目前月收入過萬的老師已經(jīng)超過120個。YY教育付費用戶實現(xiàn)了超過300%的增長。我們用戶有明顯的需求，因此我們就在這個時間點，發(fā)布在線教育的產(chǎn)品，正式進入產(chǎn)業(yè)并召喚合作伙伴加入我們。

        問：能否詳細介紹一下我們今后如何推廣實施的規(guī)劃？

        答：教育的推廣實施有很多的細節(jié)，總的大的方向是用互聯(lián)網(wǎng)的方式推行在線教育產(chǎn)品。我們所認為的互聯(lián)網(wǎng)的方式，就是用低價甚至免費的方式進入市場。YY不爭取收入但是老師可以獲取收入。我們用免費的方式進入市場，這和YY發(fā)布音樂的路徑是一致的，等到成熟以后自然有相應(yīng)的收入模式。在線教育服務(wù)隊對師和學(xué)生，YY不收費用，這是我們的主要推出點。過去我們利用這種方式成功獲取了很多用戶，此后會不會有微調(diào)，要看實際情況進行調(diào)整。

        問：2014年是整個互聯(lián)網(wǎng)教育爆發(fā)和繁榮的一年，您怎么看互聯(lián)網(wǎng)教育的今年的發(fā)展趨勢？

        答：互聯(lián)網(wǎng)教育，13年開始就有很高的熱度，國內(nèi)外很多業(yè)者進入這個產(chǎn)業(yè)。14年肯定也會繼續(xù)蓬勃發(fā)展，但是不同企業(yè)進入方式會不一樣。YY做教育的方式，是依托于我們的優(yōu)勢，即實時、互動和大規(guī)模人群在線的語音技術(shù)。業(yè)內(nèi)能向YY這樣支持成千上萬人同時實時互動的語音產(chǎn)品并不多。我們會針對優(yōu)勢進行深度挖掘，因此我們不太會做大量的單向的視頻服務(wù)。此外，我們會逐步吸引老師來我們平臺上創(chuàng)業(yè)。目前很多老師希望創(chuàng)業(yè)，但是缺乏教室、資金等資源來推廣。我們未來會推出100教育的客戶端，重點解決教室的問題。未來大家可以來評判我們這個“在線教室”產(chǎn)品是不是夠好。我們幫助老師做生意，幫助他們能去招生解決生源問題。

        問：老師在我們平臺上授課是一種在線教育的模式。另外一種模式是錄一段視頻，放平臺上，學(xué)生花錢購買觀看，可能教育內(nèi)容差別不會特別大，教學(xué)視頻很大程度上就能滿足學(xué)生的需求。能否談?wù)勀鷮@兩種模式的看法？

        答：教育是個很大的市場。我們要找我們的優(yōu)勢地方。靜態(tài)學(xué)習(xí)方面可能有很多市場。但是不是我們的優(yōu)勢。優(yōu)酷、土豆、Mooc都可以做。他們都已經(jīng)在市場上做了。中國的國情很特殊，盜版，沒有人愿意去買這些東西?？梢杂惺袌觯皇俏覀兊哪康乃?。我們可能會利用視頻做一些輔助的工作。我們不會以這為主

        問：現(xiàn)在培訓(xùn)和英語為主，我們現(xiàn)在很多新東方老師。未來新東方這樣的機構(gòu)機構(gòu)自己做對我們有什么影響？

        答：新東方是行業(yè)老大，如果新東方進入的話會造成很大的震撼。但是教育市場很大，不會有人通吃。我們只是把我們自己想做該做的事情做好。我們將來很難定未來成績怎么樣，我們現(xiàn)在把產(chǎn)品做好，不斷的更加貼近用戶需求。

        問：您提到在線教育的市場很大。YY除了看好英語教育之外，還有什么可以發(fā)力的市場？

        答：我們會看應(yīng)試市場。大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生都有一定應(yīng)試需求。大學(xué)生會面對幾種東西：考研，考公務(wù)員，出國考英語等等。現(xiàn)在還是YY教育的早期，我們現(xiàn)把產(chǎn)品做好，未來再擴展到這種應(yīng)試的東西上去。

