新通總裁麻亞煒：北方公司全面盈利 將推語(yǔ)培獨(dú)立品牌

       多知網(wǎng)3月12日消息，“南派”公司新通，去年北區(qū)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了全面盈利。突破地域圍墻之后，下一步新通準(zhǔn)備怎么走？語(yǔ)培、線上和國(guó)際課程等業(yè)務(wù)多點(diǎn)開花，如何與留學(xué)業(yè)務(wù)形成閉環(huán)？近日多知網(wǎng)采訪了新通國(guó)際教育集團(tuán)總裁麻亞煒，她為我們帶來(lái)了答案：

       北方公司全面發(fā)力

      多知網(wǎng)：去年留學(xué)行業(yè)經(jīng)歷了一番高速擴(kuò)張，新通已經(jīng)有近三十家分公司，今年擴(kuò)張的節(jié)奏怎么樣？

       麻亞煒：我們07年開始走全國(guó)化路線，07-10年，以6個(gè)月開一家分公司的速度發(fā)展，到2010年的時(shí)候，已經(jīng)有二十多家分公司了。那時(shí)候我就跟同事說(shuō)，我們?nèi)珖?guó)化的戰(zhàn)略基本上告一段落?，F(xiàn)在的目標(biāo)是—做大每個(gè)分公司的體量，做強(qiáng)我們?cè)诋?dāng)?shù)氐钠放朴绊懥Γ⒃谝验_設(shè)分公司的城市增加學(xué)習(xí)中心的數(shù)量。

       多知網(wǎng)：擴(kuò)張方面，新通北區(qū)的業(yè)務(wù)起步相對(duì)較晚。有觀點(diǎn)認(rèn)為來(lái)自南方的新通在北方遇到了水土不服，您怎么看北方市場(chǎng)的發(fā)展？

       麻亞煒：首先，我認(rèn)為南北的說(shuō)法很局限，好公司是不分南北的。以留學(xué)為例，無(wú)論南北，客戶都期待獲得專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)。就語(yǔ)培而言，學(xué)生們都希望有好老師，提分快。

       但不可否認(rèn)的是，我們剛來(lái)北方發(fā)展時(shí)是交了很多學(xué)費(fèi)的，需要面對(duì)更惡劣的商業(yè)環(huán)境和從零開始的品牌積累。但是2013年對(duì)我們來(lái)說(shuō)，具有里程碑式的意義。北方公司實(shí)現(xiàn)全面盈利，接地氣的團(tuán)隊(duì)日益成熟。

       關(guān)于分公司的團(tuán)隊(duì)，新通一直堅(jiān)持員工的本地化，在本地打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)的時(shí)間可能比“空降”總隊(duì)員花的時(shí)間更長(zhǎng)，我們?cè)诟鞯赜昧撕芏嗫缧袠I(yè)的人才，選人時(shí)更注重價(jià)值觀和與新通的契合度，給他們支持和培養(yǎng)，讓他們和公司一起成長(zhǎng)，這樣成長(zhǎng)起來(lái)的隊(duì)伍，忠誠(chéng)度會(huì)非常的高，潛力也更大，我們有耐心。

      將推語(yǔ)言培訓(xùn)的單獨(dú)品牌

       多知網(wǎng)：地域擴(kuò)張是一個(gè)維度，業(yè)務(wù)擴(kuò)張是另一個(gè)維度，新通近幾年一直在拓展語(yǔ)培業(yè)務(wù)，這塊是怎么考慮的？

       麻亞煒：我們會(huì)做單獨(dú)的品牌，預(yù)計(jì)2014年末至2015年推出。推品牌前我們會(huì)把帶有新通核心競(jìng)爭(zhēng)力的品牌內(nèi)涵先打扎實(shí)。我認(rèn)為品牌的推廣需要有足夠內(nèi)涵的積淀，縱觀國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)的教育公司，都是長(zhǎng)期投入。教育公司的發(fā)展最終不能靠營(yíng)銷推動(dòng)而是品質(zhì)優(yōu)勢(shì)。

       但是，做獨(dú)立品牌并不意味著我們把重心轉(zhuǎn)移到語(yǔ)培上。我們?cè)?010年就提出了集團(tuán)雙核心戰(zhàn)略，那時(shí)我就認(rèn)為留學(xué)并不是一個(gè)行業(yè)。從市場(chǎng)基數(shù)來(lái)看，全國(guó)45萬(wàn)出國(guó)留學(xué)的學(xué)生，差不多有100萬(wàn)學(xué)生在準(zhǔn)備。如果中間有60%的學(xué)生選擇留學(xué)機(jī)構(gòu)服務(wù)的話，市值其實(shí)很有限。

       再往前推一步，如果有100萬(wàn)的學(xué)生在準(zhǔn)備留學(xué)，那有多少人在準(zhǔn)備語(yǔ)言考試？我覺(jué)得這個(gè)數(shù)字可以達(dá)到千萬(wàn)級(jí)別了。所以從垂直行業(yè)的角度來(lái)講，語(yǔ)培和留學(xué)放在一起才稱之為一個(gè)行業(yè)。

