互聯(lián)網(wǎng)，怎么提升教育的效率？

       多知網(wǎng)1月20日消息，互聯(lián)網(wǎng)是公認(rèn)的傳統(tǒng)行業(yè)效率工具，但在改造教育方面，卻遲遲沒(méi)有結(jié)果。如何利用互聯(lián)網(wǎng)，提升教育培訓(xùn)行業(yè)的效率？昂立國(guó)際教育客服事業(yè)部總經(jīng)理毛興，在“2014年中國(guó)教育行業(yè)高峰論壇”的發(fā)言可能有些參考價(jià)值，多知網(wǎng)選發(fā)如下：

       白總剛才談到互聯(lián)網(wǎng)和教育的關(guān)系，不能說(shuō)英雄所見(jiàn)略同，叫做平民和英雄的所見(jiàn)略同。我先談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)的趨勢(shì)，大家知道有贛南橙非常好吃，我有時(shí)候網(wǎng)購(gòu)一些。但是最近有一個(gè)橙非常好，叫什么？褚橙，對(duì)。很多人想買(mǎi)橙子怎么會(huì)賣(mài)的非常好？其實(shí)這是一個(gè)非常好的案例。

       包括原來(lái)百貨公司非常賺錢(qián)，現(xiàn)在百貨公司壓力非常大。百貨公司做互聯(lián)網(wǎng)做的非常好是哪家？銀泰百貨，它的營(yíng)業(yè)額50%在線上50%在線下，非?？膳隆５腔ヂ?lián)網(wǎng)和教育的關(guān)系是什么？我們回歸到教育的本質(zhì)，教育本質(zhì)是什么消費(fèi)？體驗(yàn)式的消費(fèi)。體驗(yàn)式消費(fèi)靠什么？靠的是面對(duì)面，靠的是實(shí)際環(huán)境，靠的是實(shí)際的氛圍，由于這樣一種氛圍的存在由于這種本質(zhì)的存在，要求我們做教育的時(shí)候，要深刻理解教育本身和互聯(lián)網(wǎng)的這種關(guān)系。包括剛才我們白總談到?jīng)]有辦法顛覆，但是可以改變?；ヂ?lián)網(wǎng)到底改變教育什么？可能白總沒(méi)有談，其實(shí)我想談一個(gè)字，叫做效率?；ヂ?lián)網(wǎng)改變教育的效率，可以讓我們的名師資源最大化利用，最重要讓我們的管理的效率進(jìn)行最大的提升。今天半個(gè)小時(shí)的分享會(huì)，談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)怎么改變我們的效率？

       很多人說(shuō)你有沒(méi)有準(zhǔn)備好？我們每個(gè)人都有教育夢(mèng)，但是你有沒(méi)有準(zhǔn)備好有沒(méi)有迎接？很多校長(zhǎng)說(shuō)我是二線三線城市的校長(zhǎng)，我參加這個(gè)會(huì)議我希望聽(tīng)到好的方法，聽(tīng)到好教學(xué)的模板，不要給我講太多思維，我想聽(tīng)這些實(shí)戰(zhàn)的東西，但是我一直跟大家分享一句話，思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。就像這兩天課堂一樣，為什么會(huì)議主題叫科技@教育，希望大家迎接智能化學(xué)校的到來(lái)。智能化學(xué)校到底和科技什么樣的關(guān)系？好，我們用三個(gè)詞，叫做科問(wèn)、科學(xué)和科教。

      科問(wèn)是什么？我們希望課前孩子進(jìn)入課堂的時(shí)候能夠積累數(shù)據(jù)，給他一個(gè)準(zhǔn)確的測(cè)試，進(jìn)入的時(shí)候我們知道這個(gè)孩子知道他需要什么。科教希望借助互聯(lián)網(wǎng)的力量讓我們的教學(xué)更有效率，更有快樂(lè)。這個(gè)過(guò)程中還有一個(gè)詞叫科學(xué)，前一段我去日本有一個(gè)體會(huì)，他們告訴我一句話，他們說(shuō)有可能的話未來(lái)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生存是什么？孩子70%的時(shí)間在家里，30%的時(shí)間在培訓(xùn)學(xué)校。70%的學(xué)習(xí)解決常規(guī)學(xué)習(xí)，30%解決個(gè)性化輔導(dǎo)的問(wèn)題。他在家里學(xué)的內(nèi)容是共性的，大家知道有一個(gè)詞叫(自適應(yīng))系統(tǒng)，就是根據(jù)孩子本身學(xué)習(xí)曲線圖，他會(huì)比老師更智能更了解孩子的需求，給他制訂一套后面他學(xué)習(xí)的計(jì)劃，再根據(jù)他學(xué)習(xí)情況排不同題目，到學(xué)校之后我們解決孩子成長(zhǎng)學(xué)習(xí)曲線的問(wèn)題。