        問：發(fā)布會上我們提出要用10個億投入100教育。這10個億都是怎么樣的投入。是打廣告的形式，還是給這些老師發(fā)補貼的形式，還是其他的形式？

        答：我們發(fā)布會上確實提到10個億資格數(shù)字。但是我們從財務(wù)人員的角度，10億更多的是市場宣傳的戰(zhàn)略。10個億包含比較廣包括人員投入，投資等等，作為互聯(lián)網(wǎng)公司，人員投入會是很大的一塊內(nèi)容。2014年是我們投資的一年。但是我沒有看到多久能夠花到10個億。從預(yù)算角度我們還沒有看到。

        問：能否詳細介紹一下我們?nèi)绾胃蠋熀献?。比如說具體的招生、收費、學(xué)生客戶關(guān)系的維護等等。還是我們會不會給老師提供補貼？

        答：關(guān)于提供補貼，目前我現(xiàn)在還沒有具體信息。我們2014年不以收入為出發(fā)點，但是補貼在這一方面又更進了一步。以后會不會，目前還不好說。我覺得我們還是回到Y(jié)Y擅長的事情，我們過去６年用非常少的市場營銷的費用達到了客戶獲取的目的，這是YY過去積累下來的經(jīng)驗。這是YY比較擅長的。做到這個地步，要關(guān)注用戶的滿意程度，改善用戶的使用感覺。這是我們花心思的地方。大量買流量、買用戶啥、撒錢打廣告，這樣的事情YY是不會去做的。

        問：我的理解現(xiàn)在100教育面對的用戶群跟我們過去的MAU對應(yīng)的人群是不一樣的，兩個平臺是有區(qū)分的。我們是把兩個平臺獨立運營，還是未來如何打通？

        答：未來是否打通目前還不清楚。但是推出獨立的教育品牌，這個原因大家又都有所感知。YY原來的平臺以偏娛樂為主，在一定程度和學(xué)習(xí)教育的大方向是有沖突的。為了做一個比較清楚的區(qū)分，我們推出了100.com。至于兩者的人群是否很不一樣，目前我們還說不清楚。但是YY的大部分用戶是來自18-24歲的人群，特別是大學(xué)里面的YY用戶非常多。我們的教育產(chǎn)品面向的也主要是這部分人群。未來兩者用戶之間的關(guān)系，我們目前還說不好。

        問：現(xiàn)在線上老師在收費上相對于線下老師會有什么區(qū)別，比如說有一定的折扣？

        答：我也沒有確切的折扣的百分比。不過我可以從道理上簡單的分析下。一般而言，線下教育機構(gòu)的強化班，收費都是比較高的，學(xué)生也比較愿意來付費的。而我們這里的特色是，我們希望提供一個不同的用戶體驗。最開始的語言強化班免費，未來是不是永久免費，要看老師的商業(yè)模式。我們平臺上不需要有Overhead，不需要有推廣的成本。老師在教課的時候，這樣在市場的趨勢下，他們肯定可以做一定程度的降價，這也是可以吸引用戶的。至于降價多少，我們沒有統(tǒng)計，每個老師也不太一樣。

        問：從YY教育過去的付費人群來看。付費主要是選擇托福方面的課程嗎？

        答：托福是一個比較大的比例。雅思和托福付費的人群在我們平臺上都不少。

        問：從您的描述來講的，YY的內(nèi)容由老師來提供，而YY僅僅提供一個平臺。未來YY還會自己去發(fā)展一些內(nèi)容嗎？

        答：不會，這不是我們關(guān)注的內(nèi)容。

        問：我現(xiàn)在理解YY教育一塊的業(yè)務(wù)，是不是更多是個創(chuàng)業(yè)型的項目？

        答：教育這一塊我們才剛剛開始。人數(shù)特別少，相對于游戲和音樂而言。這樣說確實屬于創(chuàng)業(yè)階段。但是YY教育的技術(shù)含量還是比較多的。

