滬上網(wǎng)事

　　1、

　　阿諾（伏彩瑞）是互聯(lián)網(wǎng)論壇時(shí)代的旗手。

　　早些年間，他比豆瓣網(wǎng)阿北的名氣還要大。

　　2001年，還是大三學(xué)生的他創(chuàng)辦了滬江語(yǔ)林網(wǎng)，一家提供免費(fèi)外語(yǔ)學(xué)習(xí)資源的社區(qū)。之所以叫滬江，源于阿諾濃厚的母校情結(jié)。他當(dāng)時(shí)在上海理工大學(xué)就讀，而理工大的前身是中外聞名的滬江大學(xué)。

　　以學(xué)校舊稱(chēng)來(lái)命名自己的論壇，看得出阿諾是個(gè)有懷舊情結(jié)的人?？墒撬麉s投身到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，干著前衛(wèi)的事兒。在這個(gè)新興領(lǐng)域，既能造就億萬(wàn)富翁，也能讓人一文不名，有著一切未知和風(fēng)險(xiǎn)。

　　同丁磊與馬化騰一樣，阿諾也是站長(zhǎng)出身。兩位前輩創(chuàng)辦的公司先后上市，阿諾沒(méi)有理由不干出個(gè)名堂。比起社交和網(wǎng)游，他做的事情顯然更有意義得多。

　　2006年，研究生畢業(yè)的阿諾帶著8個(gè)人的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)了。讓他們有底氣將事業(yè)置于興趣上的，是湊來(lái)的那8萬(wàn)塊錢(qián)，以及積累的20萬(wàn)論壇注冊(cè)用戶(hù)。

　　同年9月，俞敏洪點(diǎn)燃了教育行業(yè)的燎原之火：新東方成功登陸美股。業(yè)內(nèi)一陣歡騰。阿諾也極為興奮，他仿佛看到了光，做教育是有出路的，便一頭扎了進(jìn)去。

　　為了增加儀式感，阿諾特意厚著臉皮租來(lái)一盆綠植，躲在逼仄的辦公室里開(kāi)始了新征程。

　　網(wǎng)站自建立之初，一直是在公益化運(yùn)營(yíng)。轉(zhuǎn)型公司化運(yùn)營(yíng)后該怎么賺錢(qián)，是阿諾必須要正視的問(wèn)題。

　　有人的地方就有江湖，有人的地方就有菜市場(chǎng)。只要人流足夠大，可以做的了任何生意。在調(diào)研過(guò)其他門(mén)戶(hù)網(wǎng)站后，阿諾覺(jué)得廣告模式似乎可行。

　　互聯(lián)網(wǎng)興起之時(shí)，頗為盛行免費(fèi)的商業(yè)模式。滬江網(wǎng)也憑借免費(fèi)分享學(xué)習(xí)資料吸引了海量用戶(hù)。所以，免費(fèi)社區(qū)起家的滬江網(wǎng)，只能靠流量變現(xiàn)。上來(lái)就收錢(qián)的，那是俞老師。

　　2、

　　滬江網(wǎng)的廣告位非常好賣(mài)。

　　這得益于論壇初期營(yíng)造的良好氛圍，自我學(xué)習(xí)和積極向上。

　　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)們的投放也砸出了聲響，續(xù)約合同紛至沓來(lái)。其中的金主還包括如今與滬江同時(shí)拼搶“港股在線教育第一股”的新東方在線。通過(guò)簡(jiǎn)單粗暴的廣告模式，滬江網(wǎng)年收入高達(dá)千萬(wàn)量級(jí)?？鄢羧斯ず蛯拵С杀?，仍有幾百萬(wàn)的盈余。

　　收入已相當(dāng)可觀了，阿諾卻不安于室，“滬江網(wǎng)的發(fā)展不應(yīng)止于廣告?！?/span>

　　接下來(lái)，他又先后嘗試過(guò)企業(yè)媒體增值服務(wù)、電子商城代售等盈利模式。當(dāng)時(shí)，不少英語(yǔ)愛(ài)好者手中用的卡西歐電子詞典就是采購(gòu)自滬江商城。新業(yè)務(wù)營(yíng)收還是有的，只是微薄的數(shù)字在廣告業(yè)務(wù)面前不值一提，完全無(wú)法滿(mǎn)足阿諾內(nèi)心的野望。

