《教育培訓(xùn)大運(yùn)營》的讀者向你發(fā)送了一條消息

　　多知讀書招募令吸引了眾多小伙伴加入到五一讀書打卡活動(dòng)中來，讀完《教育培訓(xùn)大運(yùn)營》的他們有怎樣的思考?第三期讀后感，請(qǐng)查收!

　　一、 為客戶創(chuàng)造收益，為用戶創(chuàng)造價(jià)值

　　從一名助教開始，到主講教師、明星教師，到對(duì)校區(qū)教學(xué)和續(xù)班負(fù)責(zé)的教學(xué)經(jīng)理，再到機(jī)構(gòu)的教學(xué)督導(dǎo)、培訓(xùn)師，到現(xiàn)在的給機(jī)構(gòu)提供課程產(chǎn)品和解決方案的產(chǎn)品市場經(jīng)理……看過了招生、續(xù)班的風(fēng)風(fēng)雨雨，卻從來都不是從“機(jī)構(gòu)運(yùn)營“的角度?，F(xiàn)在我的工作、或者我司的工作，從某種角度來說就是用一個(gè)課程產(chǎn)品或解決方案，幫助機(jī)構(gòu)招到學(xué)生、留住學(xué)生。對(duì)我們來說，可能更需要理解：機(jī)構(gòu)是如何運(yùn)營招生的？

　　首先，錢是所有商業(yè)的問題。我們需要掙錢，客戶也需要掙錢。B2B業(yè)務(wù)一定要為客戶創(chuàng)造利潤，而利潤不一定來自終端“賣出去”的多，也可能來自前端“引進(jìn)來”的多而好。

　　肖云老師講解的ROI優(yōu)化模型，從“初始流量直接到購買人數(shù)”，優(yōu)化到“初始流量增設(shè)引流產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為有意向客戶、再通過社群運(yùn)營精細(xì)化轉(zhuǎn)換為購買人數(shù)”的第四階段，可喜的當(dāng)然是ROI的提高，但中間的引流產(chǎn)品是什么?精細(xì)運(yùn)營做什么?這恐怕不僅僅是增加一個(gè)低工資的中間團(tuán)隊(duì)就可以做到的。“低工資”以為他們更加接近操作層面，但是這個(gè)環(huán)節(jié)的管理層面和設(shè)計(jì)層面呢?這個(gè)地方是否給我們這些傳統(tǒng)提供商留下了轉(zhuǎn)型的空間?

　　對(duì)B端用戶來說，利潤是一個(gè)開門磚。產(chǎn)品及其商業(yè)模式讓客戶有利可圖，這生意才能轉(zhuǎn)起來。但利潤要持久，最終是客戶有客戶、也就是B2B的產(chǎn)品有2C的用戶。用戶在產(chǎn)品上獲得了價(jià)值，才能讓公司和客戶持續(xù)獲得利潤。

　　價(jià)值是什么?價(jià)值就是效果。作為一個(gè)教學(xué)出身的人，最驚喜的就是看到肖云老師在講運(yùn)營的時(shí)候，提出了教學(xué)效果的重要性，并且從教材、教師和評(píng)價(jià)體系上進(jìn)行了闡述。教材的可區(qū)分度非常低，教師個(gè)體是流動(dòng)的，因此，建立一個(gè)教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制并將教學(xué)效果以機(jī)構(gòu)的品牌形式外化，對(duì)一個(gè)機(jī)構(gòu)的品牌擁有者來說是至關(guān)重要的。當(dāng)家長認(rèn)同了作為機(jī)構(gòu)的教學(xué)效果、而不是某個(gè)帶班老師的個(gè)人能力，機(jī)構(gòu)才能有持續(xù)的競爭力。

　　家長是一群比較特殊的客戶，有的時(shí)候他們需要機(jī)構(gòu)認(rèn)同他們，但更多時(shí)候他們需要機(jī)構(gòu)引導(dǎo)他們。畢竟，我們給用戶創(chuàng)造的價(jià)值并不來自“服務(wù)”，而是來自“教學(xué)效果”。這就好比有一些老字號(hào)的餐廳，環(huán)境、服務(wù)根本不咋地，但攔不住口味好、價(jià)格地道。海底撈如果不是改良了味道，我一個(gè)四川人，是不會(huì)去海底撈吃火鍋的。

　　培生教育 張老師

　　二、教育的真正含義

　　“衡量一個(gè)孩子是否受到良好的教育，并不在于這個(gè)孩子能考多少分，會(huì)多少門才藝，而在于分?jǐn)?shù)和才藝的背后，這個(gè)孩子內(nèi)心的自信、底氣以及學(xué)習(xí)知識(shí)的能力。”這句話特別精準(zhǔn)地闡述了教育的真正含義。

　　其實(shí)我們常說，“看到這個(gè)孩子就能知道這個(gè)家長的教育是怎么樣的”。父母作為孩子的第一任老師，平時(shí)無時(shí)無刻不在影響孩子，父母的為人處世是孩子學(xué)習(xí)的開始。孩子的強(qiáng)大，靠的不是孩子成績?nèi)绾蝺?yōu)秀、表達(dá)如何清晰，是孩子內(nèi)心深處的自信程度，自信的人身邊都是帶著光的。