       我太太在日本一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做校長(zhǎng)叫做公文式，公文式的前臺(tái)有一個(gè)很大板，那個(gè)板上有所有小朋友的名字以及所有小朋友的學(xué)習(xí)曲線。你發(fā)現(xiàn)每個(gè)孩子的學(xué)習(xí)曲線不一樣，這樣的話互聯(lián)網(wǎng)，包括電腦解決孩子學(xué)習(xí)曲線的問(wèn)題，能夠分析出孩子的孩子曲線，它比手工做的好很多。所以這種時(shí)候科教、科學(xué)、科問(wèn)，我想這個(gè)就是科技如何改變教育的三個(gè)方法。從測(cè)試到課堂到線下學(xué)習(xí)其實(shí)就是改變科技和教育的關(guān)系。

       剛才談到一個(gè)問(wèn)題，很多人人覺(jué)得科技和教育是非常好的一件事情，但是我現(xiàn)在在哪里？地板上。我如何摸到天花板？天花板和地板有一個(gè)非常遠(yuǎn)的距離，作為一個(gè)學(xué)校我應(yīng)該做什么？我希望通過(guò)一個(gè)系統(tǒng)的梳理，幫大家應(yīng)該從簡(jiǎn)單的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)該做哪些科技化的動(dòng)作？

       好，我們希望能夠打造一所智能化的學(xué)校，剛才我談科技能夠改變教育最大的是什么？效率，它改變我們那些效率？從市場(chǎng)的角度能夠?qū)崿F(xiàn)好的銷(xiāo)售，這個(gè)時(shí)候需要有一套CRM系統(tǒng)。原來(lái)我們我們的模式是通過(guò)發(fā)DM也好，或者做定點(diǎn)或者各種市場(chǎng)活動(dòng)，是被動(dòng)的等待學(xué)生的到來(lái)，當(dāng)我在2009年去臺(tái)灣參訪的時(shí)候，在他們臺(tái)中一個(gè)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，姓楊，我很崇敬這個(gè)人。我在他的前臺(tái)看到一套非常好的學(xué)員測(cè)試系統(tǒng)，每個(gè)意向客戶的電話都會(huì)非常準(zhǔn)確的進(jìn)行歸納整理，然后進(jìn)行邀請(qǐng)，然后再進(jìn)行客戶的對(duì)應(yīng)和專業(yè)化的課程顧問(wèn)的課程建議。這個(gè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)意向客戶到客戶之間最大化的利用問(wèn)題，我們很多人可能沒(méi)有意識(shí)到，現(xiàn)在最寶貴的是什么？客戶資源，信息源。

       在臺(tái)灣的從業(yè)者他們做的最大的市場(chǎng)在哪里？?jī)?nèi)部，因?yàn)橥獠繘](méi)有空間了。有一次我去日本參訪的時(shí)候，看到有一家只有40多個(gè)人的企業(yè)他門(mén)口掛七個(gè)國(guó)家的國(guó)旗，我覺(jué)得非常奇怪，這樣一個(gè)小機(jī)構(gòu)為什么掛七個(gè)國(guó)家的國(guó)旗。后來(lái)我了解了一下，在日本如果你的年度增長(zhǎng)2%或者最高在5%已經(jīng)是非常優(yōu)秀的企業(yè)，在大陸在中國(guó)如果你增長(zhǎng)率20%以下，基本是非常危險(xiǎn)，很快就被超越。

