2017這一年6個不同細(xì)分行業(yè)、不同崗位的培訓(xùn)行業(yè)人的故事。
請回答2017：13萬公里和500個老師，“我的夢想正一一實(shí)現(xiàn)”
文 |初驪禹
“掌門又融資了??！”在日前掌門一對一在發(fā)布會上公布融資之后，有人如此感嘆。
K12線上輔導(dǎo)王者爭霸賽的大幕正在徐徐拉開。
在線一對一直播風(fēng)生水起之時，講了3年線上大班直播課的K12老師，正在開始錄播+直播+答疑模式的新探索。另一方面，在線少兒英語領(lǐng)域依然是最受關(guān)注賽道，課程顧問和班主任的時間恨不得掰成兩半，“感覺自己的絕大部分時間都被工作占據(jù)了”。
紅黃藍(lán)事件加速了幼教行業(yè)政策的推出，一撥機(jī)構(gòu)面臨無證關(guān)停的命運(yùn)，但是，這些遭關(guān)停的幼托中心就一定是“黑心機(jī)構(gòu)”嗎？這背后有著怎樣的無奈？
而創(chuàng)業(yè)與投資正在回歸理性，光靠數(shù)據(jù)講故事已經(jīng)沒有用了，一些項(xiàng)目關(guān)停，一些項(xiàng)目重新出發(fā)，一些項(xiàng)目轉(zhuǎn)型完成。
這里是2017這一年6個不同細(xì)分行業(yè)、不同崗位的培訓(xùn)行業(yè)人的故事，從中，我們可以看到一個迅速發(fā)展的行業(yè)不同的側(cè)面。
陸雄杰創(chuàng)業(yè)者
“創(chuàng)業(yè)再出發(fā)，不靠融資燒數(shù)據(jù)?！?/strong>
10月9號是今年最開心的一天。這一天，公司開始走向正軌，一方面老師開始正式錄課，一方面開始招生。
其實(shí)，這并不是我第一次創(chuàng)業(yè)。第一次創(chuàng)業(yè)是2014年，拿到融資了，產(chǎn)品也出來了，但是遲遲跑不出來盈利模式。這種情況再做下去可能意義不大，所以我就把項(xiàng)目關(guān)了。
這一年看行業(yè)，很多融資失敗，變現(xiàn)困難。之前光靠數(shù)據(jù)講故事的一些公司，全都開始尋找變現(xiàn)出路，有幾個甚至已經(jīng)關(guān)了。我覺得之所以變現(xiàn)困難，更多是因?yàn)闇?zhǔn)備不夠。
這一年出差去了28個城市，不斷行走的同時也不斷在思考，不斷去各種交流活動，聽聽大家怎么做，怎么想。其實(shí)這個創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的緣起就是因?yàn)槁犃朔酃PCEO張小龍的課程，我又對考研這塊比較有研究，所以就做了這個項(xiàng)目。
我的第二次創(chuàng)業(yè)不著急，一定要想清楚再去做，一定要保證這個項(xiàng)目是在往正確的方向走。
劉杰獨(dú)立老師
“13萬公里、百萬人次聽課，口碑為王的時代到來了”
2017年走過了13萬公里，去多個城市公立校做講座，線下聽講座和課程的學(xué)生一共積累了9萬人次。線上就更多了，這一年做在線課程累計(jì)聽課百萬人次。但是可以明顯感覺到，這一年比上一年學(xué)生的付費(fèi)意愿強(qiáng)了很多，對網(wǎng)課的整體接受程度也高了很多。
之前的學(xué)生比較喜歡低價課，但是今年卻有好多家長加了我們的咨詢老師直接購買正價課程，口碑效應(yīng)已經(jīng)開始顯現(xiàn)了，家長和學(xué)生也不再把在線課程僅僅當(dāng)作一個商品了，更多開始看重效果，學(xué)習(xí)效率的提升，而不是把價格擺在首位。
但另一方面，這一年其實(shí)走得非常艱辛。因?yàn)榻衲曜隽舜罅康恼{(diào)整，無論是課程體系，人員架構(gòu)，服務(wù)體系，答疑體系，還是教材研發(fā)，直播可能并不是讓學(xué)生快速提分的最好方案，如果課后答疑的機(jī)制運(yùn)行得好，錄播課反而可以讓學(xué)生提分更快。
學(xué)生其實(shí)并不排斥聽網(wǎng)課，但是你讓他們聽直播很難，主要原因是學(xué)生的時間很少，那些住校的學(xué)生的時間就更少，他們除了周末能回家一下，其他時間根本回不了家，也無法保證按時聽課的時間。另一方面，其實(shí)直播里面嘈雜的信息更多，因?yàn)橐ＷC互動的效果，而錄播則可以有更多干貨，加上助教團(tuán)隊(duì)的24小時答疑服務(wù)，其實(shí)效果更好。
