培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛轉(zhuǎn)在線小班，權(quán)宜之計(jì)還是長(zhǎng)期戰(zhàn)的開(kāi)始？

　　文 | 余甜

　　今年注定是一個(gè)不平凡的新年。隨著疫情的持續(xù)發(fā)展，陸續(xù)有線下機(jī)構(gòu)發(fā)布公告稱將轉(zhuǎn)移線上。就在近兩日，北京學(xué)而思、北京新東方相繼公布了更加詳細(xì)的應(yīng)對(duì)方案。

　　二者皆表示，調(diào)整寒假課程，將采取線上小班互動(dòng)直播模式進(jìn)行授課。轉(zhuǎn)移方式為直接平移，并采取“三不變”原則，保持原授課老師，原上課時(shí)間，原課程內(nèi)容。

　　在當(dāng)前緊迫的情況之下，平移是最簡(jiǎn)單高效的方式。

　　1月24日，北京學(xué)而思發(fā)布公告稱：“鑒于近期疫情變化，為減少因人員聚集而增加傳染的風(fēng)險(xiǎn)，保障學(xué)而思全體師生的身體健康，北京學(xué)而思主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，現(xiàn)將我們采取的措施和制定的預(yù)案公布如下：

　　1、北京學(xué)而思全面暫停寒假班線下課程（面授課、雙師課）：包括寒假一期剩余課程，二期、三期所有課程。

　　2、為保證孩子學(xué)習(xí)的連貫性，也考慮到廣大學(xué)員的學(xué)習(xí)需求及學(xué)習(xí)時(shí)間寶貴，寒假班所有線下課程（面授課、雙師課）將全部轉(zhuǎn)為線上課程——保證原授課老師，原上課時(shí)間，原課程內(nèi)容。

　　3、具體上課的操作流程，官方微信和授課老師會(huì)第一時(shí)間通知家長(zhǎng)，全力做好服務(wù)，保障學(xué)員和家長(zhǎng)的安全以及學(xué)習(xí)效果！如果您無(wú)法選擇線上課程，可以通過(guò)學(xué)而思培優(yōu)APP辦理退費(fèi)。

　　4、線下課程恢復(fù)上課時(shí)間將根據(jù)疫情發(fā)展及相關(guān)部門(mén)的通知而定，請(qǐng)學(xué)員與家長(zhǎng)們耐心等待，如有消息會(huì)第一時(shí)間通知大家。”

　　北京學(xué)而思公告中提到，“針對(duì)本次疫情調(diào)課所推出的學(xué)而思在線小班課，老師不變！時(shí)間不變！課程內(nèi)容不變！學(xué)而思在線小班課和線下面授課課程內(nèi)容保持一致，沒(méi)有差別。老師也都是線下面授課程的老師。除此之外，線上課程教材也和線下保持一致，群反饋、成績(jī)報(bào)告等多項(xiàng)課后服務(wù)應(yīng)有盡有。”

　　1月25日，北京新東方學(xué)校發(fā)布公告：“在過(guò)去的一周中，新東方高度重視疫情發(fā)展，并且也想盡辦法確保孩子健康的同時(shí)，不影響學(xué)習(xí)進(jìn)度和效果。所以測(cè)試了很多學(xué)習(xí)模式和直播系統(tǒng)，通過(guò)各種挑選各種調(diào)試各種體驗(yàn)課，最終選擇了新東方線上小班互動(dòng)直播模式，這個(gè)模式是我們精心挑選，效果最好，能夠無(wú)限接近線下體驗(yàn)和學(xué)習(xí)成果的模式，請(qǐng)家長(zhǎng)們放心。現(xiàn)將我們采取的措施和制定的預(yù)案公布如下：

　　1. 北京新東方學(xué)校的寒假課程將以“線上互動(dòng)直播模式”進(jìn)行授課。上課時(shí)間、授課教師、授課內(nèi)容均與原課程保持一致，通過(guò)“師生實(shí)時(shí)互見(jiàn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容連貫、課后跟盯效果”來(lái)確保教學(xué)效果與服務(wù)質(zhì)量達(dá)到線下授課的水平。

　　2. 線上直播課所需使用的軟件下載與使用方法，任課教師將在1月29日（農(nóng)歷正月初五）-1月30日（農(nóng)歷正月初六通知學(xué)員并進(jìn)行講解。所有任課教師均已接受相關(guān)培訓(xùn)，努力做到線下線上“無(wú)縫銜接”，保證教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)服務(wù)水平一致，以確保學(xué)員們的學(xué)習(xí)效果不打折扣；