　　就在滬江網(wǎng)即將成為炙手可熱的互聯(lián)網(wǎng)廣告公司時(shí)，遭遇了2008年席卷全球的金融危機(jī)。多數(shù)機(jī)構(gòu)毅然砍掉廣告支出，縮減預(yù)算過(guò)冬。面對(duì)客單量驟減，以及難度攀升的回款，阿諾不得不重新思考滬江網(wǎng)的定位。

　　他發(fā)現(xiàn)，就業(yè)環(huán)境越惡劣，人們自我提升的熱情越高漲。與其給別人做嫁衣，不如自己下水摸魚(yú)。

　　強(qiáng)烈的求生本能促使阿諾做出決定，“啟動(dòng)網(wǎng)校項(xiàng)目，全面削減廣告業(yè)務(wù)?！彼贸銎聘林鄣挠職?，希望從2C個(gè)人產(chǎn)品找到突破口。

　　同時(shí)，為了破除品牌的邊界難題，滬江網(wǎng)把品類(lèi)從純外語(yǔ)向興趣、K12、職教等領(lǐng)域延伸，試圖打造一個(gè)“全方位、全年齡段”的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)。

　　在那個(gè)年代，網(wǎng)課受限于網(wǎng)絡(luò)帶寬和資金的影響，承載方式很不理想。滬江網(wǎng)機(jī)智的采用音頻+flash模式，成功突破技術(shù)難關(guān)。

　　3、

　　有流量就能做的好培訓(xùn)嗎？

　　用戶(hù)能否從免費(fèi)模式成功向收費(fèi)模式導(dǎo)流？在沒(méi)有踐行之前，理論上是可行的。

　　很多時(shí)候，大餅也是這么畫(huà)出來(lái)的。國(guó)內(nèi)認(rèn)可流量思維的機(jī)構(gòu)比比皆是。具有代表性的，早期滬江網(wǎng)是一家，今天火熱的字節(jié)跳動(dòng)（今日頭條母公司）是一家。

　　以往，滬江網(wǎng)每年只需要招聘百十來(lái)名實(shí)習(xí)生四處搜集內(nèi)容填充到社區(qū)，然后掛起合作方的廣告就能收錢(qián)。轉(zhuǎn)型做網(wǎng)校后，最靠譜的變現(xiàn)途徑?jīng)]有了，整日里都要考慮課程、師資、教務(wù)、招生和續(xù)費(fèi)，自己做下來(lái)并沒(méi)有想象中容易。

　　僅是招生一項(xiàng)，就令阿諾無(wú)比頭疼。網(wǎng)課轉(zhuǎn)化率低，原來(lái)那些振奮人心的流量似乎并不好用。社區(qū)用戶(hù)周期性很強(qiáng)，需要不斷拉新維持用戶(hù)總量。滬江不得已加入到百度投放的競(jìng)賽中。

　　百度競(jìng)價(jià)是大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲客的必要姿勢(shì)。多數(shù)教育公司都在做，但是很少有誰(shuí)比滬江燒錢(qián)更兇猛。尤其是阿諾那幾位踏踏實(shí)實(shí)做傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的老鄉(xiāng)，他們更懂得惜金。

　　教育圈有個(gè)著名的江蘇男團(tuán)。新東方俞敏洪、好未來(lái)張邦鑫、學(xué)大金鑫、51talk黃佳佳和滬江阿諾，都是江蘇人。說(shuō)江蘇人壟斷了教育行業(yè)也不為過(guò)。

　　老鄉(xiāng)見(jiàn)老鄉(xiāng)，見(jiàn)面就掏槍。彼此之間，他們既是惺惺相惜的企業(yè)家和教育家，又是商業(yè)領(lǐng)域的強(qiáng)勁對(duì)手。由于時(shí)代的變遷，幾人的打法又有不同。貼過(guò)小廣告的俞敏洪和兼職講過(guò)課的張邦鑫，斷然舍不得花大手筆做虧本生意。燒錢(qián)是互聯(lián)網(wǎng)出身的阿諾和黃佳佳干的事兒。

　　當(dāng)然，阿諾比黃佳佳棋高一著的是，他成功的將百度發(fā)展為滬江網(wǎng)股東。

　　2012年，滬江網(wǎng)校營(yíng)收過(guò)億，一躍成為國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)校之一。社區(qū)能否順利向網(wǎng)校轉(zhuǎn)型？這是滬江三年后交出的答卷，阿諾堅(jiān)信，“互聯(lián)網(wǎng)教育的本質(zhì)是社群化?！?/span>

