當(dāng)教育遇上互聯(lián)網(wǎng)：工程師與老師的碰撞與磨合

　　編者按：當(dāng)教育遇上互聯(lián)網(wǎng)，不僅帶來了資本市場的狂熱，還有人們內(nèi)心的躁動和渴望——一大批傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的老師，轉(zhuǎn)型在線教育公司的產(chǎn)品經(jīng)理；也有這樣一批程序員，他們走出純互聯(lián)網(wǎng)公司，投身于這波教育大潮。

　　他們共同支撐起了這些在線教育產(chǎn)品：猿題庫、快樂學(xué)、一起作業(yè)、100教育、梯子網(wǎng)……

　　這些勇敢的探路者的內(nèi)心世界，尤其值得我們關(guān)注，所以，我們籌備了【當(dāng)教育遇上互聯(lián)網(wǎng)】系列報(bào)道，用人文的視角，闡述傳統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)的碰撞，本期我們的采訪對象是快樂學(xué)的兩位工程師。

　　工程師這類人物，俗稱“攻城獅”、“程序猿”。在人們的想象中，他們應(yīng)該不修邊幅，不善交際，總是一副悶頭寫代碼的模樣。但在多知網(wǎng)面前的這兩位85后工程師孫亮和丁文鵬，卻很難與上述形象聯(lián)系起來。

　　和很多優(yōu)秀的工程師一樣，他們是典型學(xué)霸出身——除了拿手的數(shù)學(xué)，高考英語成績也過了140，大學(xué)期間就拿過美國計(jì)算機(jī)協(xié)會的獎項(xiàng)。他們也有著極客的一面：除了追求用英語寫出最地道的程序，也會對鍵盤的聲音和觸感吹毛求疵——即使它是一款價(jià)格超過2000元的鍵盤。

　　這兩個陽光大男孩除了擁有過人的邏輯思維能力，談吐也極具幽默感，尤其是講起程序猿與老師產(chǎn)品經(jīng)理的碰撞時，更是歡樂不斷?？纯催@些學(xué)霸攻城獅們在教育行業(yè)發(fā)生的故事吧。

　　投身互聯(lián)網(wǎng)教育

　　一年前，快樂學(xué)聯(lián)合創(chuàng)始人曹煒斌邀請工程師孫亮和丁文鵬加入。

　　起初，孫亮并沒有拿定主意，心里仍有些疑惑。學(xué)生在學(xué)校里已經(jīng)很辛苦，為什么還要到網(wǎng)上做題？

　　曹煒斌解釋說，快樂學(xué)研發(fā)個性化智慧學(xué)習(xí)工具并不是為了增加學(xué)生負(fù)擔(dān)，而是為了給學(xué)生和老師減負(fù)。學(xué)生深陷題海，根源在于老師并不真正了解每個學(xué)生的薄弱之處。如果老師使用這套工具，可以“診斷”出學(xué)生的薄弱之處，進(jìn)而針對性講練。這意味著題會越做越少，學(xué)生也可以省出時間做喜歡做的事。此外，學(xué)生在線答題后，系統(tǒng)可以自動判卷，并生成統(tǒng)計(jì)報(bào)告，將老師從重復(fù)的作業(yè)批改任務(wù)中解放出來。

　　2013年6月份，孫亮和丁文鵬認(rèn)為快樂學(xué)的想法已經(jīng)相對成熟，選擇了加入。

　　“互聯(lián)網(wǎng)教育現(xiàn)在還是處于早期，創(chuàng)業(yè)公司的優(yōu)勢是可以不斷試錯，雖然有可能失敗，但總有機(jī)會找到合適的點(diǎn)切入，對教育行業(yè)帶來一些改變。第一批互聯(lián)網(wǎng)公司百度、阿里已經(jīng)很牛，在相同的領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)已經(jīng)沒有機(jī)會。機(jī)會存在于一些初始階段的項(xiàng)目中?！睂O亮說。在他們心中，有用互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)行業(yè)的渴望。

工程師丁文鵬

　　和老師的碰撞

　　過去，無論是孫亮待過的豆瓣，還是丁文鵬所在的游戲公司，都是濃郁的工程師文化。與他們對接的產(chǎn)品經(jīng)理大多是計(jì)算機(jī)出身，提需求會想的相對周全，對接相對順暢。

　　教育行業(yè)則大為不同，與工程師對接的產(chǎn)品經(jīng)理、教研團(tuán)隊(duì)大多是傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)老師出身，沒有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)。

　　孫亮和丁文鵬需要做的是，組建智能題庫的后臺，將所有題目錄入到系統(tǒng)中。教研團(tuán)隊(duì)通過這一系統(tǒng)將題目進(jìn)行分類、修改、標(biāo)注知識點(diǎn)。在日常工作中，產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)品的運(yùn)營，也都是由教研團(tuán)隊(duì)向工程師提需求。

　　于是，在這樣的團(tuán)隊(duì)組成下，發(fā)生了很多有趣的故事和碰撞——

　　首先是文化和思維模式不同。

　　過去，老師的教學(xué)場景是“人與人互動”，非常靈活，而工程師的工作方式是“人機(jī)互動”，分需要將老師的需求精確的轉(zhuǎn)化成想要的產(chǎn)品功能，在“靈活”與“精確”之間存在沖突。

