騰訊湯道生：將開放中臺能力，整合到更多業(yè)務場景

　　多知網5月21日消息，在2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上，騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產業(yè)事業(yè)群總裁湯道生宣布，騰訊將開放中臺能力，讓企業(yè)和開發(fā)者靈活地把這些技術整合到業(yè)務場景中。

　　“騰訊的定位始終是'數(shù)字化助手'，提供工具、做好連接、建設生態(tài)。”湯道生強調，C2B是騰訊面向產業(yè)互聯(lián)網的重要戰(zhàn)略和主要優(yōu)勢。

　　騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產業(yè)事業(yè)群總裁湯道生

　　去年9月，騰訊成立云與智慧產業(yè)事業(yè)群（CSIG），CSIG成為騰訊To B戰(zhàn)略的對外窗口，整合了騰訊的云、位置服務、安全、大數(shù)據(jù)等基礎能力，對醫(yī)療、出行、教育、零售、政務等垂直行業(yè)進行輸出，擁抱產業(yè)互聯(lián)網。

　　產業(yè)互聯(lián)網升級已拉開序幕

　　改革開放四十年、互聯(lián)網發(fā)展二十五年，經濟、社會已進入全新發(fā)展階段，產業(yè)進化的大幕已經拉開。

　　湯道生表示，目前可以看到一些明顯的趨勢：

　　第一，市場增長從人口紅利驅動，轉向創(chuàng)新驅動。

　　從2018年開始，全球很多區(qū)域經濟增長放緩、國內多個行業(yè)的市場需求增長乏力，企業(yè)依靠資本擴張的模式難以為繼。從政府到企業(yè)，都在積極適應新的市場環(huán)境，通過改革和創(chuàng)新謀發(fā)展。比如，我們看到，國家在大力推動醫(yī)療與教育的改革；車企正在轉型，探索出行服務。

　　第二，營銷模式從流量驅動，轉向口碑驅動。

　　今天，消費者的話語權更大了。用戶追求更高的生活品質和更好的服務體驗。這要求企業(yè)生產的產品要貼近消費者需求、商品流通過程要透明、服務模式要創(chuàng)新。為了做到這一點，企業(yè)需要可控的用戶觸達路徑。未來以信息不對稱來獲利的商業(yè)模式，一定會被價值導向的商業(yè)模式所取代。

　　第三，新興技術從概念走向落地。

　　5G、IoT、人工智能等技術不斷成熟，越來越多的企業(yè)開始利用技術提升競爭力，有些企業(yè)用來提升C端服務體驗，有些企業(yè)用來實現(xiàn)生產與經營的降本增效。企業(yè)數(shù)字化升級不是造概念，是為了解決問題。市場競爭不進則退，技術是保持競爭力的重要手段。

　　湯道生強調，產業(yè)互聯(lián)網是一個貫穿研發(fā)、生產、組裝、流通、服務全周期的概念，唯有各個環(huán)節(jié)都完成數(shù)字化改造，打通價值鏈，才能從根本上提升效率、實現(xiàn)產業(yè)進化。

　　湯道生指出，騰訊扎根消費互聯(lián)網20年，業(yè)務場景覆蓋即時通訊、社交、內容、視頻、游戲等各個領域，構建了前、中、后臺技術。在此基礎上，騰訊將技術和數(shù)據(jù)中臺能力進一步開放，技術中臺包通信中臺、AI中臺、安全中臺等，數(shù)據(jù)中臺括包括用戶中臺、內容中臺、應用中臺等。

　　以用戶中臺為例，騰訊可以為客戶提供用戶增長、用戶溝通、用戶數(shù)據(jù)保護、會員管理等完整工具。比如，在汽車行業(yè)，騰訊利用用戶中臺為車企打造了智慧車銷方案，覆蓋售前、售中、售后全周期，提升車企獲客、待客、留客的效能。

　　湯道生稱，在產業(yè)互聯(lián)網時代，騰訊的中臺能力，能支撐各行各業(yè)構建豐富的業(yè)務場景，提升競爭力。

　　2018年9月，騰訊進行第三次組織架構調整的同事，成立了技術委員會。湯道生介紹，技術委員會下設“開源協(xié)同”和“自研上云”項目組。騰訊將全面整合公司技術，推動各產品開源與上云，通過開源促進協(xié)同，通過上云加強共享。技術委員會成立半年，創(chuàng)建了600多個內部開源項目，技術圖譜上有近300個項目，并且還在不斷增加。通過整合，將騰訊的技術統(tǒng)一標準化，實現(xiàn)能力的高效交付。

　　湯道生指出，產業(yè)互聯(lián)網是未來20年的行業(yè)關鍵詞，通過數(shù)字技術實現(xiàn)產業(yè)升級，把消費者和產業(yè)連接起來將創(chuàng)造巨大的社會和產業(yè)價值，騰訊有足夠的耐心和信心去布局。騰訊還會在AI、5G、量子計算等前沿技術上持續(xù)投入，打造一個面向未來的技術引擎，推動產業(yè)互聯(lián)網進入發(fā)展快車道。

　　騰訊云的教育探索

　　據(jù)多知網了解，針對教育行業(yè)的產業(yè)升級，目前騰訊教育云為在線教育企業(yè)提供全終端的音視頻解決方案，并且針對教育場景增加PPT分享、白板等功能，為在線教育企業(yè)降低成本，實現(xiàn)在線直播課堂能力。同時基于騰訊云AI產品包裝教育行業(yè)的應用，可以滿足K12客戶對于OCR識別，NLP等場景的訴求。

　　在高校通過校企合作等模式，騰訊云為在校學生提供騰訊云實際的開發(fā)環(huán)境及實戰(zhàn)案例，增強畢業(yè)生在云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等行業(yè)的就業(yè)競爭力。在教育信息化方面，騰訊教育云利用在微信等平臺優(yōu)勢切入推進學校智慧校園等項目建設。

　　?在騰訊產業(yè)互聯(lián)網案例手冊中，多知看到，目前，為了解決VIPKID對全球網絡、高并發(fā)資源有剛性需求。騰訊云為VIPKID提供的解決方案包括：

　　1、借助騰訊云全球Region布局，構建全球范圍SDN骨干網絡。VIPKID通過騰訊云承載1v1在線音視頻業(yè)務。隨著業(yè)務的不斷發(fā)展壯大,網絡"抖動”導致的用戶體驗下降問題逐漸凸顯。為了優(yōu)化用戶體驗,VIPKID借助騰訊云全球化布局,基于SDN構建了全球骨千網絡,實現(xiàn)動態(tài)流量工程。

　　2、基于騰訊尖端AI研發(fā)能力,為在線教育課堂提供多種產品解決方案,全球上線AI課堂質量分析系統(tǒng),助力在線教育課程效率提升,讓VIPKID得以為用戶提供更多優(yōu)質的個性化學習服務。

　　3、騰訊云為VIPKID提供線上營銷服務,打造更多個性化在線教育獲客途徑,讓全球業(yè)務落地和布局實現(xiàn)降本增效。

　　對于云上效果，依托騰訊云提供的全球虛擬機以及高質量、大帶寬、底時延的網絡互聯(lián)能力。目前VIPKID的直播課程延時小于200毫秒，用戶幾乎感受不到延時和卡頓。通過直播互動的方式，騰訊云幫助VIPKID將英語學習資源遍布全球。保證客戶在高峰時段的直播質量。實現(xiàn)高峰期同時支撐全球超過十幾萬節(jié)在線課程。