自考亂象現(xiàn)形記：由巨人時(shí)代跑路揭開的行業(yè)暗幕

　　一家和K12領(lǐng)域“啟迪巨人”撞名的的公司——自考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)巨人時(shí)代教育跑路了，留下了一片狼藉。

　　巨人時(shí)代教育法人陳同最新一條朋友圈發(fā)布于11月10日，內(nèi)容是“蔥蔥那年校園主題食堂加盟，原始股權(quán)眾籌中”。

　　在學(xué)員維權(quán)群里，數(shù)百個(gè)學(xué)員正在同步最新信息。他們的聊天中，透露出的是焦灼、迷茫、憤怒。原本獲得本科學(xué)歷的愿望，變成了一紙騙局，1萬多的學(xué)費(fèi)討要無期，還要完成12個(gè)月的貸款分期。

　　巨人時(shí)代教育跑路背后，一個(gè)充滿亂象，但又剛需、亟待重塑的自考培訓(xùn)市場浮出水面。

　　自考本科，是成人培訓(xùn)領(lǐng)域的一大剛需市場，甚至被稱為“最大的痛點(diǎn)和最大的剛需”。在這樣的市場中，我們看到的是正在呈現(xiàn)兩極化發(fā)展：一方面，行業(yè)亂象叢生，很多自考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在推“免考”、“包過”的騙局；另一方面，已有大型機(jī)構(gòu)正在重新定義行業(yè)規(guī)則，推動(dòng)行業(yè)變革。

自考“包過”的騙局

　　王風(fēng)是專科學(xué)歷，獲得本科學(xué)歷，是他一直以來的一個(gè)愿望。“很想有個(gè)本科學(xué)歷啊，不然找工作面窄，有的公司硬性要求本科以上學(xué)歷?！?/p>

　　今年10月份，王風(fēng)報(bào)名了巨人時(shí)代教育，學(xué)費(fèi)1萬7，報(bào)考的天津大學(xué)商務(wù)管理專業(yè)。

　　當(dāng)時(shí)，巨人時(shí)代教育吸引王風(fēng)的有兩點(diǎn)：

　　一是承諾包過。“咨詢的時(shí)候，說是可以把我們弄成加分成員，隨便打10分20分的就能及格，還給我們展示了很多上一屆畢業(yè)人的畢業(yè)證書?！卑凑諏Ψ戒N售人員的承諾，2018年4月份開始考試，2018年底能拿本科證書。

　　二是這是一家注冊于2001年的機(jī)構(gòu)，在他看來資格足夠老。報(bào)名巨人時(shí)代，是他“千挑萬選”的結(jié)果。

　　“沒想到，這家成立了16年的機(jī)構(gòu)居然會(huì)跑路?！蓖躏L(fēng)語氣很無奈。

　　實(shí)際上，自從教過學(xué)費(fèi)后，巨人時(shí)代教育機(jī)構(gòu)只和他聯(lián)系過一次，要了個(gè)人照片。此后，也未有上課通知。

　　“據(jù)說不需要上課，到時(shí)候考前一個(gè)月給一些題看看就行?！蓖躏L(fēng)說，“報(bào)‘包過’的班就是因?yàn)樽约盒枰习?，沒時(shí)間也沒精力學(xué)習(xí)。心想考前一個(gè)月看看書還好。沒想到……”

　　另一位正在維權(quán)的學(xué)員韓名，則是今年5月份報(bào)名了巨人時(shí)代教育的遠(yuǎn)程課程。“我對象的學(xué)歷特高，我不想拖后腿，所以就報(bào)名了。”

　　但報(bào)名后，她從未接到上課通知?！皩W(xué)制兩年半，網(wǎng)絡(luò)教育，應(yīng)該是九月可以注冊學(xué)籍，但是一直沒有，催了幾次最后出事了。”

　　王風(fēng)和韓名的考慮，正是大多數(shù)報(bào)名巨人時(shí)代教育學(xué)員的想法——迫切想獲得本科學(xué)歷，但由于日常忙于工作和生活事務(wù)，輕信了“包過”的承諾。