　　在傳統(tǒng)的教學(xué)場景下，可以隨時響應(yīng)，老師提問，學(xué)生馬上回答；學(xué)生有疑問，老師可以馬上解答。而工程師在實(shí)現(xiàn)需求的過程中，則需要分出輕重緩急。

　　“老師經(jīng)常會提一些看起來很好的需求，但是在技術(shù)的實(shí)現(xiàn)上并不容易。”丁文鵬說。

　　和丁文鵬對接的一位老師產(chǎn)品經(jīng)理曾提出這樣的需求：“學(xué)生答完題后，可不可以給老師留一段話？老師批改題目后，能不能給出點(diǎn)評？可不可以用手繪標(biāo)注？”

　　“功能聽起來非常誘人，有肯定比沒有好。但是開發(fā)成本會比較高。最重要的是，目前它并非核心功能。創(chuàng)業(yè)公司，人和精力都是有限的，應(yīng)該集中精力做最核心的事。我們經(jīng)過多次討論后決定暫時放棄，優(yōu)先做當(dāng)下最緊急的。”丁文鵬說。

　　孫亮也常遇到這樣的情況：老師發(fā)現(xiàn)一個bug，程序員需要改一星期。第二天老師會問，這個這么容易，怎么還沒改？“我不能反駁她，因?yàn)樗齻儾欢?，需要多耐心解釋。”孫亮說。在最早的時候，曾經(jīng)發(fā)生過老師被“氣哭”的事。

工程師孫亮

　　雙方的工作方式也不同。

　　工程師的工作方式是：使用Trello這樣的任務(wù)管理工具，產(chǎn)品經(jīng)理將需求統(tǒng)一提交todolist——緊急的任務(wù)可以放到優(yōu)先級序列中，工程師再將其放到doinglist，做完后歸入donelist。使用這類工具，工程師在工作過程中可以隨時拉人加入，共同完成任務(wù)，也可以@某個人，提醒和回復(fù)都很方便。

　　而且，這些任務(wù)記錄、上下文可以保存起來，新來的同事可以搜索，更方便融入環(huán)境。

　　“但老師不喜歡用這些任務(wù)管理工具，還是喜歡用QQ。經(jīng)常出現(xiàn)的場景是，一位老師對我們說，這個很緊急，我發(fā)QQ給你；這些地方不太緊急，但有些問題。我整天被一些QQ上的信息沖擊?！睂O亮無奈的說。

　　這時，他的思維很容易被外界的干擾打斷。思路中斷后，孫亮往往要花點(diǎn)時間來恢復(fù)上下文。

　　后來，雙方各退一步，達(dá)成了一個都能接受的工作流程——老師將不緊急的需求總結(jié)成列表，再發(fā)送郵件。

　　“當(dāng)然，我還在不遺余力的推動他們使用更高效的工具?！睂O亮笑說。

　　還有一些有意思的小變化。過去，老師在傳統(tǒng)行業(yè)，并沒有太大動力更換最新的移動設(shè)備。到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，工程師的極客文化、對蘋果產(chǎn)品的癡迷也感染了他們?！坝械睦蠋焺倎砉緯r，還在用諾基亞功能手機(jī)、某品牌的超級本，在我們的呼吁下，終于換成了蘋果，有的老師至少勉強(qiáng)換成了小米。”

　　改變與融合

　　工程師與老師背后的碰撞，源自于在線教育行業(yè)的特殊性：做互聯(lián)網(wǎng)的人對教育理解不透徹，而做教育的人又需要導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)的工作方式。

　　“做在線教育，需要傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)老師的參與。如果既有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，又懂互聯(lián)網(wǎng)，是最理想的，但這樣的人士比較少。”孫亮說。

　　雖然在第一年的工作中遇到不少摩擦，但與工程師的對話中，可以看出這是一個充滿快樂的團(tuán)隊(duì)，工程師、老師也在互相做出改變。

　　老師在試著用最新的互聯(lián)網(wǎng)工具和產(chǎn)品，在提需求時試著為程序員“著想”，排優(yōu)先級；工程師們在工作中也在努力的學(xué)習(xí)如何構(gòu)建適應(yīng)教育行業(yè)的知識體系，虛心向老師請教。

　　“雖然老師有時候會提一些‘不著邊’的需求，但很多時候，老師的主意是工程師沒想到的，因?yàn)槔蠋煻畠?nèi)容、懂教育。需求是以老師為推動力的，程序員很難從老師的角度思考教學(xué)需要什么，我們把他們的想法轉(zhuǎn)為實(shí)際可用的東西。老師是公司的靈魂，我們是肉體。”丁文鵬這樣比喻。

　　也許，孫亮和丁文鵬是在線教育大潮下工程師們的縮影。他們并不是為了開發(fā)而開發(fā)，而是懷著對未來行業(yè)的夢想：“在線教育是大方向，我們不一定知道今后這個行業(yè)的格局會怎樣，但我們在努力往更好的方向發(fā)展?！保ǘ嘀W(wǎng) 王可心）