　　看上去，滬江網(wǎng)又一次踩對(duì)了方向。

　　4、

　　2012年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮洶涌。

　　滬江網(wǎng)再次果斷轉(zhuǎn)型，推出工具化APP搶占移動(dòng)端市場(chǎng)。把握住時(shí)代脈搏的滬江，用戶(hù)量從1000萬(wàn)漲至過(guò)億，三年內(nèi)猛增近十倍。

　　當(dāng)滬江CTO唐小浙提及那段往事，絲毫不掩飾劫后余生的僥幸，“殺死你，與你無(wú)關(guān)，只是因?yàn)槟銢](méi)有很好的擁抱變化?！?/span>

　　滬江網(wǎng)一直在變化中疾行。

　　2015年4月，滬江網(wǎng)在14周年戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上宣布品牌升級(jí)為“滬江”，正式去網(wǎng)化。

　　談起滬江的新定位，阿諾激情昂揚(yáng)，“我們需要重塑品牌，讓外界了解一個(gè)更加立體、更加全面的滬江。”

　　在他繪制的藍(lán)圖下，滬江業(yè)務(wù)清晰的劃分為四大模塊：滬江網(wǎng)提供學(xué)習(xí)資訊，滬江社團(tuán)是用戶(hù)的學(xué)習(xí)社區(qū)，且包含諸如CCtalk、開(kāi)心辭典、聽(tīng)力酷等多樣學(xué)習(xí)工具，以及滬江網(wǎng)校和CC課堂兩大學(xué)習(xí)平臺(tái)。

　　戰(zhàn)略從無(wú)這般清晰，理想似乎觸手可及。

　　5、

　　此次品牌升級(jí)，實(shí)則是一場(chǎng)高規(guī)格危機(jī)公關(guān)。

　　2015年3月，就在發(fā)布會(huì)前月，網(wǎng)絡(luò)上突然爆發(fā)一起關(guān)于滬江的大規(guī)模差評(píng)。

　　一位拿到滬江offer的知乎網(wǎng)友提問(wèn)，“滬江的工作環(huán)境怎么樣？”

　　短短幾天時(shí)間，題主收獲二百多條答案。每一條都有理有據(jù)，且充滿(mǎn)感情色彩。參與互動(dòng)的有滬江前外語(yǔ)名師，有教務(wù)助理，也有普通的技術(shù)員工。每一位回答者都結(jié)合自己的親身經(jīng)歷從工作氛圍、環(huán)境、高管、風(fēng)氣等諸多層面對(duì)滬江進(jìn)行了深入點(diǎn)評(píng)。

　　理論上來(lái)講，這是一個(gè)仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智的問(wèn)題。結(jié)果，評(píng)論卻出乎意料的呈現(xiàn)一邊倒。在前員工的描述中，滬江的“罪惡”簡(jiǎn)直是罄竹難書(shū)。

　　他們看來(lái)，滬江是一家勞動(dòng)力密集的偽互聯(lián)網(wǎng)公司，是一個(gè)喜歡熬雞湯、推崇個(gè)人崇拜、不拍馬屁不上位、沒(méi)有溫度、強(qiáng)迫員工無(wú)償加班、毫無(wú)戰(zhàn)略方向的“阿諾帝國(guó)”。

　　不過(guò)，職場(chǎng)沒(méi)有朋友的真理在滬江未必能夠成立，“大多數(shù)普通員工都很好相處，畢竟大家是共患過(guò)難的人?！?/span>

　　隨即，滬江公關(guān)部?jī)A巢出動(dòng)，刪帖、威脅、惡意辱罵發(fā)言者等等，進(jìn)行了一番豬隊(duì)友操作，生生將輿論平息。這次風(fēng)波被滬江內(nèi)部稱(chēng)為“知乎事件”。

　　那些被滬江高管斥為“心中沒(méi)火，眼里沒(méi)光”的前員工們，不約而同的懷念起一段時(shí)光：2012年前的滬江網(wǎng)。

　　2012年前，滬江網(wǎng)整體節(jié)奏偏慢。和其他氪肝的同行相比，看起來(lái)不大像一家互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　同事友好，甜點(diǎn)好吃，阿諾一首《老男孩》能唱哭所有人。每位員工都為實(shí)現(xiàn)阿諾口中的理想快樂(lè)拼搏，直到滬江引入A輪融資。

