Coursera CEO：直播是一種值得我們思考和利用的形式

　　2014年 3月，全球知名的在線(xiàn)教育公司Coursera任命了任職耶魯大學(xué)校長(zhǎng)長(zhǎng)達(dá)20年的Rick Levin擔(dān)任公司CEO，而Rick Levin本人一直也是將高等教育資源互聯(lián)網(wǎng)化的長(zhǎng)期推動(dòng)者。從在高等院校的“體制內(nèi)”推動(dòng)在線(xiàn)教育轉(zhuǎn)向通過(guò)商業(yè)化的方式打破高等教育的壁壘，讓教育變得更平等。從大學(xué)的守護(hù)者到門(mén)外的改變者，Rick Levin本人經(jīng)歷了哪些變化？為什么人們有動(dòng)力有愿望在線(xiàn)完成一門(mén)課程？Coursera接下來(lái)要在中國(guó)做什么？

　　不久前，PingWest跟新上任的Coursera CEO Rick Levin做了一次訪(fǎng)談，以下是訪(fǎng)談內(nèi)容：

        Q：你在耶魯大學(xué)做校長(zhǎng)的20多年一直在推動(dòng)教育通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)被大范圍普及，但最后的結(jié)果是：你放棄了耶魯大學(xué)的教職，加入了Coursera，一家由斯坦福的計(jì)算機(jī)科學(xué)教授(即吳恩達(dá)，Andrew Ng)創(chuàng)建真正的全球范圍的在線(xiàn)教育公司，你自己發(fā)生了什么變化？

　　A：我在Coursera正在做的事，其實(shí)是我過(guò)去20多年試圖在做的讓高等教育變得更普及這件事的自然延伸。大型開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)課程(MOOC)平臺(tái)的誕生為這個(gè)世界上數(shù)百萬(wàn)此前沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸高等教育的人們提供了接受教育的機(jī)會(huì)，而在大學(xué)里做這件事和加入一家商業(yè)化的公司是不一樣的：一家像Coursera這樣的公司，它的體量很小，做事風(fēng)格是強(qiáng)悍、靈活和保持活力的，這與那些行事風(fēng)格遲緩和保守的高等院校有著明顯的不同。所以，只有加入了一家商業(yè)化的在線(xiàn)教育公司，我才可能把我過(guò)去20年對(duì)在線(xiàn)教育的探索真正地持續(xù)下去。

　　Q：那么高等院校，包括耶魯大學(xué)在內(nèi)，與像Coursera這樣的在線(xiàn)教育公司的關(guān)系是什么？在線(xiàn)教育平臺(tái)能取代大學(xué)教育的哪些部分和哪些場(chǎng)景？高校里的課程越來(lái)越多是倚重討論和實(shí)踐的課程，Coursera想過(guò)通過(guò)什么方式實(shí)現(xiàn)這一部分大學(xué)教育的功能？

　　A：內(nèi)容合作伙伴，耶魯大學(xué)現(xiàn)在是Coursera重要的內(nèi)容提供者，當(dāng)然斯坦福大學(xué)也一樣。我們有19個(gè)國(guó)家的108個(gè)教育機(jī)構(gòu)，提供了超過(guò)600多門(mén)免費(fèi)課程，超過(guò)700萬(wàn)的學(xué)員。我們覺(jué)得高等院校不能被在線(xiàn)教育替代的是它的實(shí)體部分和物理場(chǎng)景：教室、講臺(tái)，師生的面對(duì)面交流。盡管Coursera試圖為全球的學(xué)員提供最好的大學(xué)教育，但這并不代表我們打算取代大學(xué)。就像Coursera的聯(lián)合創(chuàng)始人Andrew Ng(吳恩達(dá))經(jīng)常說(shuō)的那樣，“首先想象一下你最喜歡的教授或者老師，那些可以真正鼓舞你的人?，F(xiàn)在問(wèn)問(wèn)你自己：這個(gè)人可以被計(jì)算機(jī)取代么？”但我們可以為這些偉大的教師提供一可以平臺(tái)，使他們可以為現(xiàn)實(shí)中的學(xué)生以及線(xiàn)上的學(xué)員們提供來(lái)自世界一流學(xué)院中最頂尖教學(xué)內(nèi)容。而對(duì)在高校里學(xué)習(xí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，Coursera解決的其實(shí)是“預(yù)習(xí)”的部分，過(guò)去是通過(guò)課本預(yù)習(xí)，現(xiàn)在可以通過(guò)Coursera這樣的在線(xiàn)教育平臺(tái)來(lái)更直接地“預(yù)習(xí)”，然后在課堂上與教授和同學(xué)們討論，或完成實(shí)驗(yàn)。

