AI和大數(shù)據(jù)技術未來會替代教育規(guī)劃顧問嗎？

　　文|曹爾寅

　　高考改革“六選三”和綜合素質(zhì)評價在未來三年內(nèi)將終結國內(nèi)學生“文理分科定終身”的簡單規(guī)劃模式，以往有留學需求的學生才必須面對的復雜學業(yè)規(guī)劃與就業(yè)規(guī)劃不再是小眾需求，而且這種需求正在向低齡階段延伸。

　　誰來給他們做教育規(guī)劃？答案只有兩種：一是專業(yè)的教育規(guī)劃顧問，二是AI和大數(shù)據(jù)解決方案。

　　公立高中青睞教育技術供應商

　　目前全國每年的高中生有2000萬人左右，“六選三”啟動后，如此大的體量都將成為教育規(guī)劃的潛在用戶群。

　　然而，這個工作不是未成年學生自身就能夠完成的，學校必須予以輔助和指導。而且高中階段的規(guī)劃并非短期規(guī)劃，需要長期、分節(jié)點進行具體安排。

　　平方創(chuàng)想教育科技（北京）有限公司創(chuàng)始人王剛曾表示，從數(shù)據(jù)的角度來說，教育的本質(zhì)就是“人的畫像不斷更新”的過程。而好的教育，則是“基于起點與終點的個性化差異，幫助人更有效率的更新畫像”。

　　以清華附中為代表的有條件的知名公立學校會自主開發(fā)綜合素質(zhì)測評系統(tǒng)，更多的學校則是選擇引入第三方評測系統(tǒng)及相關服務。

　　在國內(nèi)的第三方教育規(guī)劃類公司中，已經(jīng)有部分企業(yè)取得了一定進展。

　　其中，翼生涯主要是向?qū)W校輸出生涯教育解決方案，在教學體系方面從師資、課程、平臺系統(tǒng)三個方面輸出服務；蘇州雪松灣的產(chǎn)品體系則著重于升學選拔與能力向的考試測評。

翼生涯

雪松灣

　　同時也有業(yè)內(nèi)人士指出，雖然部分公立學校已經(jīng)和第三方機構合作，也就是學校通過引用整套評測系統(tǒng)，開設學生生涯規(guī)劃中心，為在校老師與學生進行培訓。但學校數(shù)量太多，很多學校的部門資源也相對有限，因此仍然難以為每個學生及時提供個性化的高中規(guī)劃方案。

　　一些第三方咨詢機構也面臨三個問題：

　　第一，針對國內(nèi)高中的教育規(guī)劃這個新興需求所積累的經(jīng)驗有限，目前少有成較大體系和規(guī)模的規(guī)劃顧問公司出現(xiàn)。

　　第二，第三方機構的師資力量很難馬上填補巨大的教育規(guī)劃咨詢師需求缺口。

　　第三，國內(nèi)公立學校的性質(zhì)及相關制度，決定了校外咨詢?nèi)藛T不能夠大范圍進校服務。

　　這種局面給各類以大數(shù)據(jù)和人工智能的技術驅(qū)動為核心的提供商提供了機會。

　　其中，iPIN 強調(diào)差異化攻垂直領域，因此其推出教育輔助產(chǎn)品“完美志愿”，專攻高考志愿填報。

iPIN

　　而平方創(chuàng)想的發(fā)展邏輯是平面發(fā)展，早期通過其產(chǎn)品“申請方”APP初期的海外教育場景應用積累數(shù)據(jù)，然后向高等教育階段的兩端延伸，生涯規(guī)劃服務的跨度從高中開始到初次求職或讀研究生結束。

　　到2015年，平方創(chuàng)想成立了2B端的“方略”，服務對象包括清華大學在內(nèi)的院校及科研機構、學術及行業(yè)組織、政府相關部門、非營利組織、媒體及企業(yè)等。

方略

　　其市場副總裁隗璐表示，“方略”的業(yè)務模式是通過提供數(shù)據(jù)和技術驅(qū)動的解決方案，協(xié)同機構部署數(shù)據(jù)基礎設施，進行數(shù)據(jù)驅(qū)動升級，同時提高科研、教學和教育服務管理的效率，連接學生并提升其學業(yè)發(fā)展的用戶體驗，形成B2B2C循環(huán)。

