產(chǎn)品升級+地域擴張，雙師課堂如何成為新東方的“加速器”

　　多知網(wǎng)2月25日消息，在多知網(wǎng)本周舉辦的線下沙龍OpenTalk第十期活動中，新東方集團助理副總裁馮大為交流了對雙師課堂的一些思考。雙師課堂作為一種新的教育模式，幫助新東方更加有效地分配了優(yōu)質(zhì)教育資源，不僅實現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的提檔升級，還可以以更快的速度在全國開疆拓土。馮大為分享了新東方在探索雙師課堂方面的一些做法，未來的布局方向，以及在實踐過程中遇到的幾種挑戰(zhàn)。

　　以下是分享的具體內(nèi)容：

　　“受命”雙師課堂

　　感謝大家，我先做一個自我介紹。我是2003年加入新東方，開始是作為上海新東方學(xué)校國內(nèi)考試部的老師講授四六級考研英語。2005年領(lǐng)導(dǎo)派我去蘇州開拓新學(xué)校，籌建起來后，我從2006年到2009年在蘇州新東方做了3年校長，2009年又調(diào)到重慶新東方做了4年校長。

　　在新東方工作10年之后，我愈發(fā)感覺到自己想要出國留學(xué)的迫切心情。因為自己當年也是想要出國留學(xué)才和新東方結(jié)緣，在新東方這些年幾次想出國，都由于工作變動耽擱了。2013年我終于去美國杜克大學(xué)讀了個MBA。2015年畢業(yè)回國后，我回到新東方集團總公司，中間做過一段時間的總裁助理，在集團領(lǐng)導(dǎo)身邊參與過一些工作。2015年下半年，俞老師把雙師課堂的事交給我負責(zé)的企業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略規(guī)劃部來牽頭。

　　雙師課堂，優(yōu)化地方教育資源

　　我當時覺得，雙師課堂確實是比較符合新東方一直以來的教育情懷，有助于把一線城市的優(yōu)質(zhì)師資導(dǎo)入到二三線城市，幫助二三線城市的孩子和一線城市的孩子更好地站在同一條起跑線上，在一定程度上可以解決教育不公平的問題。另一方面，雙師課堂也是比較好的商業(yè)模式，值得探索和嘗試。

　　我們部門做了這樣幾件事：

　　第一，在全國選擇試點學(xué)校共建雙師學(xué)校。我們?yōu)橐恍┑胤綄W(xué)校提供預(yù)算支持，在普通地級市開辦新東方學(xué)校。我們和濟南學(xué)校共建了泰安學(xué)校，和鄭州學(xué)校共建了開封學(xué)校，和重慶學(xué)校共建了永川學(xué)習(xí)中心。如果沒有雙師模式，進入這些城市，我們可能會擔心教學(xué)質(zhì)量的稀釋?，F(xiàn)在泰安的學(xué)生可以享受到濟南的師資，開封的學(xué)生能夠享受到鄭州的師資，永川的學(xué)生能夠享受到重慶主城的師資，這就解決了很大的痛點。

　　第二，協(xié)助中心城市在其周邊城市的二級分校開設(shè)雙師課程。比如，武漢周邊的荊州、宜昌和黃石，長沙周邊的湘潭和株洲。

　　第三，選擇試點城市自建雙師學(xué)校。在企業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略規(guī)劃部下面，我們在秦皇島、滄州、邯鄲和安陽都成立了雙師學(xué)校。這些學(xué)校從決定建校到正式開辦，都只用了三個月左右的時間。在這么短的時間內(nèi)，我們在每個城市都可以實現(xiàn)上千人次同期在讀，這個速度是比較快的，說明當?shù)貙W(xué)生確實對新東方品牌非常認可，有“久旱逢甘霖”的感覺。在雙師模式下，有了我們儲備在北京的優(yōu)質(zhì)名師資源，就能夠讓秦皇島、滄州、邯鄲、安陽的同學(xué)享受和北京同學(xué)一樣的教學(xué)服務(wù)。

　　第四，協(xié)助泡泡少兒和優(yōu)能中學(xué)在全國推廣雙師課堂。我們部門會支持兄弟部門，分享我們前期探索出來的設(shè)備選型、裝修工程標準還有運營方面的成果，包括硬件資源和預(yù)算支持等等，我們和業(yè)務(wù)部門一起通過新東方全國學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)在各地部署雙師課堂。未來新東方更多的產(chǎn)品線也可能使用雙師模式。