　　據(jù)某不愿具名的自考培訓(xùn)行業(yè)資深從業(yè)者透露，在自考培訓(xùn)行業(yè)，凡是宣稱“包過”、“免考”、“替考”的，本質(zhì)上都是一個(gè)騙局，事實(shí)上都無法做到。

　　“這個(gè)行業(yè)最大的問題是，很多機(jī)構(gòu)利用人們想拿到本科學(xué)歷的剛需，宣稱走通關(guān)系、包過。但凡這么說，肯定都會(huì)出問題，100%是假的。”

　　那么，為什么這類詐騙機(jī)構(gòu)，卻能得以運(yùn)營多年時(shí)間？

　　“這些機(jī)構(gòu)通常承諾2-3年才能辦下來，中間不斷給學(xué)員安排一些東西，給人以提供持續(xù)提供服務(wù)的假象。”上述行業(yè)人士稱。

　　據(jù)知情人士透露，巨人時(shí)代教育年流水在1億元左右。

　　“實(shí)際上，在自考培訓(xùn)行業(yè)，北上廣深大多數(shù)是正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。越到地級市，這種宣稱‘包過’最后跑路的機(jī)構(gòu)越多?！痹诘胤绞袌觯捎谟脩粢?guī)模較小，很少被媒體曝光；而此次跑路的巨人時(shí)代教育，位于北京，且規(guī)模大、波及用戶范圍廣，才將問題暴露出來。

窮途的跡象：被“差評”淹沒的網(wǎng)絡(luò)口碑評價(jià)

　　無論使用百度還是搜狗，輸入的關(guān)鍵詞不管是“巨人時(shí)代”還是“巨人時(shí)代教育”，總能看到巨人時(shí)代的負(fù)面消息。在相關(guān)搜索上，還能看到“巨人時(shí)代騙局”，“巨人時(shí)代自考騙局”這樣的關(guān)鍵詞組合。

　　負(fù)面消息的集中地，反而在巨人時(shí)代自己的貼吧之中。在“北京巨人時(shí)代教育”、“巨人時(shí)代”貼吧里，“騙子”、“退款”等負(fù)面聲音不絕于耳。

　　貼吧成員反映的問題只要有：

　　1、虛假宣傳，機(jī)構(gòu)工作人員對考生宣稱“包過”，“背背題就能過”。

　　2、服務(wù)差，退款困難。這個(gè)是學(xué)員們重點(diǎn)反映的問題。在退款時(shí)，普遍遭遇拖延，以及被扣掉20%-30%學(xué)費(fèi)的現(xiàn)象。

　　多知網(wǎng)注意到，眾多負(fù)面消息之下，有咨詢者打消了報(bào)名的念頭，也有已經(jīng)交費(fèi)的學(xué)員表示要去退款。

　　事實(shí)上，早在2016年8月份，京華時(shí)報(bào)就報(bào)道過巨人時(shí)代的虛假宣傳問題。京華時(shí)報(bào)記者以學(xué)員身份咨詢時(shí)，新思路招生人員介紹說：還有5個(gè)內(nèi)部名額，包過，學(xué)員只需要平時(shí)做幾份作業(yè)，參加一下考試，來年6月份拿到專科學(xué)歷證書，來年年底就可以獲得本科證書。據(jù)知情人士透露，報(bào)道中提及的北京新思路學(xué)校，“換名”后成為了巨人時(shí)代。

　　此外，北京市教委于2016年6月20日在官方網(wǎng)站發(fā)布聲明稱，新思路學(xué)校進(jìn)行教師資格考試培訓(xùn)招生時(shí)，在其網(wǎng)站上登載“北京市內(nèi)部指定培訓(xùn)中心”、“北京市唯一教委備案教師資格培訓(xùn)學(xué)?！钡葹樘摷傩畔?。“對于造成惡劣影響的，北京教委將追究其法律責(zé)任?！?/p>