       所以目前的情況下，我們的從業(yè)者很幸福，可以拿到很多信息源。但是你發(fā)現(xiàn)，信息源成本越來(lái)越高。所以重視信息源的全程跟蹤系統(tǒng)跟蹤，就是讓我們的效率提的更快。銷(xiāo)售體系是解決一對(duì)一的個(gè)性化的課程設(shè)置問(wèn)題，這樣可以進(jìn)到我們的課堂里面。這里面有一個(gè)系統(tǒng)非常重要就是ERP系統(tǒng)，一個(gè)孩子到我們的學(xué)校里面以后是不是有系統(tǒng)有完整的管理，我們是不是能夠?qū)λ麄冞M(jìn)行全方位的服務(wù)？這個(gè)時(shí)候需要系統(tǒng)對(duì)他的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納總結(jié)。所以學(xué)校管理也好教學(xué)管理也好學(xué)生管理也好就需要一套ERP系統(tǒng)，它解決這樣的問(wèn)題。

       如果你的學(xué)校有幾千人，你最大的市場(chǎng)在內(nèi)部。有一句話講的特別好，老板的屁股在哪里，結(jié)果在哪里。老板的屁股就是你的時(shí)間和金錢(qián)和精力，既然我們認(rèn)識(shí)到最大的市場(chǎng)在內(nèi)部，可是你在內(nèi)部花的時(shí)間和精力是不是夠？其實(shí)這個(gè)時(shí)候需要我們重視這樣一件事情，而我們的后端學(xué)生的學(xué)習(xí)系統(tǒng)和客戶關(guān)懷服務(wù)體系非常重要，這個(gè)時(shí)候有兩個(gè)東西，我們知道未來(lái)上升最大的成本是人力成本和房租成本。

       所以系統(tǒng)解決什么問(wèn)題？解決讓孩子在家學(xué)習(xí)的時(shí)間越長(zhǎng)，這樣在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)間變得越來(lái)越短，這樣我們的成本會(huì)降低，學(xué)習(xí)的效果越來(lái)越好。而靠單一的學(xué)習(xí)不可以，還需要一個(gè)良好的溝通體系。最近我們和一些機(jī)構(gòu)談，這種心靈機(jī)構(gòu)談，希望他們幫我們的家長(zhǎng)，幫我們的父母上一些課程，把它變成一些系列。為什么這樣做？其實(shí)我們知道孩子的教育三位一體，單靠公立學(xué)校、培訓(xùn)學(xué)校是不可以，還要靠家長(zhǎng)。三個(gè)結(jié)合起來(lái)，再加上孩子一體，這樣孩子才能有好的學(xué)習(xí)結(jié)果，所以家長(zhǎng)的部分的教育非常關(guān)鍵，這里SNS就是社區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系，這個(gè)方面還提到學(xué)而思，做的非常不錯(cuò)，他們有一套家?；?dòng)化的體系。所以智能化的學(xué)校就是把學(xué)校的市場(chǎng)、銷(xiāo)售、教學(xué)和客服進(jìn)行一個(gè)有效連接，所有的數(shù)據(jù)之間所有的軟件之間所有的平臺(tái)是打通的，這樣的話建立一家智能化的學(xué)校。

       從三個(gè)緯度再看一下，市場(chǎng)怎么做到精準(zhǔn)化？大家可以看一個(gè)詞叫客戶數(shù)據(jù)，培訓(xùn)學(xué)校就像一個(gè)樞紐管道，你的市場(chǎng)做什么？你的市場(chǎng)做一個(gè)大大的口，像風(fēng)口一樣，所有的水都往這里面流，我們銷(xiāo)售就是讓這個(gè)管道更寬一點(diǎn)。這樣我們的教學(xué)讓這個(gè)管道更長(zhǎng)一點(diǎn)，這樣的情況下我們看客戶數(shù)據(jù)一定是最重要的，客戶數(shù)據(jù)包括市場(chǎng)占有率，不知道有沒(méi)有老師聽(tīng)迪士尼的課件。他剛剛進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候進(jìn)行了非常重要的客戶分析，他把上海家長(zhǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，然后針對(duì)這些家長(zhǎng)他們需要什么？這些家長(zhǎng)在哪里？希望通過(guò)什么樣的方式了解你。這樣的話設(shè)計(jì)市場(chǎng)方案，設(shè)計(jì)課程體系，這樣的話能夠得到好的市場(chǎng)占有率。