　　投資款到賬后，阿諾開(kāi)始倡導(dǎo)全體員工“擁抱變化”。

　　變化不只是從一家慢公司，正式進(jìn)入資本推動(dòng)的快節(jié)奏，更有高薪聘請(qǐng)的空降兵帶給員工的各種“折磨”。這也是為“知乎事件”貢獻(xiàn)了大量?jī)?nèi)容的話題。

　　從此，滬江在資本運(yùn)作上一路狂奔。先后歷經(jīng)9輪融資，總額16億?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的融資邏輯與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不同。只要用戶(hù)足夠多，哪怕尚無(wú)盈利，資本照樣趨之若鶩。

　　6、

　　自從互聯(lián)網(wǎng)接入中國(guó)，就肩負(fù)起顛覆的使命。

　　無(wú)論游戲、購(gòu)物、影視，社交還是教育，都是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者覬覦的領(lǐng)域。而教育恰恰是最晚，也最難被網(wǎng)化的對(duì)象。

　　然而，少有人有過(guò)質(zhì)疑。一塊屏幕改變命運(yùn)的傳奇說(shuō)法讓眾多在線教育創(chuàng)業(yè)者和投資人寄予厚望。

　　阿諾說(shuō)，“我從來(lái)不懷疑，互聯(lián)網(wǎng)教育會(huì)成為日后的主流?！?/span>

　　他不敢斷論“日后”在多久之后，眼下滬江還停滯在只圈用戶(hù)不賺錢(qián)的尷尬處境。

　　創(chuàng)業(yè)前，阿諾伸手向家里要錢(qián)籌辦公司時(shí)，父親問(wèn)他，“你做這個(gè)事情怎么賺錢(qián)??？”

　　他如實(shí)回答說(shuō)，真不知道。當(dāng)初不清楚，現(xiàn)在似乎也沒(méi)有找到法門(mén)。

　　滬江招股書(shū)披露：2015年至2017年，營(yíng)收分別為1.85億元、3.4億元和5.55億元，但是虧損也持續(xù)擴(kuò)大，三年總計(jì)虧損12.4億元。2018年前8個(gè)月，虧損高達(dá)8.63億元。

　　7、

　　2018年7月，滬江向港交所遞交招股書(shū)，準(zhǔn)備帶血上市。

　　12年過(guò)去，阿諾終于要迎來(lái)自己的高光時(shí)刻，他對(duì)“港股在線教育第一股”志在必得。

　　誰(shuí)知臨近上市的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，有兩篇10萬(wàn)＋的客訴網(wǎng)文在票圈瘋傳。

　　文章標(biāo)題直擊內(nèi)心，《估值70億的滬江網(wǎng)?？焐鲜辛?，可我70個(gè)人的班級(jí)，只剩下7個(gè)人》《估值70億，欠我19000的學(xué)費(fèi)還不起嗎》

　　拆解下來(lái)，估值、70億、19000、上市、班級(jí)、學(xué)費(fèi)等幾個(gè)關(guān)鍵詞，將滬江急于上市、估值過(guò)高、課程質(zhì)量差、用戶(hù)留存率低的現(xiàn)狀體現(xiàn)的淋漓盡致。

　　雖然網(wǎng)課試聽(tīng)用戶(hù)付費(fèi)轉(zhuǎn)化率不足11%，但是當(dāng)負(fù)面新聞散播開(kāi)來(lái)時(shí)，免費(fèi)用戶(hù)帶來(lái)的聲勢(shì)是鋪天蓋地的。輿論再一次將滬江置入絕境。

　　11月22日，迎著熙熙攘攘的差評(píng)聲，滬江正式通過(guò)上市聆訊。然而何時(shí)發(fā)行卻沒(méi)了消息。

　　7、

　　終于，動(dòng)靜還是來(lái)了。

　　3月6日，社交媒體爆出“滬江對(duì)賭上市失敗，裁員95%”的傳聞。其實(shí)，年前就有人在做裁員預(yù)警了，一個(gè)認(rèn)證為滬江員工的用戶(hù)在脈脈爆料，“滬江取消全部年終獎(jiǎng)，會(huì)在2019年3月進(jìn)行裁員?！?/span>

