掌門(mén)1對(duì)1張翼：AI in all，但鼓勵(lì)孩子這事AI取代不了

　　2014 年，張翼趕上在線教育創(chuàng)業(yè)紅海。不主打作業(yè)場(chǎng)景，也不切入公立學(xué)校，他執(zhí)意要把不被投資人看好的「1 對(duì) 1 重模式」搬到線上，創(chuàng)立中小學(xué)在線 1 對(duì) 1 輔導(dǎo)品牌掌門(mén) 1 對(duì) 1。隨著時(shí)間推移，狂野之旅似乎已經(jīng)平息，2017 年其全年總營(yíng)收 10 億元。除了耀眼的營(yíng)收數(shù)據(jù)外，還在短短三年多時(shí)間內(nèi)完成了六輪融資。

　　
        掌門(mén) 1 對(duì) 1創(chuàng)始人兼CEO張翼

　　從上海交通大學(xué)上海高級(jí)金融學(xué)院畢業(yè)后，張翼沒(méi)有選擇麥肯錫的職位，而是在網(wǎng)上帶起了數(shù)學(xué)課，一節(jié)課 50 塊錢(qián)。這并不是他第一次接觸教育，2009 年他決定做線下的「精英陪伴模式」，把清華、北大等全國(guó)十大名校的大學(xué)生或畢業(yè)生培養(yǎng)成老師，然后集中到某個(gè)地方去給學(xué)生們培訓(xùn)。

　　2014 年，張翼的創(chuàng)業(yè)趕上在線教育創(chuàng)業(yè)紅海。不主打作業(yè)場(chǎng)景，也不切入公立學(xué)校，他執(zhí)意要把這個(gè)不被投資人看好的「1 對(duì) 1 重模式」搬到線上，創(chuàng)立中小學(xué)在線 1 對(duì) 1 輔導(dǎo)品牌掌門(mén) 1 對(duì) 1——突破地域，讓更多的人接觸到「好老師」。

　　隨著時(shí)間推移，狂野之旅似乎已經(jīng)平息，掌門(mén) 1 對(duì) 1 在獨(dú)特的賽道上活了下來(lái)，截止 2018 年 5 月，掌門(mén) 1 對(duì) 1 總注冊(cè)學(xué)員已超過(guò) 600 萬(wàn)人，覆蓋全國(guó) 600 多個(gè)省市縣，教師數(shù)量首都突破 5 萬(wàn)，2017 年全年總營(yíng)收 10 億。除了耀眼的營(yíng)收數(shù)據(jù)外，掌門(mén) 1 對(duì) 1 還在短短三年多時(shí)間內(nèi)完成了六輪融資。

　　2017 年 12 月，掌門(mén) 1 對(duì) 1 在京召開(kāi) 2018 年度戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)正式宣布獲得 D 輪融資，融資數(shù)額 1.2 億美元。不久前的 7 月，掌門(mén) 1 對(duì) 1 剛宣布完成 C+輪融資, 投資方為 StarVC。2017 年，掌門(mén) 1 對(duì) 1 憑借 10 億營(yíng)業(yè)額和 2 輪大額融資，正式躋身教育獨(dú)角獸行列。

　　和多數(shù) K12 賽道的創(chuàng)業(yè)公司選擇相同，AI 將是此輪融資后的一大主要發(fā)力方向。5 月 26 日，作為上?？萍脊?jié)唯一受邀在線教育企業(yè)，張翼在發(fā)言中更是明確提出「教育領(lǐng)域?qū)⒅鸩綄?shí)現(xiàn)『AI in all』的互動(dòng)教學(xué)新模式」，在課前、課中、課后而都要運(yùn)用 AI。但矛盾的是，張翼卻不贊同 AI 教師這一直接做法，「AI 最終能取代所有東西，唯獨(dú)取代不了跟人性相關(guān)的東西」，「鼓勵(lì)孩子這件事 AI 取代不了」。

