從錄播轉(zhuǎn)直播，學而思網(wǎng)校新模式做了哪些嘗試？

　　多知網(wǎng)4月12日消息，今日，學而思網(wǎng)校發(fā)布了“暑期一元課”推直播課程。從網(wǎng)校的錄播轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸辈ィo導”，學而思網(wǎng)校經(jīng)歷了一次從錄播到直播的轉(zhuǎn)變。

　　學而思網(wǎng)校事業(yè)部副總經(jīng)理馮磊在發(fā)布會上透露，盡管學而思網(wǎng)校在此前以讓學習有趣為主題，進行課程研發(fā)、教學，但是學而思網(wǎng)校的學業(yè)完成率最高在40％－50%左右。為了提高學業(yè)完成率，學而思網(wǎng)校特意在2015年舉辦學霸節(jié)，學生完成相關(guān)學業(yè)后可以領獎學金，不過完成學業(yè)的學員還是很少。

　　另一方面，不少網(wǎng)校家長在學完之后，不想再續(xù)費，因為家長覺得沒效果。家長感覺，雖然課程學完了，除了覺得課程挺好，和網(wǎng)校沒什么聯(lián)系。

　　馮磊稱，學而思網(wǎng)校每年幾十萬的人次，但是跟用戶接觸很少，相應的大量學生得不到關(guān)注。

　　面對這些問題，學而思網(wǎng)校在2015年秋天新開一個初一班，嘗試用“直播＋輔導”的模式，招收300多個學生，配備6個輔導老師。每個輔導老師服務50個學生。

　　這次實驗課，雖然因為有不少學生跟不上教學進度，學而思網(wǎng)校選擇把這部分學生主動退費，但是留下來的學生不論是學習還是續(xù)報結(jié)果都不錯。

　　經(jīng)過這次嘗試，2015年寒假，學而思網(wǎng)校推出了“直播＋輔導”模式的小學和初中課程，寒假班的續(xù)報率達到了96.5%。

　　目前，學而思網(wǎng)校的直播課覆蓋了10個年級，從幼升小到初三年級。

　　高年級每節(jié)課2個半小時，前兩個小時老師講55分鐘，休息5分鐘，最后的半個小時是隨堂測環(huán)節(jié)，檢驗學生的學習效果。低年級學生每節(jié)課1小時40分鐘。輔導老師會在48小時內(nèi)，反饋學生的“隨堂測”結(jié)果。學生的學習時間主要是在周五晚上和周六、周日。

　　在長達2個小時的學習過程中，如何保證學生的學習興趣？

　　學而思網(wǎng)校學科總監(jiān)張杰稱，前提是課要有吸引力，比如內(nèi)容上貼合學生難度，并且與考試相關(guān)；其次，老師精心備課，制作課件；第三，保證直播過程中用不同的互動形式跟學生互動?，F(xiàn)在教師在授課過程中，每3-5分鐘會和學生有一個互動。輔導老師會關(guān)注到自己班級的學生在直播過程中的課堂表現(xiàn)，比如答題正確率。班機與班級之間也會進行比較，形成一個團隊競爭氛圍。

　　與其它直播課相比，學而思網(wǎng)校有兩個特點。

　　第一是直播課場景豐富，包括大班課（幾百人同時在線）、小班課、一對一。當授課老師通過大班講課時，輔導老師可以根據(jù)學生反應、教師授課內(nèi)容隨時切換教學場景。

　　比如，一個學生答題連續(xù)幾次都不正確，輔導老師可以切換到一對一場景，和這個學生一對一指導、溝通。

　　另外一個不同之處是，輔導老師這個角色。每一位輔導老師只服務50個人的小班級，保證每位學生都能夠得到輔導老師全方位和精細化服務，學生和輔導老師的親密度也隨之提高。

　　這里，輔導老師的角色并非簡單的課堂上引導學生參與學習，在課堂下還擔任著學生作業(yè)批改、答疑、和家長溝通服務等責任。

　　馮磊稱，現(xiàn)在輔導老師團隊有200多人，預計暑期會到500人左右。從前期實踐情況來看，不同的時期，不同的學科，不同的年齡階段對輔導老師的要求不同。所以招聘和培訓都很重要。

　　學而思網(wǎng)?？偨?jīng)理陳寧昱稱，學而思網(wǎng)校的三大內(nèi)核是多場景直播，大數(shù)據(jù)教研，個性化服務，

　　個性化服務目前依賴于輔導老師來做。輔導老師需要知道每個孩子的情況，做針對性反饋。學而思網(wǎng)校想要用更平民的價格，覆蓋三四線城市的用戶，所以未來會用人工智能和數(shù)據(jù)挖掘來完成用戶的個性化服務。

　　目前，學而思網(wǎng)校注冊用戶有200萬，付費用戶轉(zhuǎn)化率在15%-20%之間。用戶分布上，全國前十城市的用戶占到總用戶的30%－40%，其余用戶分布在其他城市，所以長尾效應明顯。

　　學而思網(wǎng)校的招生，主要是通過口碑和線上流量入口投放，獲取單個客戶的成本是2位數(shù)。學而思網(wǎng)校表示，線上的學生從線下來的可能性不太大，所以逐步放棄了在線下做推廣的模式。

　　目前，職業(yè)教育、語言學習用直播的形式攻城略地時，K12大班“直播＋輔導”模式能夠?qū)崿F(xiàn)同樣的效果嗎？值得期待。（多知網(wǎng)  車錦文）