       他們的老師告訴我，在幼兒5到6歲占到上海20%的市場(chǎng)份額。也就是20%的年齡孩子上迪士尼，這是非?？植赖囊患虑?，因?yàn)樗麄冏隽朔浅?zhǔn)確的市場(chǎng)定位。市場(chǎng)占有率是一件事情，第二是推廣率。當(dāng)?shù)赜卸嗌偃肆私饽阈湃文悖@個(gè)時(shí)候需要推廣。尤其對(duì)我們的中小學(xué)校來(lái)說(shuō)，當(dāng)你周邊50%的家長(zhǎng)不需要你的名字，意味著你的市場(chǎng)定位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。第三是市場(chǎng)的覆蓋率，覆蓋率我們希望終端可以全面覆蓋，最后有一個(gè)重要的詞叫影響力，你的理念教學(xué)方式以及整個(gè)體系是不是能夠影響這些孩子？你到底影響力是什么樣？所以CRM系統(tǒng)解決了這個(gè)問(wèn)題。

       我們看到市場(chǎng)的核心是數(shù)據(jù)，其實(shí)是以線上還是以線下為準(zhǔn)？其實(shí)以線上為準(zhǔn)。我們知道有天花板和地板的問(wèn)題，有時(shí)候思維比方法更重要。其實(shí)我聽(tīng)我們行業(yè)老師講，我自己也有很多新思維的顛覆，為什么線上最重要？因?yàn)榫€上解決什么問(wèn)題？解決認(rèn)知度的問(wèn)題，解決推廣的問(wèn)題。通過(guò)哪些方式 解決？互動(dòng)網(wǎng)站。大家知道招生最重要的就是公開(kāi)課，別人信任你才會(huì)報(bào)名?；?dòng)網(wǎng)站就是解決線上公開(kāi)課的問(wèn)題，第二個(gè)，我們?nèi)绾伟衙總€(gè)客戶進(jìn)來(lái)之后有一個(gè)聯(lián)系的平臺(tái)，客戶聯(lián)合平臺(tái)這樣一個(gè)APP就是建立關(guān)聯(lián)的東西。在這個(gè)活動(dòng)中需要我們銷(xiāo)售模式的CRM，你如果沒(méi)有CRM的跟蹤你的銷(xiāo)售沒(méi)有依據(jù)，沒(méi)有數(shù)據(jù)。還有兩個(gè)東西很關(guān)鍵，就是微信和微博。這兩個(gè)怎么配合？大家知道招生有兩種方式，第一種是市場(chǎng)活動(dòng)，招外部學(xué)生，第二種主題活動(dòng)，通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)也好通過(guò)主題活動(dòng)也好，一定會(huì)建立客戶數(shù)據(jù)。客戶數(shù)據(jù)需要有一個(gè)溝通和交流才能到我們的學(xué)校里面來(lái)，這時(shí)候需要呼叫中心。呼叫中心解決數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理和分配的問(wèn)題，一個(gè)月以前我去EF的總部，辦公總部是他在寶山的一個(gè)地方，他發(fā)現(xiàn)他有1100個(gè)席位，非常的恐怖。1100席位把整個(gè)上海銷(xiāo)售歸在一起，他所有的數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，所以通過(guò)線上和 線下結(jié)合能夠讓我們的市場(chǎng)迎接科技，解決什么問(wèn)題？解決我們過(guò)去，顛覆了我們過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)模式，能夠讓海量的信息從意向客戶變成實(shí)際客戶。所以數(shù)據(jù)庫(kù)是所有科技的核心，它需要科技這個(gè)平臺(tái)建立我們的數(shù)據(jù)。

       再說(shuō)說(shuō)教學(xué)，教學(xué)這部分關(guān)于科技分三個(gè)部分。第一學(xué)前，第二是課堂，第三是課下。就像一個(gè)鏈條一樣緊緊綁在一起，我們先看一下學(xué)前，我今天講的內(nèi)容比較多一點(diǎn)，希望這些東西大家能夠了解。大概需要這樣幾個(gè)東西，第一叫智能的能力檢測(cè)平臺(tái)，需要一個(gè)小時(shí)的測(cè)試能夠了解他的整個(gè)學(xué)習(xí)情況，第二個(gè)叫做兒童的綜合素質(zhì)檢測(cè)平臺(tái)。我知道有一個(gè)達(dá)爾文機(jī)構(gòu)的老師，他講過(guò)一個(gè)批文測(cè)試，他是臺(tái)灣人。他為了讓一個(gè)小朋友更了解，他們會(huì)根據(jù)這個(gè)小朋友先做一個(gè)批文，然后根據(jù)他的情況可以安排跟你溝通的人，因?yàn)椴煌愿竦娜藴贤ǚ绞讲灰粯印Ｋ酝ㄟ^(guò)這樣的批文測(cè)試了解孩子的綜合素質(zhì)。第三是語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，我要講英語(yǔ)，要了解這個(gè)孩子在語(yǔ)音方面有哪些問(wèn)題，當(dāng)然還包括語(yǔ)法和閱讀性。這樣的數(shù)據(jù)庫(kù)能夠綜合立體的建立，利于我們開(kāi)拓新客戶。