　　極客公園和張翼聊了聊他眼中教育行業(yè)運(yùn)用 AI 的可能、教育行業(yè)中的 AI 是否是噱頭及其具體落地等問(wèn)題。（以下對(duì)話經(jīng)極客公園編輯整理）

　　落地

　　Q：掌門(mén) 1 對(duì) 1 做的 AI 和其他 K12 教育公司提出 AI 的區(qū)別在哪里？

　　A：不管是 AI 老師還是 AI 輔助的老師，最后能幫學(xué)生提高成績(jī)是我們的終點(diǎn)。很多機(jī)構(gòu)會(huì)談 AI，但本身如何實(shí)現(xiàn)切實(shí)的 AI 應(yīng)用卻想得很少。所以，我覺(jué)得本質(zhì)上最大的區(qū)別是理念不一樣，不管你是 AI 老師，還是目前認(rèn)為的一半 AI 和一半老師進(jìn)行結(jié)合，最后都是要幫學(xué)生提高成績(jī)，這是我們的初心。

　　Q：整個(gè) AI 設(shè)想落地需要幾步，目前進(jìn)行到哪一步？

　　A:兩步。第一步是把產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái)，把從整個(gè)技術(shù)框架到基礎(chǔ)角色等都設(shè)計(jì)出來(lái)；第二步是經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的數(shù)據(jù)積累，累積相當(dāng)大量的學(xué)生數(shù)據(jù)去訓(xùn)練這套系統(tǒng)。這個(gè)訓(xùn)練的過(guò)程初期階段將持續(xù)一年或者兩年，整體上可能會(huì)是一個(gè)無(wú)止境的過(guò)程。到后來(lái)會(huì)越來(lái)越準(zhǔn)，壁壘也越來(lái)越高。目前，我們大的基本方向基本上已經(jīng)確定了，并且已經(jīng)在付諸實(shí)踐。

　　Q：要實(shí)現(xiàn)落地的困難在哪里？

　　A：面臨的挑戰(zhàn)是多方面的。我覺(jué)得最大的挑戰(zhàn)在于你的數(shù)據(jù)量是不是夠大。第二個(gè)是 AI 確實(shí)需要比較大的投入，包括資金和技術(shù)等等。因?yàn)槲覀兘炅己玫臓I(yíng)業(yè)表現(xiàn)和融資表現(xiàn)，以及我們對(duì)人才的吸引力大大提升，所以我們?cè)谶@方面比其他品牌更具優(yōu)勢(shì)。

　　Q：AI 的運(yùn)用會(huì)成為下一輪融資亮點(diǎn)嗎？

　　A:融資的時(shí)候我們比較少去講概念，因?yàn)閷?duì)于我們來(lái)說(shuō)，最終就是根據(jù)學(xué)生成績(jī)是否提高來(lái)講有沒(méi)有效果。AI 和教育的結(jié)合怎么實(shí)現(xiàn)，我覺(jué)得這些是一個(gè)方法，到最后大家關(guān)注的不應(yīng)該是表面多么多花哨，而是它到底有沒(méi)有用。

　　Q：如何看待目前 K12 的競(jìng)爭(zhēng)？

　　A:不同賽道、不同領(lǐng)域，不太一樣。我個(gè)人認(rèn)為本質(zhì)上不是一個(gè)賽道的機(jī)構(gòu)或許能共存。但如果兩個(gè)機(jī)構(gòu)在做完全一模一樣的事情，在互聯(lián)網(wǎng)的這個(gè)環(huán)境下很難共存。大家的實(shí)力相差非常懸殊，比如說(shuō)我們這個(gè)領(lǐng)域，去年整個(gè)營(yíng)收規(guī)模差別很大，大家融到錢(qián)的差別可能也是 4、5 倍，導(dǎo)致估值差別也很大。融資之后，第一名可以在 AI、教研等方面持續(xù)發(fā)力，但后面的機(jī)構(gòu)是無(wú)法承受這種投入的。學(xué)生越來(lái)越多，AI 就越來(lái)越精準(zhǔn)，之前的差距是很難逆轉(zhuǎn)的。我認(rèn)為未來(lái)在教育行業(yè)的每個(gè)賽道都是一個(gè)頭部非常集中的市場(chǎng)。