　　當(dāng)日下午，滬江緊急發(fā)布聲明，“95%的謠言嚴(yán)重失實(shí)，上市進(jìn)行中，對(duì)賭不存在”。

　　

　　滬江不僅否認(rèn)了裁員95%的傳聞，并且篤定的向外界表態(tài)：上市過(guò)程中不存在對(duì)賭。

　　對(duì)于微博中流傳的上市失敗公司就要關(guān)閉的說(shuō)法，自然不可信。任何一位投資方和創(chuàng)始人都不會(huì)做出這么愚蠢的決定。辛辛苦苦就是為了上市，高管們出讓了獨(dú)立辦公室，怎么可能會(huì)因?yàn)镮PO時(shí)間延期就要一損俱損？

　　小孩子都知道這不科學(xué)。

　　可是對(duì)賭真的不存在嗎？眾所周知，無(wú)論是并購(gòu)還是上市前募集資金，對(duì)賭可以說(shuō)是家常便飯一樣尋常。

　　滬江股東之一，皖新傳媒曾披露的公告顯示：滬江如果在2018年底前未能完成上市發(fā)行，需以投資價(jià)款加上按年息10%復(fù)利計(jì)算的利息之和進(jìn)行回購(gòu)。

　　這自然算是對(duì)賭條款。對(duì)于投資方來(lái)說(shuō)，回購(gòu)只是保底方案，上市才是首要目的。只是無(wú)論選擇何時(shí)IPO，滬江已失了先機(jī)。新東方在線日前宣布，將在3月14日啟動(dòng)路演，于3月27日正式登陸港股。

　　滬江仍沒(méi)有出具上市時(shí)間表。

　　當(dāng)年那些因?yàn)槔硐刖鄣揭黄鸬摹巴督摺?，最終以被辭退的方式上岸。而投資方呢？阿諾等得，他們還能等得嗎？

　　8、

　　就在前不久，聊天寶解散了。

　　不少人說(shuō)，這是SNS的里程碑事件。以后將有更多新產(chǎn)品持續(xù)不斷的沖擊微信霸主地位。

　　再看討伐惡龍的英雄羅永浩，早已站在場(chǎng)外抽起了電子煙。

　　他的故事告訴我們，公司的使命都是活下來(lái)，提供高價(jià)值的服務(wù)和產(chǎn)品謀求盈利。有一些互聯(lián)網(wǎng)公司卻不合時(shí)宜的自行或被動(dòng)的貼上了顛覆的標(biāo)簽，賠本賺吆喝。不管是被寄予厚望，還是自己就生有恢弘的理想，加過(guò)戲碼的場(chǎng)面顯然更刺激。

　　生于拉新，死于留存，恐怕是他們大多數(shù)人的宿命。霧霾重重，在線教育公司也難逃一吸，高昂的營(yíng)銷(xiāo)支出和研發(fā)投入是難以短時(shí)間解決的難題。加之政策嚴(yán)管，滬江們的上市之路更是陡升波折。

　　似乎，上海也給本地的互聯(lián)網(wǎng)公司徒添了煩惱。

　　作為最有腔調(diào)的城市之一，上海不曾落戶(hù)BAT任何一家，甚至過(guò)往的巨頭也紛紛跌下神壇。

　　騰訊30億入股盛大、阿里全資收購(gòu)餓了么，當(dāng)年的互聯(lián)網(wǎng)大佬們以各種形式淡出視線，只剩下頗多爭(zhēng)議的拼多多和攜程高舉大旗。

　　而相對(duì)小眾的互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)，噠噠英語(yǔ)將總部搬離上海，駐扎到資本和資源更前沿的北京。小站教育多次融資失敗，掌門(mén)一對(duì)一、51offer等多家公司仍未盈利。

　　上海都不相信互聯(lián)網(wǎng)，盤(pán)踞在此的在線教育公司又怎能殺出一條血路呢？

　　參考資料

　　知乎：滬江網(wǎng)的工作環(huán)境怎么樣？

　　經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：滬江網(wǎng)一再?gòu)?qiáng)調(diào)無(wú)對(duì)賭，三年前D輪股東卻發(fā)了這份公告

　　滬江CEO伏彩瑞：互聯(lián)網(wǎng)教育終會(huì)成為教育的主角

　　滬江CTO唐小浙：滬江15年的取舍與挑戰(zhàn)

　　滬江招股說(shuō)明書(shū)