　　資本無疑對這一類技術供應商很有興趣，iPIN截止到今年5月已經(jīng)累計三輪獲得9000多萬元人民幣的融資，平方創(chuàng)想也獲得了兩輪累計4000多萬元人民幣的融資金額。

      “低端留學規(guī)劃”可能將面臨挑戰(zhàn)

　　AI和大數(shù)據(jù)技術的在教育領域的覆蓋面，卻又不僅止于公立學校。

　　在留學領域，留學顧問為客戶提供教育規(guī)劃服務已經(jīng)是常態(tài)。然而，留學顧問水平的參差不齊和高離職率一直為行業(yè)所詬病。

　　一個好的留學規(guī)劃顧問要取決于入職公司年限、從業(yè)年限、崗位級別、簽約業(yè)績、客戶滿意度、投訴率、結案率、名校offer數(shù)量等多樣而復雜的因素，留學生消費群體在匹配顧問時有很大的“隨機性”。

　　留學行業(yè)一直呼吁相關標準的建立，但遲遲難以出臺。那么，是否能用AI和大數(shù)據(jù)的解決方案來代替部分基礎的留學規(guī)劃顧問的職能？

　　在這方面，平方創(chuàng)想研發(fā)的APP教育信息平臺“申請方”最早就是利用美國留學板塊試水，抓取并翻譯大量美國院校的申請項目庫、錄取信息、offer庫，并開發(fā)了對應的留學申請測評工具，以方便學生用DIY的方式進行留學申請的規(guī)劃及測評。

　　建立一個留學領域的“知乎”并不難。但不同于寄托天下、Chase Dream，以及曾經(jīng)的小馬過河所采用的以交流為主體進行導流的社區(qū)模式，平方創(chuàng)想的戰(zhàn)略副總裁羅番表示“申請方”APP初期的目的是進行大數(shù)據(jù)積累，并為其后期的AI自主測評技術提供數(shù)據(jù)支持。

　　曾經(jīng)信息就是留學中介最大的價值，留學家庭對留學規(guī)劃顧問的依賴與海外院校信息的不對稱有較大關系。

　　但現(xiàn)在，留學生愈發(fā)熟練的搜索能力已經(jīng)在擠壓低端留學顧問的生存空間。雖然信息爆炸、廣告投放和競價排名也在干擾著留學家庭的判斷力，從而使得一部分能力平庸的規(guī)劃顧問仍能得以幸存。

　　當大數(shù)據(jù)與其支持的AI技術在國內(nèi)公立校領域發(fā)展成熟，并在留學領域完全鋪開，留學生完全能夠通過技術工具進行自主評測和申請時，這是否會成為壓垮中低端留學規(guī)劃顧問的最后一根稻草，將是一個疑問。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，對于高端留學咨詢機構來說，全新的技術支持無疑反而能夠高級留學規(guī)劃顧問做出最優(yōu)判斷的有利工具。同時，對于走量的留學機構，或許這也可以成為這些“輕資產(chǎn)”企業(yè)縮減人力成本、實現(xiàn)運營資金節(jié)流，并提高平均服務水平的重要手段。新東方在內(nèi)的大型教育機構就已經(jīng)開始了引進數(shù)據(jù)服務的嘗試。

　　當然，引進一個能夠提供穩(wěn)定服務的數(shù)據(jù)技術所需要的其他成本目前仍是一個不確定的話題。

　　鑒于公立高中未來對于評測及規(guī)劃服務將會有很強的剛需，可以預見，未來將有一批大數(shù)據(jù)及人工智能技術研發(fā)公司優(yōu)先進入公立校領域廝殺，而后也會延伸到低齡和留學領域。

　　就國內(nèi)公立校領域而言，這是一個全新的戰(zhàn)場。但對于留學領域來說，這可能是某些機構的機遇，同時也是另一些傳統(tǒng)機構以及不少留學行業(yè)從業(yè)顧問即將面對的挑戰(zhàn)。（多知網(wǎng)曹爾寅）