家教O2O平臺(tái)顛覆之勢下，優(yōu)能一對(duì)一準(zhǔn)備如何應(yīng)戰(zhàn)？

　　多知網(wǎng)7月21日消息，在今年6月份，優(yōu)能一對(duì)一的單月收入達(dá)到了7500萬元。這一收入相當(dāng)于優(yōu)能一對(duì)一去年Q1的整個(gè)現(xiàn)金收入。作為被家教O2O平臺(tái)顛覆的對(duì)象，優(yōu)能一對(duì)一單月實(shí)現(xiàn)7500萬的收入確實(shí)讓人眼前一亮。

　　作為一對(duì)一業(yè)務(wù)的新負(fù)責(zé)人，接到任命后小狼(朱宇)走訪了北京優(yōu)能一對(duì)一的16家校區(qū)。走訪過后，小狼下的診斷書是：雖然優(yōu)能中學(xué)有大量學(xué)生，但優(yōu)能一對(duì)一的銷售、學(xué)管的戰(zhàn)斗力相較于其他一對(duì)一機(jī)構(gòu)而言是不具備明顯優(yōu)勢的;優(yōu)能一對(duì)一老師服務(wù)意識(shí)需要加強(qiáng)，老師工作節(jié)奏比較分散，各做各事，沒有團(tuán)隊(duì)氛圍，也沒有競爭氛圍。

　　重要的是，優(yōu)能一對(duì)一業(yè)務(wù)除了自身存在問題外，還要面對(duì)家教O2O平臺(tái)的挑戰(zhàn)。

　  核心戰(zhàn)略：打通優(yōu)能中學(xué)內(nèi)部業(yè)務(wù)通道

　　對(duì)上述問題，小狼的解決方案是，制定以打通班組課與一對(duì)一業(yè)務(wù)通道為核心的改造措施。小狼認(rèn)為，優(yōu)能一對(duì)一與其他一對(duì)一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的核心競爭優(yōu)勢在于：優(yōu)能中學(xué)班級(jí)業(yè)務(wù)部門有大量的生源。一旦打通中學(xué)部與一對(duì)一部門的通道，不僅一對(duì)一部門的生源獲得有了保障，也不需要在宣傳和推廣上花費(fèi)太多，節(jié)省成本。

　　為了打通中學(xué)部與一對(duì)一部門的業(yè)務(wù)通道，一對(duì)一業(yè)務(wù)與班組業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)資源互換。班組課老師將學(xué)生介紹給一對(duì)一部門，算作班組老師的續(xù)費(fèi)。一對(duì)一老師作為班組老師的儲(chǔ)備。班組業(yè)務(wù)每年暑期低價(jià)班對(duì)于老師的需求很大，如果老師數(shù)量不夠，可以由一對(duì)一老師補(bǔ)上。目前，雙方教師培訓(xùn)中心，流轉(zhuǎn)中心，數(shù)據(jù)中心等部門已經(jīng)開始了合作。

　　與打通業(yè)務(wù)通道配套的另一個(gè)重要措施是打造一對(duì)一團(tuán)隊(duì)共同的工作節(jié)奏，營造團(tuán)隊(duì)氛圍和部門內(nèi)部的競爭意識(shí)，并且培訓(xùn)一對(duì)一部門老師的服務(wù)意識(shí)。這一點(diǎn)則是為了應(yīng)對(duì)家教O2O平臺(tái)的挑戰(zhàn)。

　  與家教O2O平臺(tái)老師比團(tuán)隊(duì)、拼服務(wù)

　　在小狼看來，傳統(tǒng)一對(duì)一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)比家教O2O平臺(tái)更具品牌效應(yīng);其次，一對(duì)一機(jī)構(gòu)的工作是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)來完成的，而平臺(tái)老師則是單兵作戰(zhàn)。