        問：未來教育互聯(lián)網(wǎng)化是不是需要一個技術(shù)的突破。異步互動技術(shù)的應(yīng)用是不是會提升整個教育的層次？

        答：異步互動技術(shù)上面的突破，這個里面水很深，不是我們這樣的小公司可以玩的。異步互動層次技術(shù)并不是我們的優(yōu)勢。我們還是回到我們自己擅長的領(lǐng)域。

        問：技術(shù)層面異步教育是不是比同步教育的市場較大？

        答：很難說，異步教育并不是我們的強項，因此我們更多專注于我們能做好的東西。這是我們的指導(dǎo)思想。

        問：我們從留學(xué)英語市場來切入。未來一年或者兩年，我們有沒有切入其他市場的想法，比方說會計教育等等？

        答：我們還處于初創(chuàng)期，所以我們的產(chǎn)品不會包山包海。但是在應(yīng)試教育的大方向上，可能有一些互通之處。學(xué)生應(yīng)試有不同的需求，我們在可預(yù)見的將來，把我們現(xiàn)在托福產(chǎn)品做好的情況下，慢慢擴充到其他的領(lǐng)域。特別是用戶比較有重疊的市場領(lǐng)域。這是我們初步的想法。

        問： 目前來看，100.com上面的很多內(nèi)容跟很多其他教育咨詢網(wǎng)站提供的內(nèi)容很類似。YY未來會做一些什么樣的差異化區(qū)分以在競爭中勝出？

        答：網(wǎng)站咨詢平臺上，差異性不會很大，YY主攻的特色不在于此。我們主要的方向在100教育的客戶端，主要是學(xué)生用來上100教育的課程來用的。其他教育機構(gòu)不會有這樣平臺型的工具，我們這個平臺型的產(chǎn)品已經(jīng)被很多其他平臺所驗證，這是我們首先創(chuàng)造的特色。全面比較，勝出還要一些其他因素幫忙。比如，我們的用戶體驗、支付系統(tǒng)等等。林林總總的競爭優(yōu)勢不會在第一天就做好，要慢慢的去優(yōu)化?；氐轿覀兊暮诵?，我們不會去做我們不擅長的事情。

        問：YY在移動端做的比較少。在移動端以前有流量的問題，現(xiàn)在4G起來，流量上我們會有什么樣的考慮？

        答：YY移動上的戰(zhàn)略都分到各個業(yè)務(wù)方向上去了。教育會有教育的移動端，移動直播也有移動直播的移動端。我們把移動的戰(zhàn)略放到每個產(chǎn)品上去。移動的設(shè)計里面的理念思維是“輕小”方向去做，每一個業(yè)務(wù)會對應(yīng)每個移動App產(chǎn)品。

        問：在移動端，YY互動的特點會不會弱化？

        答：其實要看哪一種互動，如果是純粹語音溝通交流，移動端是比較簡單的。

        問：我們YY的整體用戶數(shù)增長已經(jīng)比較慢，是市場就這么大了，還是其他一些因素導(dǎo)致的？

        答：大的市場潮流是從PC端向移動端去轉(zhuǎn)移，我們自己用PC上網(wǎng)的機會都比較少了。在這種情況下，就有很多邊緣的用戶不用YY了，而轉(zhuǎn)移到移動端上去。在這種情況下，我們的用戶數(shù)增長會趨緩。不過移動對于YY整體業(yè)務(wù)而言還是小部分，對整個盤子的影響很小。所以整體影響不大。

        我們整體強調(diào)的是說，移動時代的來臨，2013-2014年把移動作為我們最為重要的工作，希望在移動端能夠找到突破口?，F(xiàn)在移動端的來臨，對我們來并不是一件壞事，這將是一個長期的事情。

        問：YY用戶付費比率還是比較低的，針對付費比率未來有什么措施進一步提高？

        答：我們目前付費比率2%左右。邊緣用戶不用PC，這些人對于付費率影響不大，反正他們不付費。我們看到的是付費用戶增長的比較快，手機上的付費用戶增長也比較快，我們認為前景比較光明。