　　Q：相對(duì)于一些其他競(jìng)品而言，掌門(mén) 1 對(duì) 1 的優(yōu)勢(shì)在哪里？

　　A：掌門(mén)今年在教研方面投入了 3 個(gè)億的資金，不深入學(xué)習(xí)這些課程的話，大家光看門(mén)面可能看不出差別。你一旦上完課就會(huì)發(fā)現(xiàn)巨大的差別，掌門(mén) 1 對(duì) 1 的體驗(yàn)多好、老師學(xué)生關(guān)系有多好、地區(qū)針對(duì)性多強(qiáng)等都會(huì)有具體的感知，就像你做兩本題，總會(huì)覺(jué)得其中一本比另一本好。

　　AI in all

　　Q：為什么會(huì)有將 1 對(duì) 1 輔導(dǎo)和 AI 相結(jié)合的想法？

　　A：1 對(duì) 1 輔導(dǎo)本身來(lái)說(shuō)是一個(gè)非?！钢亍沟氖虑?，它「重」的原因是因?yàn)橐獮樾Ч?fù)責(zé)。如果這種模式要實(shí)現(xiàn)下一步發(fā)展，肯定不能一直這么「重」。所以必須要把其中的很多環(huán)節(jié)都 AI 化，否則這個(gè)模式很難擴(kuò)張。所以 AI 本身就是 1 對(duì) 1 必須走的一條路，只是我們比較少對(duì)家長(zhǎng)講 AI 這個(gè)概念，家長(zhǎng)更加關(guān)心的一定是效果。

　　Q：AI 為什么能解決模式「重」的問(wèn)題？

　　A：打個(gè)比方，今年我們平臺(tái)的老師可能會(huì)突破 10 萬(wàn)人，這個(gè)量級(jí)基本上在國(guó)內(nèi)已經(jīng)是最大的，沒(méi)有人擁有過(guò)這么多老師。所以事情本身已經(jīng)不再單純是「重」的問(wèn)題了，而是一個(gè)怎么實(shí)現(xiàn)規(guī)?；芾淼膯?wèn)題。管一百個(gè)老師和管一萬(wàn)個(gè)老師、管十萬(wàn)個(gè)老師，整個(gè)組織架構(gòu)和整個(gè)監(jiān)控體系完全不一樣。我們認(rèn)為達(dá)到十萬(wàn)這個(gè)量級(jí)后，必須是 AI 去管理，再形成固有的模式。單純利用人來(lái)管理已經(jīng)不太可能完成這個(gè)任務(wù)。模式和規(guī)模也在倒逼我們?nèi)ネ瓿蛇@件事情，必須讓所有東西都數(shù)字化、智能化。

　　Q：今后主要將在哪些方面運(yùn)用 AI？

　　A：課前、課中、課后都可以運(yùn)用 AI。第一，課前的測(cè)評(píng)可以 AI 化。這方面我們和市場(chǎng)上其他 AI 測(cè)評(píng)的概念是相同的，但是我們的優(yōu)勢(shì)是數(shù)據(jù)量非常龐大，由于我們學(xué)生非常多，所以測(cè)評(píng)結(jié)果會(huì)更加精準(zhǔn)。第二，課中的 AI。課中的 AI 分老師和學(xué)生，現(xiàn)在我們開(kāi)通了人臉識(shí)別，可以看到學(xué)生對(duì)每一道題的反應(yīng)以及他在課堂上的整體表現(xiàn)等。比如是不是走神，整節(jié)課上下來(lái)整體狀態(tài)如何，情緒是否比較低落等。目前已經(jīng)達(dá)到可以監(jiān)控的狀態(tài)了。當(dāng)然我們也跟一些公司在合作，如果未來(lái)硬件成本降到足夠低的話，可以通過(guò)硬件識(shí)別腦電波，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)到每個(gè)學(xué)生的狀態(tài)變化，把這個(gè)應(yīng)用在 1 對(duì) 1 上會(huì)有很大的發(fā)展前景。第三，課后我們會(huì)根據(jù)學(xué)生的反應(yīng)，來(lái)了解某位老師以某種方法講某道題，某水平的學(xué)生聽(tīng)下來(lái)覺(jué)得怎么樣，然后可以把這道題的講解過(guò)程切出來(lái)。所以能夠形成大量的答疑素材庫(kù)，未來(lái)可以用于智能答疑。