　　我首先詳細(xì)閱讀了關(guān)于續(xù)班的兩章。肖云老師在寫續(xù)班的過程中大部分以線下為例，線上線下相同還是很多的，我自己也是受益匪淺。續(xù)報(bào)的20字口訣：“課程要連續(xù)；教學(xué)要有效；服務(wù)要感人；營銷有抓手”，烙印在內(nèi)心。這20個(gè)字后詳細(xì)的解釋更是可以直接運(yùn)用在工作中，非常實(shí)用，讓我自己在準(zhǔn)備的過程中更加清晰。

　　“家長監(jiān)督手冊(cè)”解決了我一直在思考的問題：線上如何提高家長的參與度，讓家長更好更快地了解孩子的學(xué)習(xí)情況?這樣的形成性評(píng)價(jià)能為我們的工作帶來很多便利。家長關(guān)心的孩子的成績，我們關(guān)心孩子是不是真的學(xué)透了，家長監(jiān)督手冊(cè)正好可以把這兩點(diǎn)完美的鏈接，促進(jìn)我們互相的認(rèn)知。這本書讓一個(gè)小白能夠從無知到有知，從有知到深知。

　　作業(yè)幫 王老師

　　三、實(shí)踐指導(dǎo)手冊(cè)

　　一直從事的是前端銷售工作，之前聽過肖老師的多次培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，如特價(jià)班的招生模式，讓學(xué)校在短短兩年多業(yè)績翻幾番; 如三池邏輯，對(duì)于前端流量池和銷售池的建立和維護(hù)有很大指導(dǎo)性意義。

　　本書是對(duì)教培行業(yè)的運(yùn)營體系做了相當(dāng)全面細(xì)致的闡述，并且通過生動(dòng)形象的實(shí)際案例說明，更易于理解和實(shí)踐，是一個(gè)很好的實(shí)踐指導(dǎo)手冊(cè)。從如何開店到招生、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、設(shè)班、續(xù)班等運(yùn)營的各環(huán)節(jié)都是實(shí)踐出來的精華分享，目前還在深入學(xué)習(xí)過程中，有些之前沒涉及過的業(yè)務(wù)版塊也是邊學(xué)習(xí)邊向相關(guān)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人請(qǐng)教學(xué)習(xí)。

　　樸新教育西安學(xué)校 趙老師

　　四、完整的運(yùn)營體系

　　在第三遍讀完《教育培訓(xùn)大運(yùn)營》后，久久不愿放下手中的書。我是做成人培訓(xùn)的，在整個(gè)教育圈，我覺得不論從規(guī)模、體量還是服務(wù)體系等方面來說，K12是做的最好的，我們?cè)趯W(xué)習(xí)其他機(jī)構(gòu)市場、運(yùn)營以及服務(wù)方面的時(shí)候都會(huì)參考龍頭企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，讓自己避坑。

　　本書給大家呈現(xiàn)出一套完整的運(yùn)營體系，很多方面都是跟成人教育，例如考研，公職等教培邏輯是一樣的，比如三池邏輯，是一套非常實(shí)用的方法，很值得稱贊。其實(shí)，教培在為學(xué)生服務(wù)方面來說，學(xué)生就是上帝，在現(xiàn)階段下，教培不是給學(xué)生上完課收完錢就結(jié)束的時(shí)代了，更多的是除了書中寫到的學(xué)練測考等方面，也要增加對(duì)學(xué)生的心理方面的關(guān)注。

　　現(xiàn)在流量池很泛濫，各大機(jī)構(gòu)都有無數(shù)個(gè)群，學(xué)生隨便加也能有不少群，而這些群在內(nèi)容上大部分大同小異，如何脫穎而出?我們就采用了增加泛娛樂化以及衡中模式的內(nèi)容，吸引流量。這樣能很快攻克一所學(xué)校。

　　另外，書中重點(diǎn)討論到了續(xù)班問題。在成人教培方面，由于體系不同，續(xù)班不會(huì)像K12一樣。例如，司警考試、軍隊(duì)文職、公務(wù)員考試、考研、教師等，每一個(gè)拿出來在教學(xué)內(nèi)容，時(shí)間等方面上與K12相比都要少很多，因此，無論是橫向還是縱向續(xù)班，現(xiàn)在是我們這的難題。我們也在努力找出一條適合自己的出路?！　?/p>

　　海天考研 魏老師

　　五、為教培行業(yè)運(yùn)營提供方向

　　讀肖云老師的《教育培訓(xùn)大運(yùn)營》，收獲頗多。就像封面上所講的，本書真正是一本“K12業(yè)務(wù)精細(xì)化操作指南”。

　　肖云老師從K12運(yùn)營的底層邏輯開始講起，首先梳理出K12教育培訓(xùn)行業(yè)的立足之本，我們所從事的行業(yè)在社會(huì)上充當(dāng)著什么角色?承擔(dān)著什么社會(huì)責(zé)任?應(yīng)該為社會(huì)輸出什么?當(dāng)你真正清晰自己是誰，要做什么的時(shí)候，你就不會(huì)迷失航向，不會(huì)隨波逐流。方向只要對(duì)了，每一步都是前進(jìn)。

　　在書中，肖云老師結(jié)合大量案例，講解教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營的實(shí)操技巧，依托三池邏輯步步推進(jìn)，如何建立流量池?如何經(jīng)營銷售池?如何服務(wù)客戶池?細(xì)致入微，非常具有操作性。

　　今援教育 張老師

　　“一日不讀書，胸臆無佳想。一月不讀書，耳目失清爽。”養(yǎng)成讀書、學(xué)習(xí)、思考的好習(xí)慣，是終身受益的，能使我們不脫節(jié)于社會(huì)。