　　有業(yè)內(nèi)人士猜測，新思路“變身”巨人時(shí)代，或是為跑路做準(zhǔn)備。而趕到這個(gè)時(shí)段跑路的原因，或是12月9日自考成績公布后，很多學(xué)員成績不理想，之前的承諾沒有達(dá)成，機(jī)構(gòu)難以應(yīng)對。而接下來的幾個(gè)月，招生淡季來臨，企業(yè)流水會(huì)大幅減少。

　　虛假宣傳，不重視教學(xué)，靠押題、讓學(xué)生背書等方式通過考試；艱難的退費(fèi)，退費(fèi)時(shí)動(dòng)輒扣除學(xué)員幾千元“押金”，一片差評之下，“劣跡斑斑”的巨人時(shí)代，早已搖搖欲墜，終于在近日北京的寒風(fēng)之中轟然倒塌。

　　然而，無論是虛假宣傳，還是退費(fèi)艱難，在巨人時(shí)代出現(xiàn)的問題在成人學(xué)歷教育領(lǐng)域絕不是孤例。

　　打開淘寶，輸入“自考包過 ”，能看到大量培訓(xùn)的信息。提煉他們宣傳語里的“話術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的要點(diǎn)，是“快”：最快多久多久能拿到證書；是“特殊政策”，獨(dú)有的地方政策優(yōu)勢；是“加分”：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)加分30%-40%，另有大量面試課加分；是“押題”，宣稱有內(nèi)部資料，涵蓋考題的50%-60%……

　　而在百度，輸入同樣的關(guān)鍵詞，打開類似的自考機(jī)構(gòu)頁面，也能看到類似的宣傳。

　　在成人學(xué)歷教育領(lǐng)域混跡十余年的巨人時(shí)代身上，折射著這個(gè)領(lǐng)域在野蠻生長中的混亂與失序。

巨人時(shí)代跑路的背后：行業(yè)的失序與亟待重塑

　　與K12市場相比，成人學(xué)歷教育市場長期以來未能引發(fā)社會(huì)更多的關(guān)注。甚至，連咨詢機(jī)構(gòu)都會(huì)忽略這個(gè)市場，比如艾瑞數(shù)據(jù)成人學(xué)歷教育方面的研究報(bào)告，還停留在2005年。

　　然而在眾多教育行業(yè)人士眼中，這是一塊異常重要的市場：剛需，且充滿潛力。

　　“成人世界的需求是特別多特別散的，只有本科學(xué)歷是真正最大的痛點(diǎn)和最大的剛需。自考本科會(huì)是成人世界里面最大的剛需產(chǎn)品。” 尚德機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人歐蓬在很多場合表達(dá)過對自考培訓(xùn)市場的看好。

　　尚德機(jī)構(gòu)CEO劉通博也曾說過：“在成人培訓(xùn)領(lǐng)域，補(bǔ)充學(xué)歷培訓(xùn)市場是我們嘗試過的最大的SKU了，我們不擔(dān)心市場容量，也不擔(dān)心發(fā)展速度?！?/p>

　　根據(jù)2012年經(jīng)合組織（OECD）公布的數(shù)據(jù)，從各國大學(xué)文憑的滲透率來看，發(fā)達(dá)國家大學(xué)文憑滲透率是51%，擁有大學(xué)文憑的人口占加拿大總?cè)丝诘?1%以上，美國是42%，中國是15%。美國的42%中，有20%直接進(jìn)入大學(xué)拿到本科學(xué)歷，另外20%則是在職拿到的本科學(xué)歷。這意味著，在美國的本科生中，非全日制占比50%。

　　可見，今后在職學(xué)習(xí)越來越會(huì)成為成人獲取文憑的主流方式。而在中國，目前無論是大學(xué)以上文憑的人口比例還是通過非全日制學(xué)習(xí)拿到本科文憑的人口比例，都與發(fā)達(dá)國家間存在差距。這也是自考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)們的機(jī)會(huì)。