　　Q：課前測(cè)評(píng)的目標(biāo)是什么？

　　A：測(cè)評(píng)的目的是要讓老師知道學(xué)生對(duì)下節(jié)課要講的知識(shí)點(diǎn)的掌握程度，以及對(duì)上一節(jié)課已完結(jié)的知識(shí)的掌握程度。這里面有很多被細(xì)分的知識(shí)點(diǎn)層級(jí)，通過(guò)測(cè)評(píng)，就可以了解學(xué)生的掌握程度在整個(gè)知識(shí)點(diǎn)的哪一層級(jí)上，他在這個(gè)模塊里面有哪幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)沒(méi)有掌握。然后根據(jù)反饋，生產(chǎn)出與之相符的題目和知識(shí)點(diǎn)來(lái)講解，這是一個(gè)全面排查的過(guò)程。

　　Q：為什么要做學(xué)生與老師的精準(zhǔn)匹配以及如何匹配？

　　A：我們提倡老師和學(xué)生之間的精準(zhǔn)匹配，是因?yàn)槔蠋煾鷮W(xué)生的性格匹配非常關(guān)鍵。老師是不是能管理這個(gè)人，這與人的本質(zhì)相關(guān)。就像你去健身房的時(shí)候，在健身上你可能不愿意堅(jiān)持，這件事本質(zhì)上就是教練在管理你。所以為了老師能夠和那個(gè)學(xué)生在教學(xué)上合拍，兩個(gè)人必須有性格上或者風(fēng)格上的匹配。目前考慮的維度主要有這個(gè)老師什么性格、最擅長(zhǎng)教哪一類(lèi)學(xué)生、來(lái)自哪個(gè)地域、畢業(yè)于哪個(gè)學(xué)校等。

　　雙面神 AI

　　Q：為什么不做 AI 教師？

　　A：其實(shí) AI 取代教師我們之前嘗試過(guò)，但是發(fā)現(xiàn)有些偽命題。只能說(shuō) AI 是一個(gè)非常好的工具，能夠使老師無(wú)論備課還是上課都非常方便。但如果你想把「老師」這個(gè)人完全替換掉，我覺(jué)得至少在 K12 這個(gè)領(lǐng)域不大可能。舉個(gè)例子，現(xiàn)在的題庫(kù)非常多但學(xué)生不愿意做，導(dǎo)致成績(jī)提不起來(lái)，因?yàn)檫@是個(gè)反人性的東西，他不想學(xué)習(xí)的本質(zhì)是他不想做題，那么就算題再好學(xué)生也不想做。所以本質(zhì)上來(lái)說(shuō)需要一個(gè)老師做激勵(lì)，老師是一個(gè)榜樣能夠引導(dǎo)學(xué)生不斷地主動(dòng)地去做題，給予他鼓勵(lì)。所以我覺(jué)得未來(lái)所有地方都可以 AI 化，唯獨(dú)鼓勵(lì)這件事情沒(méi)有辦法 AI 化，最后必須是老師和 AI 各占一半。