       多知網(wǎng)：兩塊業(yè)務(wù)結(jié)合才能形成一個(gè)閉環(huán)，有沒(méi)有統(tǒng)計(jì)過(guò)，在新通體系內(nèi)，留學(xué)向語(yǔ)培的轉(zhuǎn)化率？

       麻亞煒：不同區(qū)域會(huì)有差別。平均來(lái)說(shuō)在50%-55%左右，而且在下降，2011、2012年的時(shí)候更高。下降是好事，這說(shuō)明我們語(yǔ)培獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng)力在持續(xù)提高。

       我們希望在未來(lái)的1-2年里，留學(xué)對(duì)語(yǔ)言培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化率會(huì)在50%以下，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言培訓(xùn)品牌的獨(dú)立性。

       多知網(wǎng)：這幾年，語(yǔ)培和留學(xué)互相滲透的趨勢(shì)很明顯。

       麻亞煒：有人提出一個(gè)很有意思的問(wèn)題：留學(xué)機(jī)構(gòu)做培訓(xùn)的原因是擔(dān)心培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做留學(xué)會(huì)切分市場(chǎng)，截留客戶。我想問(wèn)大家：為什么會(huì)覺(jué)得留學(xué)是語(yǔ)言培訓(xùn)的下游呢？

       我們做過(guò)一個(gè)調(diào)查，抽取了北上廣客戶數(shù)據(jù)。對(duì)訪問(wèn)新通留學(xué)的客戶只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：他們來(lái)咨詢之前有沒(méi)有做過(guò)語(yǔ)言培訓(xùn)，有沒(méi)有語(yǔ)言培訓(xùn)的計(jì)劃？最后，我們得到的結(jié)論是，平均70%-80%的人沒(méi)有。我告訴我的團(tuán)隊(duì)，不要認(rèn)為語(yǔ)言培訓(xùn)是上游，實(shí)際上留學(xué)比語(yǔ)培更早接觸到客戶，單從出國(guó)學(xué)子這個(gè)群體上講，留學(xué)是目的，出國(guó)考試只是工具，客戶先確立目標(biāo)，再選擇工具。

       因此，我覺(jué)得留學(xué)和語(yǔ)言培訓(xùn)的閉環(huán)是存在的，這塊業(yè)務(wù)對(duì)于客戶和公司來(lái)說(shuō)是必須的一部分，好比一個(gè)人左膀和右臂一樣。

       多知網(wǎng)：具體一點(diǎn)，語(yǔ)培的業(yè)務(wù)未來(lái)會(huì)怎么做？

       麻亞煒：從出國(guó)留學(xué)的考試這條線來(lái)看，我們的課程會(huì)從標(biāo)準(zhǔn)化的考試一直往下延。根據(jù)學(xué)生的語(yǔ)言能力，我們的課程會(huì)從標(biāo)準(zhǔn)化考試，比如托福、雅思、SAT，一直往下延伸到學(xué)術(shù)英語(yǔ)類的產(chǎn)品。

       相比一些大家熟知的大品牌，我們是后來(lái)者，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)馬拉松，后來(lái)者不一定沒(méi)有機(jī)會(huì)。巨大的市場(chǎng)面前，不會(huì)只有一個(gè)人活下來(lái)，但是也不會(huì)有很多人活下來(lái)。但我相信未來(lái)的教學(xué)，尤其是線下教學(xué)會(huì)經(jīng)歷一個(gè)很大的學(xué)習(xí)形態(tài)的顛覆，在這個(gè)時(shí)機(jī)點(diǎn)上，新通很有機(jī)會(huì)。

       在過(guò)去，吸引客戶選擇某個(gè)品牌的原因是因?yàn)橛泻美蠋?。但是現(xiàn)在，好老師已經(jīng)不太能夠吸引人了，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)上，客戶可以找到更好的老師。所以，線下機(jī)構(gòu)未來(lái)的發(fā)展方向應(yīng)該是向教學(xué)中心（teaching center）和學(xué)習(xí)中心(learning center)轉(zhuǎn)變，學(xué)生在這里得到的是一種教練和陪練。好老師可以在線下，也可以在線上，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的管理將是我們的著力點(diǎn)，一句話概括：“教得好”必須加上“管得嚴(yán)”才能“提分快”！

       積極和線上平臺(tái)合作，重點(diǎn)打造學(xué)管系統(tǒng)

       多知網(wǎng)：“教、學(xué)、測(cè)、練”，講課只是其中一個(gè)很小的部分，更多的強(qiáng)調(diào)在測(cè)和練。我們也曾聽過(guò)一個(gè)比較激進(jìn)的觀點(diǎn)，線上的講，甚至可以全部免費(fèi)，通過(guò)測(cè)和練做收入。

       麻亞煒：對(duì)，我覺(jué)得核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造應(yīng)該放在測(cè)和練上。無(wú)論課講的多么好，學(xué)生這兩個(gè)環(huán)節(jié)，特別是“練”環(huán)節(jié)做不好就是白搭。我們現(xiàn)在就在打造一個(gè)在線互動(dòng)的管理系統(tǒng)。希望未來(lái)將學(xué)習(xí)的模型搭建在互聯(lián)網(wǎng)上，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)管理并引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為。