　　經(jīng)過與福州地區(qū)的平臺(tái)老師交流，小狼認(rèn)為家教O2O平臺(tái)對(duì)于一對(duì)一的模式不造成威脅。在平臺(tái)上的老師，只有靠個(gè)人努力才能獲得學(xué)生。在這種情況下，老師對(duì)學(xué)生的付出、關(guān)注程度一定會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于機(jī)構(gòu)的老師。這才是真正造成威脅一對(duì)一機(jī)構(gòu)的地方。家長是會(huì)對(duì)比的，他會(huì)看到機(jī)構(gòu)的老師和平臺(tái)老師的投入是完全不一樣的。

　　所以優(yōu)能要將原本就有的優(yōu)勢最大化，如品牌效應(yīng)、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，同時(shí)彌補(bǔ)上之前的短板，如老師欠缺對(duì)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，因?yàn)橐粚?duì)一課程的分散性，導(dǎo)致老師的工作節(jié)奏很不一樣，影響了整體運(yùn)作的工作效率。

　　如何將一對(duì)一老師零散的工作節(jié)奏統(tǒng)一起來?第一步是取消一對(duì)一機(jī)構(gòu)報(bào)課越多價(jià)格越便宜這一傳統(tǒng)優(yōu)惠。從7月份開始，優(yōu)能一對(duì)一的課程價(jià)格不再按照課時(shí)數(shù)量發(fā)生變化。無論家長是報(bào)50節(jié)課還是100節(jié)課，每節(jié)課的價(jià)格都一樣。這個(gè)決定促使一對(duì)一部門的所有銷售和學(xué)管在6月催促家長續(xù)費(fèi)，內(nèi)部同事團(tuán)隊(duì)工作的氛圍，也有了競爭意識(shí)。

　　從6月業(yè)績來看，統(tǒng)一工作節(jié)奏初見成效。從這個(gè)月開始，優(yōu)能一對(duì)一的工作節(jié)奏基本上統(tǒng)一了。但是，6月收入中有很大一部分是家長原本計(jì)劃在7月、8月、9月交的。現(xiàn)在提前收上來，如何保證未來幾個(gè)月的收入?小狼稱，現(xiàn)在班組課程業(yè)務(wù)和一對(duì)一業(yè)務(wù)的通道已經(jīng)基本打通，生源不擔(dān)心。這樣的情況下，老師用教學(xué)效果、服務(wù)留住學(xué)生就成為了關(guān)鍵。

　　“現(xiàn)在，我們正在開展對(duì)老師服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。因?yàn)榧议L們續(xù)費(fèi)差不多了，老師們接下來的任務(wù)就是為學(xué)員服務(wù)，服務(wù)的過程就是落實(shí)學(xué)習(xí)效果的過程。”小狼對(duì)多知網(wǎng)說道。

　　推出SPOC算是一對(duì)一老師為學(xué)生提供的服務(wù)的一種。優(yōu)能一對(duì)一打算在秋季引入SPOC。簡單的說，私播課特點(diǎn)是：其一、老師錄制由自己學(xué)生購買，解決老師和學(xué)生的粘性并提升購買率;其二、授課內(nèi)容體現(xiàn)老師授課的差異化風(fēng)格，提高老師制作的積極性的同時(shí)也避免內(nèi)容侵權(quán);最后，充分利用老師周一至周六的空余時(shí)間。利用SPOC，維持老師和學(xué)生粘性與信任，增加老師對(duì)學(xué)生的服務(wù)和關(guān)注程度。

　　未來，優(yōu)能一對(duì)一還將推出組合性產(chǎn)品，包括班組課產(chǎn)品以及一對(duì)一產(chǎn)品。

　　小狼稱，未來優(yōu)能中學(xué)的業(yè)務(wù)將會(huì)打成一個(gè)閉環(huán)。通過班組課做一年級(jí)或者初一低價(jià)班控制大量生源的入口。再根據(jù)學(xué)員需求，把生源分給一對(duì)一部門或者班組課部門。（多知網(wǎng) 車錦文）