　　Q：運(yùn)用腦電波監(jiān)測(cè)學(xué)生有什么好處？

　　A：其實(shí)對(duì)幾方都有挺多作用的。首先，對(duì)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，它可以知道每節(jié)課的質(zhì)量，如果是一個(gè)負(fù)責(zé)任的機(jī)構(gòu)它需要自查這塊。第二，對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，他也希望去了解孩子的整個(gè)學(xué)習(xí)狀態(tài)。除此以外。我們可以知道講到哪一部分學(xué)生情緒比較好，講到哪一部分學(xué)生搞不太清楚，可以監(jiān)測(cè)到非常細(xì)的知識(shí)級(jí)。如果把這部分講得好的題切出來(lái)，以后做一項(xiàng)普羅大眾的免費(fèi)的答疑，還有很多可操作的空間。

　　Q：運(yùn)用腦電波算是強(qiáng)迫孩子提高效率嗎？

　　A：我是這么理解效率的，我們一直在說(shuō)減負(fù)，減負(fù)的本質(zhì)不是說(shuō)不要學(xué)，而是本來(lái)每天需要學(xué)習(xí) 9 個(gè)小時(shí)的東西，我?guī)湍銣p到每天只要學(xué)習(xí) 4 小時(shí)。減負(fù)的本質(zhì)就是提高效率。他可能還是學(xué)那么久，或者他學(xué)的時(shí)間稍微少了一點(diǎn)，可是因?yàn)樗矢撸运麑W(xué)的東西其實(shí)比以前更多或更扎實(shí)，我們覺(jué)得這是未來(lái)減負(fù)的本質(zhì)，短時(shí)間有更高的輸入。所以我們?nèi)プ龈鞣N AI 的事情，本質(zhì)上為了這個(gè)目標(biāo)。我覺(jué)得高效率是未來(lái)一定會(huì)去探索的，做兩道題就能搞定的事情為什么要做十道題呢?

　　Q：教育行業(yè)里頭的人工智能是噱頭嗎？

　　A：刨除那些過(guò)分夸大的言論不說(shuō)，從實(shí)際運(yùn)用來(lái)說(shuō) AI 對(duì)于某一部分確實(shí)有顛覆性的作用，但對(duì)于某一些領(lǐng)域可能真的是作用有限。打個(gè)比方，對(duì)于在線教育而言，AI 所能發(fā)揮的作用是對(duì)那些規(guī)模特別大的企業(yè)，對(duì)于規(guī)模很小的企業(yè)就不是很需要。比如，去測(cè)試學(xué)生某個(gè)知識(shí)點(diǎn)是否學(xué)懂，下個(gè)知識(shí)點(diǎn)應(yīng)該給學(xué)生推什么的時(shí)候，如果數(shù)據(jù)不夠大，沒(méi)有成千上萬(wàn)的學(xué)生訓(xùn)練這套神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，那么所得出的 AI 推送是不準(zhǔn)的。本質(zhì)上，只有你這個(gè)平臺(tái)上有大量學(xué)生——比如說(shuō)二十萬(wàn)，天天訓(xùn)練這個(gè)模式，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)才會(huì)特別準(zhǔn)，這時(shí)候 AI 才能發(fā)揮顛覆性的作用。

　　Q：哪些公司可以做人工智能？

　　A：首先數(shù)據(jù)必須足夠大。其次，小規(guī)模企業(yè)不太需要所謂的提高效率，因?yàn)閮蓚€(gè)人就能解決問(wèn)題，為什么要做整個(gè)管理呢？就像小公司不需要談管理，大公司才需要做管理。AI 的能量對(duì)于一些數(shù)據(jù)規(guī)?；钠髽I(yè)來(lái)說(shuō)發(fā)揮的效率可能更大，對(duì)于一些規(guī)模比較小的企業(yè)可能發(fā)揮的效率并不是特別大。

　　在有一些領(lǐng)域，比如說(shuō) AI 完全替代老師這個(gè)事情上，我覺(jué)得是有距離的，稍微有點(diǎn)夸大。因?yàn)樗ɡ蠋煟┲廊诵?，AI 如何取代人性的問(wèn)題我覺(jué)得還是一個(gè)比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情