免費(fèi)背后的商業(yè)邏輯：內(nèi)容極大豐富 學(xué)習(xí)計(jì)劃是核心

       自從YY的100教育以10億噱頭號(hào)稱(chēng)免費(fèi)時(shí)，其后介入的各種在線(xiàn)教育平臺(tái)也跟進(jìn)免費(fèi)，一時(shí)間，給人們?cè)斐闪艘环N在線(xiàn)教育就是要免費(fèi)的錯(cuò)覺(jué)，甚至讓人感覺(jué)在線(xiàn)教育像游戲、視頻一樣面向?qū)沤z用戶(hù)。

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       可在線(xiàn)教育和其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)沒(méi)有什么區(qū)別，都是需要成本的生意，而這種免費(fèi)的方式，也不可能持久。所以——

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       在線(xiàn)教育是一種大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，今天的在線(xiàn)教育屬于起步階段，缺乏為學(xué)習(xí)者制定更多服務(wù)的數(shù)據(jù)支持，這種打出免費(fèi)牌的在線(xiàn)教育平臺(tái)不過(guò)是用產(chǎn)品、服務(wù)換取學(xué)習(xí)者的數(shù)據(jù)。雖然隨著存儲(chǔ)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)保存的成本越來(lái)越低，在線(xiàn)教育渴求海量數(shù)據(jù)，可是商業(yè)畢竟是商業(yè)，不賺錢(qián)的企業(yè)是不道德的(馬云語(yǔ))，在線(xiàn)教育平臺(tái)一旦能根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)挖掘?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供更具價(jià)值的服務(wù)時(shí)，免費(fèi)也將走向收費(fèi)。

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       免費(fèi)的在線(xiàn)教育還有一種可能就是能鎮(zhèn)得住投資人，現(xiàn)階段的在線(xiàn)教育和視頻有些相似，在沒(méi)有清晰的盈利模式情況下，通過(guò)流量、用戶(hù)量來(lái)獲得投資人的認(rèn)可，為自己的爭(zhēng)取更多的資金支持，一定程度上也是對(duì)投資人的營(yíng)銷(xiāo)。不過(guò)，這種PC時(shí)代的流量思維對(duì)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的在線(xiàn)教育是危險(xiǎn)的，因?yàn)殡S著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步普及，互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)需求就將更長(zhǎng)尾、細(xì)分，而作為在線(xiàn)教育平臺(tái)，每增加1分的服務(wù)相應(yīng)至少有3分成本的增加，不盈利的情況下就意圖滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的各種需求，必會(huì)將自己陷入高成本低收益的怪圈，資金鏈處于隨時(shí)斷裂的狀態(tài)，增加運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。而抓住其中一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)、不斷優(yōu)化服務(wù)的在線(xiàn)教育平臺(tái)相對(duì)更容易實(shí)現(xiàn)盈利，也有更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

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       在線(xiàn)教育目前有4種模式即以實(shí)體大學(xué)為依托的在線(xiàn)教育網(wǎng)站、基于UGC的平臺(tái)式C2C、垂直類(lèi)B2C以及合作分成的B2B2C，各種模式下的在線(xiàn)教育網(wǎng)站數(shù)十計(jì)，并不斷的發(fā)展增加，可以想象的是未來(lái)的在線(xiàn)教育內(nèi)容必將大于學(xué)習(xí)者的需求，又加上學(xué)習(xí)本身就是一種要結(jié)果呈現(xiàn)的服務(wù)，而移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，學(xué)習(xí)者的時(shí)間是短缺的，因此——

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       由于在線(xiàn)教育的主要載體是視頻，隨著錄制教育視頻技術(shù)普及，人人都有機(jī)會(huì)成為老師、講師，使在線(xiàn)教育的在線(xiàn)教育的門(mén)檻進(jìn)一步降低，使課程內(nèi)容變得豐盈，未來(lái)所有的課程內(nèi)容都能夠?qū)崿F(xiàn)完全的免費(fèi)。不過(guò)，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，用戶(hù)的時(shí)間是匱乏的，用戶(hù)為什么學(xué)習(xí)？用戶(hù)怎么學(xué)習(xí)？用戶(hù)通過(guò)哪些教學(xué)視頻來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)？最終用戶(hù)如何以最短的時(shí)間獲取最多的所需知識(shí)？這一系列問(wèn)題的解決需要有人幫用戶(hù)制定一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，而這個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)課程本身。