　　Q：技術(shù)手段有沒(méi)有可能將一些實(shí)踐性的環(huán)節(jié)通過(guò)在線(xiàn)教育平臺(tái)實(shí)現(xiàn)？因?yàn)槟切](méi)有在大學(xué)里接受高等教育的Courserian(指Coursera學(xué)員)也希望能有實(shí)踐性課程體驗(yàn)。

　　A：現(xiàn)在也有一些課程可以了。有一些我們?cè)菊J(rèn)為不適合在線(xiàn)教學(xué)的課程，現(xiàn)在很有可能實(shí)現(xiàn)并擁有良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，比如喬治亞理工學(xué)院的需要做實(shí)驗(yàn)的課程“物理學(xué)1”，我們的學(xué)員將可以通過(guò)攝影機(jī)和軟件進(jìn)行“實(shí)驗(yàn)”操作。(PingWest注：上個(gè)月，Rick Levin宣布Coursera將添加學(xué)生通過(guò)在線(xiàn)視頻與教授進(jìn)行互動(dòng)的功能)

　　Q：人們?yōu)槭裁匆贑oursera上完成一門(mén)課程？Coursera的大部分用戶(hù)都有學(xué)士以上的學(xué)位，而他們還試圖通過(guò)Coursera獲得Signature Track的課程證書(shū)認(rèn)證，而這也成了Coursera最重要的商業(yè)模式？

　　A：是的，這是我們一個(gè)很核心的商業(yè)模式。一部分用戶(hù)需要上傳真實(shí)資料，在線(xiàn)完成一部分課程，通過(guò)考試或論文，然后付50美元獲取這門(mén)課程結(jié)業(yè)的在線(xiàn)資格證書(shū)，這項(xiàng)合作我們與LinkedIn聯(lián)手，這樣鼓勵(lì)了我們的Couserian完成課程，通過(guò)考試，然后獲取我們的資格證書(shū)，把它顯示在LinkedIn的個(gè)人頁(yè)面上，讓未來(lái)的雇主看到，能夠更好的求職。

　　但我們的用戶(hù)并不都是這種用戶(hù)。事實(shí)上有多一半的Coursera學(xué)員，我們管他們叫做“自我豐富型的學(xué)員”(inrichment learners)，也就是終生學(xué)習(xí)者，這些人注冊(cè)Coursera的賬號(hào)參加學(xué)習(xí)，是出于對(duì)某一部分知識(shí)的興趣好奇，然后實(shí)現(xiàn)自我的豐富，而互聯(lián)網(wǎng)上又有這樣的教學(xué)內(nèi)容能滿(mǎn)足他們，你看他們選修的課程，基本上都是人文類(lèi)學(xué)科，比如像羅馬史、中國(guó)史和人文學(xué)科之類(lèi)的內(nèi)容。其它40%的學(xué)員的學(xué)習(xí)目的是改善自己的經(jīng)濟(jì)狀況，獲得更好的工作和職業(yè)發(fā)展，所以他們需要補(bǔ)充教育去增強(qiáng)某一個(gè)方面的技能，他們選修的差不多是實(shí)用性的課程，比如會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、管理學(xué)，還包括計(jì)算機(jī)科學(xué)，尤其是現(xiàn)在有關(guān)Android開(kāi)發(fā)的課程在Coursera上相當(dāng)吃香。這一部分的學(xué)員是愿意為我們提供的證書(shū)資格付費(fèi)的。