　　3. 線下面授課程的復(fù)課時(shí)間將根據(jù)后續(xù)情況另行通知。無(wú)法選擇線上授課的學(xué)員和家長(zhǎng)，可以通過(guò)“新東方北京學(xué)校微服務(wù)”微信公眾號(hào)（微信公眾號(hào)：VBJXDF）咨詢辦理轉(zhuǎn)退業(yè)務(wù)。”

　　北京新東方提到，經(jīng)過(guò)多種學(xué)習(xí)模式和直播系統(tǒng)的測(cè)試，通過(guò)各種挑選、調(diào)試、體驗(yàn)課，最終發(fā)現(xiàn)線上小班互動(dòng)直播模式是目前效果最好，能夠無(wú)限接近線下體驗(yàn)和學(xué)習(xí)成果的模式，主要原因有三：

　　第一，假期內(nèi)容連貫。“三不變”原則下班級(jí)規(guī)模、課程內(nèi)容同線下完全一致，能夠確保學(xué)生所學(xué)內(nèi)容同秋季、春季進(jìn)度銜接連貫，有針對(duì)性，最大限度地保證學(xué)習(xí)效果。同時(shí)，課程可以無(wú)限次數(shù)回放，學(xué)生可以復(fù)習(xí)時(shí)隨時(shí)觀看。

　　第二，師生雙向互動(dòng)。互動(dòng)直播課堂老師和學(xué)生都能夠看到對(duì)方，可以模擬線下教學(xué)場(chǎng)景，確保老師在課堂中了解每一個(gè)孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)。及時(shí)通過(guò)提問(wèn)、作答、批改糾正等方式掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展；通過(guò)學(xué)生表情、作答速度等嚴(yán)密關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)，避免學(xué)生走神，提升專注度；同時(shí)平臺(tái)軟件還設(shè)置有屏幕鎖定功能，防止學(xué)生跳轉(zhuǎn)至其他與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的頁(yè)面。

　　第三，課后保障效果。除了課上關(guān)注學(xué)生外，同線下課堂一樣，授課教師依然會(huì)親自進(jìn)行課后跟進(jìn)，多種形式檢查學(xué)生學(xué)習(xí)情況，保障課后落實(shí)效果。

　　可見(jiàn)，線上小班模式是當(dāng)下破局的最佳路徑。

　　除了學(xué)而思、新東方，包括精銳、中公、高思在內(nèi)的眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也在探索將課程轉(zhuǎn)至線上。（詳見(jiàn)多知網(wǎng)昨日?qǐng)?bào)道《疫情中的教培市場(chǎng)：轉(zhuǎn)型在線，活下去》）

　　據(jù)在線直播解決方案提供商翼鷗教育創(chuàng)始人宋軍波介紹，僅大年三十這一天就有近一千家機(jī)構(gòu)進(jìn)行注冊(cè)，而其中大多選擇的都是直接轉(zhuǎn)型在線小班。

　　在線小班，成為這次疫情之下，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一戰(zhàn)。

　　平移的過(guò)程，挑戰(zhàn)難以避免。教學(xué)上，線上線下的教學(xué)模式存在較大差異。

　　一方面，學(xué)生端的測(cè)試安裝及適應(yīng)度都有待調(diào)整。

　　據(jù)新東方某轉(zhuǎn)移線上的授課老師反應(yīng)，對(duì)于高互動(dòng)的小班模式，設(shè)備和軟件的安裝、適用尤為重要。要確保一個(gè)良好的課堂環(huán)境，老師需要引導(dǎo)學(xué)生打開(kāi)攝像頭，但是越高年級(jí)的學(xué)生越不愿意打開(kāi)。同時(shí)，低年級(jí)的學(xué)生對(duì)老師的課堂把控程度要求更高。

　　北京新東方優(yōu)能中學(xué)部總監(jiān)、東方優(yōu)播CEO朱宇補(bǔ)充道：“低齡段孩子課堂比較活潑，課堂上老師維持課堂秩序就是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。在這樣的情況下，線上大班課或許更適合一二年級(jí)學(xué)員，因?yàn)榇蟀嗾n不需要互動(dòng)，孩子活潑不會(huì)影響到其他學(xué)生。”