　　雙師未來計劃：提高教學(xué)水平、開拓縱深市場

　　接下來我們會在暑假之前再進入幾個新的城市。我個人感覺，雙師課堂對于新東方來說有這樣幾個意義：

　　第一，進一步提高新東方在全國各地的教學(xué)水準。新東方在控制教學(xué)質(zhì)量方面一直是業(yè)界良心，現(xiàn)在我們可以說，在我們的渠道不斷下沉?xí)r，有更大的把握和信心來解決教學(xué)質(zhì)量的挑戰(zhàn)。

　　第二，我們在全國各地開疆擴土，會更加標準化，更加結(jié)果可控，在保證質(zhì)量的前提下可以進一步加速擴張。雙師模式帶來了產(chǎn)品標準化，而運營標準化是要基于產(chǎn)品標準化才能開展的。如果各地產(chǎn)品都不一樣，想做一致的運營動作是不可想象的。

　　現(xiàn)在，雙師課堂讓不同城市的課程內(nèi)容保持一致，我們就可以在總部層面把運營支持做得更好，減輕校長的負擔。簡單地說，校長只需要負責(zé)招生，把學(xué)生招進來，然后服務(wù)好，確保學(xué)生可以得到悉心的關(guān)懷和照顧。

　　新東方傳統(tǒng)模式下的校長，需要操心的事情比較多。過去這些年我們常常發(fā)現(xiàn)，一個學(xué)校的表現(xiàn)在很大程度上依賴校長的個人能力?，F(xiàn)在我們希望借助雙師，讓分校運營成功的模式更加可復(fù)制化。通過前面幾所學(xué)校的驗證，我們可以確定，這個方向是沒問題的。

　　第三，從盈利模式的角度講，不管給老師多好的待遇，只要在全國開設(shè)若干網(wǎng)點，就能達到盈虧平衡。這時每新增一個學(xué)校，或者說多開設(shè)一個班，帶來的邊際效益是很好的。

　　第四，為了以更快的速度占領(lǐng)市場份額并實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，我們部門也負責(zé)線下培訓(xùn)機構(gòu)的并購工作，我們會在全國尋找合適的標的。并購之后如何輸出資源？雙師模式提供了非常好的工具。我們做教育培訓(xùn)機構(gòu)，最重要的資源是教學(xué)資源，是老師，是課程。通過雙師模式，在并購以后，可以把新東方的優(yōu)質(zhì)資源導(dǎo)入到被并購機構(gòu)，幫助他們實現(xiàn)更好的成長和業(yè)績回報。

　　雙師課堂幾大挑戰(zhàn)

　　接下來我再簡單說一下新東方在雙師課堂的探索中遇到的挑戰(zhàn)。

　　第一，教材版本的問題。高中教材版本碎片化的問題不大，因為高考“全國一張卷”是大趨勢。對于初中、小學(xué)，全國各地版本不一，主流的版本大概就有5-10種之多。怎么辦？

　　小學(xué)教材版本不一，影響相對有限。初中教材版本不一，影響就比較大。不過即便如此，也可以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟和規(guī)模優(yōu)勢。我們只要進入的城市足夠多，把學(xué)校開得足夠多，那么任何版本的教學(xué)內(nèi)容都將有足夠多的班級來分攤成本，這就不會成為問題。

　　第二，分層教學(xué)的問題。分層教學(xué)是傳統(tǒng)面授模式也面臨的問題，很多培訓(xùn)機構(gòu)對學(xué)員要分快班、慢班。雙師課堂的問題是，在不同城市，快班與快班，慢班與慢班的水平未必是匹配的。比如，有可能在教育水平較發(fā)達的城市，它的中馬相當于教育欠發(fā)達地區(qū)的上馬，這些我們要充分考慮。這就要求我們從后臺提供的難度層次不能簡化，可能需要比傳統(tǒng)面授模式分得更細。

　　第三，地方上的個性化訴求和其他不適合雙師的課程。個性化的訴求能不能通過雙師得到滿足？即便可以，能不能通過“一拖多”（一個直播間同時對多個教室授課）的方式得到滿足？這都是值得商榷的。

　　比如，有些城市有較強的“小升初”文化。即便在同一個城市，做針對某初中名校定向的培訓(xùn)班，不同初中的考試之間都不一定能做到教學(xué)內(nèi)容的統(tǒng)一，更何況在不同的城市之間。這可能就會要求我們還是要通過當?shù)貎?yōu)秀的面授老師來解決問題。當然，也可以通過遠程老師，以雙師模式解決，但它可能只能是“一拖一”的，未必能做成“一拖多”的。這個時候你就要想清楚，是不是還要在這個產(chǎn)品線上賺錢。