今年我把助教團(tuán)隊(duì)分了工，以前是15個人的團(tuán)隊(duì)，每個人咨詢和答疑都負(fù)責(zé)，今年變成10個人負(fù)責(zé)答疑，5個人負(fù)責(zé)招生，課程之外的服務(wù)和答疑，對于學(xué)生的提分幫助很大。
前幾天得知了一件挺讓人開心的事兒，有一個學(xué)生告訴我們她的成績從高二的256分提到了上次月考的690分，這個學(xué)生本來要考藝考的，但后來下決心要參加高考，直接從學(xué)校請假回家，一直在學(xué)網(wǎng)課。像她提升這么快的確實(shí)不多見，但是也從另一個層面表明了在線教育的效果正在顯現(xiàn)。
前兩年很多人認(rèn)為，可以用一種碎片化的方式來學(xué)理科的科目，但是我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，可能并不是這樣。一個學(xué)生在某個知識點(diǎn)出問題，很大的可能是他在前幾個知識點(diǎn)就已經(jīng)吸收不到位了，所以，想掌握一個學(xué)科，系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)是必不可少的，也是最有效率的。
這一年其實(shí)也有一些沒有持續(xù)的變現(xiàn)能力的平臺倒閉或者是增長下降，特別粗放的時期已經(jīng)過去了，還是會回歸到教育本身，口碑為王的時代到來了。
Tina 幼托中心創(chuàng)始人
“要是不讓我做，那我也只好不再做了?！?/strong>
最開始做這個幼托中心其實(shí)是自己有了孩子，當(dāng)時恰逢在讀教育心理學(xué)的研究生，又對這個領(lǐng)域一直有興趣，就開了這個園，7年來一直是以小而美的狀態(tài)在運(yùn)營。但是最近突然發(fā)現(xiàn)，自己這個幼托中心可能辦不下去了。原因之一是幼兒園的負(fù)面事件導(dǎo)致公眾對幼教行業(yè)的信任感降低，另外11月份的大興火災(zāi)也對安全敲了警鐘，相關(guān)部門開始聯(lián)合起來，大規(guī)模核查各種安全隱患。
其實(shí)，幼兒托管的機(jī)構(gòu)管理一直處于一個比較模糊的地帶。如果要辦幼兒園，可以去教委申請一個響當(dāng)當(dāng)?shù)馁Y質(zhì)，而對于孩子入幼兒園前的幼兒托管，卻沒有專門的組織或部門來主管，去對接和統(tǒng)合所需要的手續(xù)?，F(xiàn)在三色幼兒園事件一出，各種辦園資質(zhì)或者幼教中心托管的資質(zhì)對于我們這樣小規(guī)模的中心來說，基本不可能達(dá)到。
其實(shí)從內(nèi)心深處，并不是怕檢查，相反，我倒覺得所有會涉及孩子教育的機(jī)構(gòu)都應(yīng)該被加入監(jiān)管，并有相對明確的標(biāo)準(zhǔn)可依，這樣才有利于幼托市場的健康發(fā)展。而事實(shí)上這些年來無論要辦哪個許可，都要去各個部門問，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，牽扯很大精力。而且很多時候各部門權(quán)責(zé)不是很明晰，不確定性比較大。實(shí)在不想把時間花在各種手續(xù)和運(yùn)作各類關(guān)系上面，所以就選擇了自己耕種自己的小自留地，自給自足，問心無愧就罷了。
因?yàn)榭床坏矫鞔_的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也找不到簡單有效的申請途徑，我從前兩年開始嘗試轉(zhuǎn)型，新加了一些業(yè)務(wù)。比如開了一些興趣班，主要是教孩子口才和英語，目前口才有7個班，外教有5個班。因?yàn)閷λ仞B(yǎng)教育比較感興趣，我在陪娃學(xué)玩同時建了兩個戶外的群，包括做了一些素養(yǎng)教育、營地教育品牌和母嬰類產(chǎn)品的代理等。
做這些的目的就是盡可能在有限的場地上，把時間和師資等資源協(xié)調(diào)好，提高運(yùn)營效率。當(dāng)然因?yàn)橐?guī)模小，相對也更靈活，這次“飛來橫查”除了幼托業(yè)務(wù)影響，其他業(yè)務(wù)都還正常進(jìn)行。但我看到不少幼托同行因?yàn)檫@次嚴(yán)查失了生計(jì)，甚至有同行在國外留學(xué)多年之后，懷著一腔報國之志回國，原本希望把國外先進(jìn)的教育理念引入國內(nèi)，惠及更多中國兒童的，但就是因?yàn)闆]有申領(lǐng)到許可證，也沒把地址選在一樓，現(xiàn)在被通知直接關(guān)園，很好的軟硬件資源都受到?jīng)_擊，不能很好發(fā)揮效力，我覺得十分可惜。