　　在巨人時(shí)代維權(quán)群中，可以看到這一用戶群體對本科學(xué)歷的渴望：“好一點(diǎn)的企業(yè)哪有不看學(xué)歷的?！薄艾F(xiàn)在很多企業(yè)招聘門檻就是本科以上學(xué)歷，硬性門檻就阻斷了我們求職的道路?！薄?/p>

　　同時(shí)可以看到，曾經(jīng)野蠻生長的自考培訓(xùn)市場，正在醞釀一場變革。

　　當(dāng)前的自考培訓(xùn)市場兩極分化嚴(yán)重：一極是以尚德機(jī)構(gòu)為代表的大型機(jī)構(gòu)。尚德機(jī)構(gòu)2014年轉(zhuǎn)型直播，今年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；癄I收，并且在直播模式下，遠(yuǎn)遠(yuǎn)拉開了和競爭對手的距離。尚德機(jī)構(gòu)全面采用全職老師，重服務(wù)和運(yùn)營，并獲得了新東方的投資。

　　另一極是有大量宣傳“包過”、“免考”虛假營銷的小機(jī)構(gòu)。

　　巨人時(shí)代教育跑路后，同為自考培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)者的歐蓬心情很復(fù)雜：“希望這樣的行為被媒體曝光，凈化產(chǎn)業(yè)；同時(shí)，擔(dān)憂這樣機(jī)構(gòu)的存在，影響整個(gè)自考培訓(xùn)市場?！?/p>

　　“我們這個(gè)行業(yè)很多人都在推自考保過、替考，學(xué)員不用學(xué)習(xí)如何如何。在北京最近幾年還曝光了好幾家所謂的保過機(jī)構(gòu)。最夸張的是我們有些對手，一年換六個(gè)名字，對他來說無所謂，一個(gè)品牌做砸了之后再換個(gè)名字，但它影響的是整個(gè)行業(yè)?！睔W蓬前不久接受多知網(wǎng)采訪時(shí)表達(dá)了自己的擔(dān)憂。

　　歐蓬認(rèn)為，當(dāng)前的自考培訓(xùn)行業(yè)，和十多年前的房地產(chǎn)中介行業(yè)，以及更早時(shí)候的求職黑中介結(jié)構(gòu)很相似。

　　曾經(jīng)，房地產(chǎn)中介充斥著欺騙、信息不透明。行業(yè)在不斷發(fā)展中，一些優(yōu)秀的公司在重新定義行業(yè)規(guī)則——鏈家開始做標(biāo)準(zhǔn)化，重構(gòu)了交易場景，重新定義了房產(chǎn)中介。

　　更早時(shí)候，北京充斥著求職黑中介結(jié)構(gòu)，收了錢但找不到工作。行業(yè)持續(xù)發(fā)展中，出現(xiàn)了51Job、獵聘等互聯(lián)網(wǎng)招聘網(wǎng)站。

　　“行業(yè)演進(jìn)過程中，好的公司會(huì)淘汰差的公司。而互聯(lián)網(wǎng)加速了演進(jìn)的過程。這個(gè)行業(yè)里越早出現(xiàn)負(fù)責(zé)任的大公司，越能快速推動(dòng)行業(yè)變革?！睔W蓬說。

　　無論如何，如今巨人時(shí)代教育的跑路，都會(huì)是自考培訓(xùn)行業(yè)的一個(gè)分水嶺：教育了用戶，也將加速淘汰劣質(zhì)機(jī)構(gòu)。

　　12月15日的北京，寒風(fēng)凜冽，零下7度的建外SOHO大廈前，人們裹緊衣服步履匆匆。眾多維權(quán)群里，討論熱火朝天。事件依然在發(fā)酵，波及的數(shù)千名學(xué)生，或憂心或憤怒地等待著警方調(diào)查結(jié)果。人去樓空的巨人時(shí)代教育門口上，一張“維權(quán)人員請到金長安大廈”的通知，靜靜地迎接著來人的注視。（多知網(wǎng) 尚昌華）