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       現(xiàn)在的視頻網(wǎng)站就出現(xiàn)了類(lèi)似的情況，2013年公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示國(guó)內(nèi)僅PPS一家就儲(chǔ)備了十萬(wàn)劇集，而早在2010年YouTube一分鐘上傳視頻就已達(dá)35小時(shí)，這種情況下用戶(hù)不用為視頻資源發(fā)愁，也不可能把所有的視頻都能看完，他們?yōu)殡y的是哪些視頻值得自己看？所以視頻的評(píng)論、評(píng)分就會(huì)影響用戶(hù)觀(guān)看決策。

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       同樣，在線(xiàn)教育除了有教學(xué)內(nèi)容視頻的評(píng)論、評(píng)分（點(diǎn)評(píng)在教育中的運(yùn)用，請(qǐng)查看拙作《O2O+點(diǎn)評(píng)模式：教育行業(yè)怎么玩？》），如果平臺(tái)為用戶(hù)提供針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃，還用為盈利而苦惱嗎？

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       商家作為資源的掌握方，可以任意對(duì)自己的商品進(jìn)行任意定價(jià)，你可以賣(mài)高價(jià)，也可以白送給用戶(hù)，賠本賺吆喝誰(shuí)都會(huì)，任何一個(gè)在線(xiàn)教育平臺(tái)都能做到免費(fèi)，所以免費(fèi)對(duì)于在線(xiàn)教育而言算不上創(chuàng)新，也更不可能所謂的顛覆?？墒牵茴A(yù)見(jiàn)的是這種免費(fèi)因違背商業(yè)本質(zhì)，難以持久。近兩年的電商價(jià)格戰(zhàn)、超級(jí)大片免費(fèi)看到如今的電商充斥假貨、視頻網(wǎng)站的廣告時(shí)間超長(zhǎng)，甚至經(jīng)過(guò)價(jià)格戰(zhàn)洗禮中國(guó)電器行業(yè)如今的利潤(rùn)率只有1.2%，別說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)連自己生存都成了問(wèn)題，這些都說(shuō)明免費(fèi)、低價(jià)是一種無(wú)品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，低層次競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于用戶(hù)和商家而言都沒(méi)有什么好處，最終是用戶(hù)受傷，商家頻臨破產(chǎn)的雙輸局面。

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       長(zhǎng)尾理論創(chuàng)始人安德森說(shuō)：“傳統(tǒng)行業(yè)中‘免費(fèi)’的期望值和在互聯(lián)網(wǎng)上期望值的存在很大區(qū)別。如果買(mǎi)一件襯衫要花10塊錢(qián)，你把這件襯衫送給我，我肯定會(huì)覺(jué)得它一定比10塊錢(qián)的襯衫差得多，因?yàn)槭敲赓M(fèi)的。但是互聯(lián)網(wǎng)的這種期望值是完全不同的，因?yàn)榇蠹以诰W(wǎng)上用搜索引擎或者用QQ聊天也好，看重的這個(gè)東西是不是有用？是不是能比其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要好？比如Google的搜索是不是比雅虎的要好？等等方面，大家會(huì)從這些方面考慮問(wèn)題，而不是從價(jià)格角度衡量。從用戶(hù)的投入上來(lái)講，并不是金錢(qián)的投入，用戶(hù)的投入更多的是在時(shí)間和精力上的投入，比如用你的服務(wù)、用你的搜索引擎或者用聊天工具等等，是時(shí)間上的投入。那么，這些時(shí)間的投入也是非常有價(jià)值的，作為互聯(lián)網(wǎng)公司可以把這種價(jià)值真正轉(zhuǎn)化成財(cái)富?！?/div>