       課堂上我們?cè)趺从?？想跟大家分享一個(gè)詞，叫做娛樂(lè)化。這個(gè)世界不好玩的東西會(huì)消失。我給大家講一個(gè)立志故事，他是很普通的程序開(kāi)發(fā)員，后來(lái)兩年半之前離職，因?yàn)樗幸粋€(gè)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。他是做視頻開(kāi)發(fā)的，我們?cè)瓉?lái)視頻部分就是他做，大家有空可以搜一下飛碟說(shuō)這個(gè)視頻，他等于講各類的熱點(diǎn)新聞，比如超生比如釣魚(yú)島，甚至還做了一期，他有一個(gè)調(diào)查各地的胸圍是什么。他只有十幾個(gè)人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在迪士尼娛樂(lè)要一個(gè)億收購(gòu)它。它每天的視頻傳到優(yōu)酷網(wǎng)，它的點(diǎn)擊量很大，每個(gè)點(diǎn)擊量都是200多萬(wàn)。有些行業(yè)科技是改變，有些行業(yè)科技是顛覆性的。

       所以對(duì)教育來(lái)說(shuō)，我們來(lái)說(shuō)第一個(gè)叫做卡通動(dòng)畫(huà)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的小朋友最后需要產(chǎn)生心理依賴，是交朋友。卡通動(dòng)畫(huà)解決什么問(wèn)題？從心理提高黏和度。我聽(tīng)一個(gè)朋友講一句話，這個(gè)世界有兩類人，一類人有靈魂，一類人沒(méi)有靈魂。我前天晚上半夜三點(diǎn)鐘的時(shí)候，在房間很悶，我在大街游蕩，大家知道半夜的北京三點(diǎn)鐘北京很冷，這個(gè)時(shí)候我想到兩個(gè)字，靈魂，這個(gè)大街是不是有很多靈魂跟我一起散步？所以其實(shí)讓我們的小朋友有依賴你的教育有靈魂，這樣的話才能愛(ài)上你這個(gè)學(xué)校。

       第二個(gè)叫電子課件，你整個(gè)教學(xué)部分的內(nèi)容，不管課堂課件也好還是教學(xué)方式，都是電子化的。最大的好處解決復(fù)制的問(wèn)題，我們經(jīng)常講一句話，對(duì)人依賴越高的管理是越差的管理，對(duì)人依賴越低的管理是最好的管理。對(duì)培訓(xùn)學(xué)校不是 招生問(wèn)題，是優(yōu)秀的師資問(wèn)題，電子教學(xué)解決的就是課堂的模板和可復(fù)制。

       但是還有一個(gè)問(wèn)題，就是特色化的問(wèn)題，經(jīng)常講現(xiàn)在很熱門(mén)詞叫網(wǎng)絡(luò)教育，其實(shí)我不太看好。因?yàn)榻逃枰w驗(yàn)式，而網(wǎng)絡(luò)教學(xué)一般實(shí)現(xiàn)的是這種冷冰冰的一臺(tái)電腦，現(xiàn)在的技術(shù)沒(méi)有達(dá)到完全的體驗(yàn)式，將來(lái)有可能達(dá)到。就像我們認(rèn)為將來(lái)所有的終端只有一個(gè)東西就是手機(jī)，沒(méi)有電腦沒(méi)有電視，只有手機(jī)。就像一個(gè)大屏折疊就是手機(jī)鋪開(kāi)就是電腦。這樣的情況下遠(yuǎn)程教學(xué)解決的能夠通過(guò)和遠(yuǎn)方的，包括國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀資源進(jìn)行對(duì)接，重點(diǎn)的部分由名師講。