　　Q：但是好像只有5%的學(xué)員完成了全部的一門(mén)課程，也就是說(shuō)最多不超過(guò)5%的人會(huì)為Coursera的證書(shū)付費(fèi)。但這在現(xiàn)階段并不是一件很?chē)?yán)重的事？

　　A：是的，這件事現(xiàn)在看來(lái)問(wèn)題不大。這取決于我們?nèi)绾慰创齅OOC課程完成率這個(gè)問(wèn)題。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，有一種解讀我們不太贊成，覺(jué)得其中有一些誤區(qū)，這種觀點(diǎn)將線(xiàn)上與線(xiàn)下課程的完成率混為一談，但是他們忽略了一個(gè)很重要的地方，那就是，線(xiàn)下課程要求不斷的金錢(qián)與精力的投入。而在Coursera上，完成注冊(cè)只需要幾秒鐘的時(shí)間，課程是免費(fèi)的，而且即使放棄這門(mén)課程也沒(méi)有什么嚴(yán)肅的后果。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我們應(yīng)該把目光放到那些為了完成課程多多少少做了些努力的學(xué)員身上——比如，至少完整聽(tīng)完一堂課的學(xué)員。要知道，在這些學(xué)員當(dāng)中，超過(guò)50%的人完成了全部的課程。當(dāng)然，即使如此，還是有50%的學(xué)員在做出了一定努力后放棄了這門(mén)課，最終沒(méi)有完成課程。對(duì)于我們而言需要認(rèn)真思考的是，他們?yōu)槭裁捶艞壛?？我們?nèi)绾文軌蛲ㄟ^(guò)創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)以幫助他們留下并完成課程？

　　Q：說(shuō)到如何創(chuàng)造更好的體驗(yàn)，課程被電子化和數(shù)據(jù)化之后，真的能創(chuàng)造更好的在線(xiàn)教育體驗(yàn)嗎？

　　A：當(dāng)然，我們創(chuàng)造的有關(guān)教學(xué)的數(shù)據(jù)超過(guò)了此前人類(lèi)高等教育史上的總和。我們經(jīng)常舉的例子是：如果大多數(shù)學(xué)員都在一道作業(yè)題上出了錯(cuò)誤，我們會(huì)通過(guò)以往學(xué)生的測(cè)試題數(shù)據(jù)來(lái)辨別到底是這道題太難了，還是本身出錯(cuò)了。當(dāng)然我們更容易判斷一堂課的學(xué)員完成度，以及哪些課程的視頻更容易導(dǎo)致大家放棄這門(mén)課程，我們產(chǎn)生的大量這樣的數(shù)據(jù)。我們管它叫做“持續(xù)提升系統(tǒng)”(continious improvement dynamic)，它當(dāng)然能幫我們把在線(xiàn)教育本身的體驗(yàn)做得更好。

　　Q：Coursera現(xiàn)在終于有在iPhone和iPad上的移動(dòng)客戶(hù)端了，你認(rèn)為人們會(huì)用一臺(tái)移動(dòng)設(shè)備消費(fèi)視頻內(nèi)容么？你認(rèn)為教學(xué)內(nèi)容本身的方式在移動(dòng)平臺(tái)上會(huì)不會(huì)也有一些變化，比方說(shuō)更游戲化?(Gamefication)

　　A：Coursera在移動(dòng)端的內(nèi)容仍然主要是視頻課程，以及圍繞著課程的討論和互動(dòng)模塊，我們要做的是優(yōu)化它，包括考慮怎么在帶寬有限以及在消費(fèi)3G/4G流量費(fèi)用的時(shí)候讓用戶(hù)能夠更節(jié)省資源地使用它。至于游戲化，如果你提供的是一些語(yǔ)言學(xué)習(xí)類(lèi)或兒童入門(mén)類(lèi)的教育內(nèi)容，比如猜單詞和看圖說(shuō)話(huà)之類(lèi)，那游戲化顯然更適合。但如果是嚴(yán)肅的知識(shí)和高等在線(xiàn)教育，游戲化并不適合，比如對(duì)Coursera。