　　據(jù)了解，大年初四、初五，新東方會(huì)組織學(xué)生參與測(cè)試課，檢測(cè)自己的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)是否流暢，保障后續(xù)在線課程順利展開(kāi)。

　　另一方面，轉(zhuǎn)型線上對(duì)教師的授課習(xí)慣和方式也帶來(lái)了一定挑戰(zhàn)。

　　上述老師表示：“我之前帶線下班七年，轉(zhuǎn)到線上后發(fā)現(xiàn)最難過(guò)的是自己心理這一關(guān)。”課堂上，授課老師不得不改變?cè)械氖谡n習(xí)慣。例如要看著鏡頭講課而不是看著學(xué)生，要舍棄很多肢體語(yǔ)言和課堂互動(dòng)，需要加強(qiáng)表達(dá)和課堂設(shè)計(jì)等。

　　針對(duì)此類問(wèn)題，新東方內(nèi)部已經(jīng)提前一周對(duì)線下老師進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)；東方優(yōu)播也全力支援優(yōu)能的培訓(xùn)和實(shí)際授課問(wèn)題。

　　雖然線上確實(shí)能夠暫時(shí)應(yīng)對(duì)疫情所帶來(lái)的影響，但對(duì)于眾多中小線下機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型或只是緩兵之計(jì)。

　　長(zhǎng)期來(lái)看，要打純?cè)诰€的仗并沒(méi)有那么容易。

　　如果疫情長(zhǎng)期無(wú)法得到有效控制，直到春季結(jié)束線下依然無(wú)法復(fù)課的話，眾多純線下機(jī)構(gòu)則將面臨與線上機(jī)構(gòu)直接較量的問(wèn)題。

　　如今，線上教育機(jī)構(gòu)普遍面臨“流量貴、渠道少”的獲客難題，獲客成本持續(xù)水漲船高，此前未探索在線的傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)或面臨巨大考驗(yàn)。

　　此外，對(duì)于多數(shù)傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型線上后，做好后期服務(wù)、家長(zhǎng)體驗(yàn)也是關(guān)鍵之一。

　　“以前在線下家長(zhǎng)可能看不到教學(xué)過(guò)程，但是線上家長(zhǎng)隨時(shí)可以旁聽(tīng)，不是真金的話是經(jīng)不住火煉的。”某業(yè)內(nèi)人士表示。

　　可以預(yù)見(jiàn)，此次疫情將成為線下機(jī)構(gòu)的一塊試金石，考驗(yàn)著每家機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量和應(yīng)變能力。活下來(lái)的機(jī)構(gòu)會(huì)從中得到鍛煉，變得更強(qiáng)大。

　　縱觀整個(gè)市場(chǎng)，待春暖花開(kāi)，疫情褪去，也會(huì)給教培行業(yè)帶來(lái)一些深遠(yuǎn)的影響。

　　“經(jīng)過(guò)這一波事件后會(huì)有更多學(xué)生適應(yīng)和習(xí)慣線上小班模式，所以未來(lái)還會(huì)有很多公司持續(xù)保持一定體量的線上小班業(yè)務(wù)。”朱宇表示，同時(shí)，也可以驗(yàn)證出哪種模式對(duì)真的有培訓(xùn)需求的家長(zhǎng)最行之有效，從這個(gè)角度看，未來(lái)教培機(jī)構(gòu)會(huì)更加重視在線業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　宋軍波分析，教育產(chǎn)品的選擇邏輯是本地“最優(yōu)”的原則，傳統(tǒng)線下機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)就在于師資，當(dāng)這部分師資轉(zhuǎn)移到線上后，會(huì)更加充實(shí)一二線城市的在線小班產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)低線城市由于優(yōu)質(zhì)師資匱乏和價(jià)格接受度問(wèn)題，阻隔了在線小班持續(xù)下沉的可能。因此，在線雙師大班模式將會(huì)繼續(xù)下沉至低線城市，雙師大班中師資的勢(shì)能差優(yōu)勢(shì)才能體現(xiàn)出來(lái)。

　　但是，這也并不意味著線下會(huì)被線上取代。

　　“線上生存環(huán)境也不太好，最終大家還是希望回歸線下+線上的模式。”宋軍波表示，線下有線上不可比擬的教學(xué)體驗(yàn)，未來(lái)的教學(xué)形態(tài)必然還是會(huì)走向OMO的混合模式。