       這個(gè)部分有一家成功的機(jī)構(gòu)，是韓國(guó)的機(jī)構(gòu)。它有一個(gè)幾百人的團(tuán)隊(duì)，卻創(chuàng)造幾百億的產(chǎn)值，它的效率非常高。它解決的就是這樣一個(gè)遠(yuǎn)程教育的問(wèn)題，他的教師的收入最高，因?yàn)樗?qǐng)全國(guó)最牛的老師，可以百萬(wàn)學(xué)生在上課。他可以解決同步課堂，但是同步不是所有的內(nèi)容，一定是重要的內(nèi)容，只有名師才能講的部分，然后再結(jié)合線下的老師講。但是一定有一個(gè)東西就是娛樂(lè)化，只有娛樂(lè)化的東西才有未來(lái)。我給大家看一下我們課堂里面的一個(gè)課件。很短，看一下課堂的視頻。這是我們隨便拍的小小的截屏，解決課堂教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題。

       課下變得越來(lái)越關(guān)鍵，未來(lái)的教育一定課下重于課上，課下變成主要的學(xué)習(xí)平臺(tái)，課上變成個(gè)性化的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，課下主要吸引孩子，我們需要體感游戲吸引。未來(lái)的課堂一定是越來(lái)越體感化，能夠激發(fā)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)的樂(lè)趣動(dòng)力。而在線教學(xué)，剛才講的名師的課堂解決孩子的成長(zhǎng)曲線，名師網(wǎng)絡(luò)課堂解決復(fù)習(xí)問(wèn)題，解決他新知識(shí)另外一個(gè)學(xué)習(xí)方式的問(wèn)題，這能夠解決他家里學(xué)習(xí)，另外一個(gè)叫做親子的APP，能夠讓家長(zhǎng)輕松參與到這里面。孩子的學(xué)習(xí)一定和家長(zhǎng)結(jié)合。我們臺(tái)灣引進(jìn)了一個(gè)非常好的叫家校聯(lián)系簿，但是它一個(gè)紙質(zhì)的，非常慢。我們需要這樣的APP能夠解決這樣的溝通問(wèn)題。

       我們最后看客服部分，三個(gè)部分。第一就是學(xué)生和家長(zhǎng)的社交平臺(tái)，就像facebook一樣。最近我們和微信團(tuán)隊(duì)的人談，我們希望做一個(gè)微信的服務(wù)號(hào)，希望讓學(xué)生的客服服務(wù)變成及時(shí)性，變成半圓。大家知道網(wǎng)站是一個(gè)全開(kāi)的，微信的服務(wù)帳號(hào)是半圓，部分溝通單獨(dú)部分溝通封閉，我要跟你溝通的信息有封閉有公開(kāi)。越來(lái)越發(fā)現(xiàn)其實(shí)孩子的學(xué)習(xí)最重要的部分變成家庭的教育，其他的就是服務(wù)平臺(tái)，我們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)上能夠打造別的東西。

       談到這里回應(yīng)俞敏洪的觀點(diǎn)，他認(rèn)為一個(gè)學(xué)校一個(gè)層次要做透，第二個(gè)層次做到第一。我很認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)，這個(gè)觀點(diǎn)是針對(duì)直營(yíng)學(xué)校，為什么昂立采用多項(xiàng)目多層次這樣的方式？其實(shí)我們不是做學(xué)校而是做學(xué)校的服務(wù)供應(yīng)商，其實(shí)是一個(gè)相對(duì)而非絕對(duì)的問(wèn)題，這是關(guān)于我們的客戶服務(wù)，這樣的話和家長(zhǎng)和學(xué)員有24小時(shí)的溝通體系。科技并非一定都是好的，它是有好的也有壞的地方，壞的地方短期成本肯定提高。

       目前包括昂立在這方面投入很多，目前其實(shí)是賠錢(qián)，目前沒(méi)有一家教育機(jī)構(gòu)在這方面賺錢(qián)。另外熟悉度，我們有沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)思維，我們可能善于做線下，但是你要擁抱線上的東西，這是我們的困難點(diǎn)，它的好處第一個(gè)就是競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)企業(yè)不是思考今天的競(jìng)爭(zhēng)力，而是未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力。你看成功的人，怎么來(lái)做？

       第二就是利潤(rùn)的問(wèn)題這個(gè)指招生這個(gè)問(wèn)題，它的效率會(huì)提升。這是優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，同舟九年我們和大家一起成長(zhǎng)，2012年有一句話叫相信夢(mèng)想的力量，2013年有一句話叫做相信夢(mèng)想的力量，2014年想說(shuō)一句話叫做相信基因的力量，相信科技的力量。明天昂立因大家而精彩。謝謝大家！