　　Q：說(shuō)說(shuō)全球吧，用戶(hù)在不同類(lèi)型國(guó)家的構(gòu)成？在中國(guó)的情況？我們聽(tīng)Andrew Ng分析過(guò)Coursera在中國(guó)的挑戰(zhàn)，但我想聽(tīng)聽(tīng)你個(gè)人的觀點(diǎn)，挑戰(zhàn)在哪兒。

　　A：1/3的用戶(hù)來(lái)自美國(guó)，1/3來(lái)自美國(guó)之外的發(fā)達(dá)國(guó)家，1/3來(lái)自發(fā)展中國(guó)家。中國(guó)用戶(hù)的比例在7%，但增長(zhǎng)速度是最快的，新增用戶(hù)10%來(lái)自中國(guó)。在中國(guó)，我已經(jīng)開(kāi)始著手解決三個(gè)問(wèn)題：第一，保持流暢的訪(fǎng)問(wèn)體驗(yàn)，提高在線(xiàn)和移動(dòng)端的訪(fǎng)問(wèn)速度；第二，由于Coursera的證書(shū)認(rèn)證服務(wù)是需要付費(fèi)的，Coursera也希望很本地的第三方公司合作，解決支付的問(wèn)題；第三，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容和課程作進(jìn)一步的本地化，包括字幕和更多中文的課程，盡管我知道中國(guó)的學(xué)員也很喜歡英文版的課程。

　　Q：我是說(shuō)在中國(guó)，Coursera的一些合作伙伴，比如清華大學(xué)，還有其它一些高校或者高校聯(lián)盟，而是也想作為一個(gè)平臺(tái)主導(dǎo)在線(xiàn)教育。對(duì)高校主導(dǎo)的MOOC平臺(tái)你怎么看？

　　A：我們當(dāng)然不認(rèn)為Coursera是唯一的MOOC平臺(tái)。但是，與其他平臺(tái)相比，Coursera有其獨(dú)一無(wú)二的地方：全球化的規(guī)模。對(duì)于學(xué)員而言，通過(guò)Coursera他們可以接觸到全世界頂尖大學(xué)以及教育機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)資源。對(duì)于大學(xué)合作者而言，通過(guò)Coursera他們可以學(xué)習(xí)到來(lái)自全球的超過(guò)100所世界頂級(jí)大學(xué)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。我們的平臺(tái)也是基于這種理念而設(shè)計(jì)，而最具特色的學(xué)員互評(píng)以及論壇交流也是受益于這樣一種全球化的資源。

　　Q：還是在中國(guó)，有一類(lèi)固定時(shí)間上課的直播課的產(chǎn)品，你對(duì)這類(lèi)課程看法是怎樣的?它適不適用Coursera的模式?

　　A：許多在Coursera上課程也提供了類(lèi)似的直播體驗(yàn)，有些是來(lái)自導(dǎo)師，有些是來(lái)自助教。這確實(shí)是一種值得我們?nèi)ニ伎己屠玫男问剑俏也徽J(rèn)為這會(huì)成為Coursera的主流。因?yàn)橹辈ゲ](méi)有像錄像那樣，最大程度地利用了Coursera上面的全球化的資源：教員可以覆蓋到的學(xué)生人數(shù)大大的減少，而學(xué)員也失去了在選擇學(xué)習(xí)時(shí)間地點(diǎn)上的彈性。

　　Q：你最喜歡Coursera平臺(tái)上什么課程？都完成了什么課程？

　　A：太多了！和那些在Coursera上有著豐富學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)學(xué)員相比，我簡(jiǎn)直就是個(gè)初學(xué)者。不過(guò)我還是學(xué)習(xí)了很多Coursera上的課程，并且完成了其中四門(mén)課。在這些課程中，我尤其喜歡耶魯大學(xué)Paul Bloom教授講授的“日常生活中的道德”。