       之前，線下機(jī)構(gòu)迫于銷售壓力，前期的客戶需求挖掘會(huì)和后期教學(xué)脫節(jié)。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們所有的學(xué)習(xí)中心前期都采用標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試，分析清楚出學(xué)生的薄弱部分，這樣前期銷售和后期教學(xué)的矛盾就變小了，對(duì)學(xué)生的課程設(shè)置更準(zhǔn)確。這套系統(tǒng)里會(huì)有很多角色：教師、學(xué)習(xí)督導(dǎo)、學(xué)生、家長(zhǎng)。家長(zhǎng)可以通過(guò)端口看到學(xué)生作業(yè)的提交，成績(jī)，參與到整個(gè)學(xué)習(xí)鏈中。

       現(xiàn)有情況下，我們會(huì)在教學(xué)管理系統(tǒng)上花更多的時(shí)間和精力。我認(rèn)為，未來(lái)優(yōu)秀的線下公司應(yīng)該是優(yōu)秀的學(xué)習(xí)中心，而不是以教師為中心的課堂。

       這個(gè)系統(tǒng)最早到2015年能進(jìn)入相對(duì)比較成熟的階段，需要長(zhǎng)期投入。今年測(cè)試部分都可以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，但是資源庫(kù)則需要更長(zhǎng)的時(shí)間。

       多知網(wǎng)：留學(xué)公司中，新通算是比較喜歡嘗鮮新技術(shù)的，包括微信上的營(yíng)銷，有點(diǎn)全民營(yíng)銷的感覺(jué)，我們也比較好奇，你們是怎么做的？

       麻亞煒：我們是個(gè)“工作很拼，生活很嗨”的團(tuán)隊(duì)，這幾年逐步變得“工作很嗨”。之所以營(yíng)銷方面全民參與，并非集團(tuán)指令性要求，而是大家發(fā)自內(nèi)心的喜歡自己的工作的公司，喜歡MKT策劃的內(nèi)容后的自發(fā)行為，這是新通文化。

      推進(jìn)預(yù)科項(xiàng)目：重點(diǎn)放在新版國(guó)際課程

       多知網(wǎng)：除了線上，還有觀點(diǎn)認(rèn)為逐漸興起的國(guó)際班會(huì)對(duì)留學(xué)語(yǔ)培造成沖擊，您怎么看？

       麻亞煒：國(guó)際課程可以理解成是一種漸進(jìn)式留學(xué)，是學(xué)生語(yǔ)言準(zhǔn)備到留學(xué)成功的銜接。學(xué)生要做好充分的準(zhǔn)備才能留學(xué)，要有一種對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力、思維轉(zhuǎn)變都有價(jià)值的學(xué)術(shù)產(chǎn)品。如果要在教育領(lǐng)域做一個(gè)垂直型的公司，至少要在這個(gè)銜接環(huán)節(jié)做好。

       目前我們的國(guó)際課程項(xiàng)目除了在浙江省外，成都、廣州、深圳都有，接下來(lái)上海、南京也馬上會(huì)開。另外我們?cè)谕七M(jìn)的過(guò)程中，會(huì)把重點(diǎn)放在新版國(guó)際課程上。

       說(shuō)到?jīng)_擊，我覺(jué)得國(guó)際班一方面在分流，另一方面也在創(chuàng)造語(yǔ)言培訓(xùn)的市場(chǎng)。國(guó)際課程供應(yīng)商中，鮮有語(yǔ)言培訓(xùn)做得好的。就我的觀點(diǎn)，我認(rèn)為現(xiàn)有的國(guó)際課程大部分未來(lái)都會(huì)被淘汰。特別是那些依賴于知名中學(xué)辦的國(guó)際課程，90%都變味成了“洋高考”。

       未來(lái)國(guó)際課程最大的意義在于對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)課程的變革。國(guó)際課程對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)的公辦的學(xué)校的沖擊會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)留學(xué)機(jī)構(gòu)的影響，中國(guó)的好學(xué)校未來(lái)很可能面臨優(yōu)質(zhì)生源流失的問(wèn)題。國(guó)際課程將迎來(lái)一個(gè)更新?lián)Q代的過(guò)程，包括政策的變化，未來(lái)還會(huì)有很長(zhǎng)的路要走。

       多知網(wǎng)：作為創(chuàng)始人，能否評(píng)價(jià)一下新通去年的表現(xiàn)？

       麻亞煒：新通是長(zhǎng)跑型選手，每年都挺平常，一定要說(shuō)13年有什么不一樣的話，主要是北方分公司全面發(fā)力，另外一個(gè)就是語(yǔ)言培訓(xùn)的轉(zhuǎn)型。13年之前，新通在語(yǔ)培上一直是銷售為導(dǎo)向，13年后，我們真正在向品質(zhì)型轉(zhuǎn)變。這兩點(diǎn)都對(duì)新通的未來(lái)非常重要。（多知網(wǎng) 邱珣）