　　任何事情都是過猶不及的，我們發(fā)現(xiàn)了一個新的技術(shù)、新的模式，不要對它過分迷信，試圖用它去解決一切問題，實現(xiàn)一本萬利的盈利模型。我們必須管理自己的欲望，在該回歸教學(xué)本質(zhì)的時候，必須要回歸教學(xué)本質(zhì)。

　　也許聽上去1拖100，1拖150很美，但假設(shè)這會讓教學(xué)服務(wù)質(zhì)量打折，就不要去做。我們不能忘記自己的初心——用雙師課堂為學(xué)生提供更好的教學(xué)和服務(wù)，如果過分追求邊際效益會導(dǎo)致結(jié)果反為不美，那就不要做了。

　　還有一些產(chǎn)品，比如說低年級英語課程，跟數(shù)學(xué)課不一樣，有很多口語的成分，需要實時雙向互動，這時雙師的效果就未必可以保證。其他一些英語口語課程也是一樣。

　　第四，線下輔導(dǎo)老師的選拔。我們不能片面強調(diào)只要線上名師足夠優(yōu)秀就可以了。有一個誤區(qū)：好像當?shù)剌o導(dǎo)老師只是做一些課前、課中、課后的基礎(chǔ)服務(wù)，打打電話做家長回訪，在課堂上維護好秩序就夠了。做過管理工作的人會有這樣的感覺：對我們匯報工作的人和我們的水平不能相差太遠，不然我們會覺得這個人帶起來吃力。其實教學(xué)過程也是一樣——名師水平很高，地方上的輔導(dǎo)老師水平也不能太差。水平相去甚遠的兩個人不能形成合力，不能產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，也不可能合作得天衣無縫。理論上，兩位老師應(yīng)該配合得像一個人一樣，要“判若一人”，這樣學(xué)生才能夠得到真正滿意的教學(xué)服務(wù)，這也是我們追求的境界。

　　以上是我簡單的分享——新東方目前在雙師方面做的事情、我個人對于雙師的看法，以及我認為仍然需要我們通過不斷的實踐去改進的地方。新東方也會繼續(xù)在雙師課堂方面做更多嘗試，從產(chǎn)品線方面到地域擴張方面，也希望和大家能夠經(jīng)常溝通和交流，謝謝大家。

　　雙師課堂戰(zhàn)略Q&A

　　主持人：感謝馮老師的分享，新東方做雙師課堂的具體戰(zhàn)略方向是怎樣的，想要達成什么樣的效果？

　　馮大為：一方面，比如說像泡泡和優(yōu)能，把地方上不容易解決的產(chǎn)品和課程交給總部名師來做，從產(chǎn)品線上保障了質(zhì)量。

　　另一方面，在地域的擴張上，我們要進入更多的城市。中國有300多個地級市，還不包括一些發(fā)達的縣級市，理論上，這些地方的絕大多數(shù)都可以做雙師課堂，而新東方現(xiàn)在進入的只有60個左右，未來的想象空間非常大。這也是我們的重點方向。

　　主持人：新東方會收購一些機構(gòu)去輸出雙師課堂，在選擇機構(gòu)時有什么樣的標準？整合方面，怎么很好地配合？

　　馮大為：在已經(jīng)有新東方學(xué)校的一、二線城市，我們會尋找在產(chǎn)品上能和新東方互補的機構(gòu)。在沒有新東方學(xué)校的三、四線城市，我們會尋找當?shù)氐摹褒堫^”機構(gòu)。原則上對體量的要求是營業(yè)額在兩千萬以上，因為我們要考慮到并購所花費的時間成本和財務(wù)成本。我們通?？紤]51%或者其他比例的控股收購，當然，如果創(chuàng)始人想要離場，我們也可以考慮100%全資收購。

　　并購可以幫助新東方實現(xiàn)地域擴張，雙師產(chǎn)品的輸入對于被并購機構(gòu)是非常有利的。比如在控股收購以后，我們會保留原有的創(chuàng)始人和管理團隊，尊重他們在日常經(jīng)營管理中發(fā)揮的作用——所謂“控股不控制”。我們在背后做資源的支持和輸出，以雙師模式導(dǎo)入更多、更好的產(chǎn)品線。這樣產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)后，被并購機構(gòu)的營業(yè)額和利潤都會獲得快速增長。

　　主持人：謝謝馮大為老師的分享。

　　馮大為：插播一條招聘廣告，我們部門現(xiàn)在擴張的速度比較快，正在招兵買馬，不知道在座的朋友有沒有愿意和我們一起干事創(chuàng)業(yè)的同道中人，有名師或者運營方面的人才，請與我聯(lián)系，期待有機會與您合作。

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