之所以選擇學(xué)能和素養(yǎng)教育作為今后的發(fā)展方向，一個重要促因是今年春節(jié)時，我參與組織了一次赴意大利的國際游學(xué)，當(dāng)時帶了六七個家庭，去感受歐洲當(dāng)?shù)氐奈幕窘?jīng)意大利的五個城市，感觸最深的卻是我們這些孩子在基本的素養(yǎng)和禮儀等方面和世界其他國家孩子之間的差距。
如果說21世紀(jì)屬于中國，現(xiàn)在的孩子長大后將來必將面臨國際化的挑戰(zhàn)，我想我們有必要針對目前飛速成長的兒童，從最基礎(chǔ)、最落地的方式真正夯實(shí)國民素質(zhì)，提升民族形象。我希望有機(jī)會親自參與加速這一進(jìn)程。
Alan 英語一對一項(xiàng)目課程顧問
“2017，我的夢想正在一個一個實(shí)現(xiàn)?！?/strong>
去年9月10號我入職，到今年9月10號是一整年。要是只看這一年，2017年一年我大概有200個報名成功的學(xué)員，也就對應(yīng)了2000-3000個體驗(yàn)課的學(xué)員。
但每個月的業(yè)績不穩(wěn)定，有的時候能拿1、2萬，有的時候只能拿底薪。我是那種轉(zhuǎn)介紹做的特別好的，幾乎一半報名都是因?yàn)檗D(zhuǎn)介紹來的。到今年下半年公司開始著重抓轉(zhuǎn)介紹的時候，我挺開心的，因?yàn)檫@證明我當(dāng)時進(jìn)來之后選擇的路是對的。但也是因?yàn)檗D(zhuǎn)介紹是我的強(qiáng)項(xiàng)，所以今年被抽調(diào)到其他組重點(diǎn)帶這一塊，當(dāng)時心里其實(shí)是不開心的，加上帶我的特別好的領(lǐng)導(dǎo)去了別的公司，個人的狀態(tài)受影響，調(diào)到別的組后兩三個月的業(yè)績一直不太好。
其實(shí)開始做這行完全是誤打誤撞，我之前是做房地產(chǎn)的，去年的房地產(chǎn)比較容易賺錢，但是很多情況下，需要用謊言去溝通，我受不了這種方式，于是就出來了。加入51Talk最初只是希望可以找一份可以持續(xù)做下去的工作。
這一年最令人開心的事情是9月份我換了房子，現(xiàn)在和幾個比較要好的同事合租了一個兩室一廳，客廳有一個電視機(jī)，可以看的那種，我們還買了各種鍋一起做飯，陽光房被我們改成了放映廳。另外我還養(yǎng)了一只貓，你可以想象休息日的時候，早晨貓把你弄醒，然后你起來煮一小鍋牛奶，和朋友窩在一起看一個電影，這才是生活。而剛加入這里的一年多以前，我晚上只能睡在網(wǎng)吧，因?yàn)樽獠黄鸱孔印?/span>
這一年我從成人英語轉(zhuǎn)到了青少，你會發(fā)現(xiàn)成人英語的時候，打電話過去的時候，對方態(tài)度總是很冷。而青少因?yàn)槎际呛蛬寢尰蛘呤呛秃⒆訙贤?，會有意思很多。同時也要求更高的專業(yè)度，因?yàn)樾枰獯鸺议L各種各樣的問題。
只是這個工作性質(zhì)決定了休息日總是“不正?！?，這部分我會有點(diǎn)迷茫。因?yàn)橐灿衅渌I(lǐng)域的朋友想找我一起做事，比如軟件銷售，工作時間是周一到周五，有固定的休息，收入上和這邊差不多甚至還要高。有一段時間我確實(shí)在思考這類事情，但是每次到公司打開電腦，看到QQ上跳出來的各種學(xué)生或者家長發(fā)來的消息，就會發(fā)現(xiàn)，內(nèi)心還是放不下學(xué)員。
今年的某天，突然得知有同事得了癌癥，我們幫他在輕松籌平臺上籌到了20萬。但同時其實(shí)也挺害怕的，因?yàn)槲业墓ぷ鲏毫€是蠻大的，特別怕我哪天生了病卻完全沒能力照顧自己，于是就去給自己買了份保險。
總的來說，今年以來，我的夢想正在一個一個實(shí)現(xiàn)，我還是很幸福的。愛笑的男孩子運(yùn)氣都不會太差。
Damon VIPKID學(xué)習(xí)成長伙伴
“業(yè)務(wù)快速增長期，每天工作9-10個小時是家常便飯?！?/strong>
這一年對我來說是從加入VIPKID開始，到對工作的各個方面得心應(yīng)手的過程。剛開始進(jìn)入公司培訓(xùn)，后期開始接學(xué)生，對每個學(xué)生說明情況，幫助他們解決各種上課過程的問題，幫家長推薦合適孩子的老師等等。
現(xiàn)在手里有100多個孩子，讓我觸動最大的一點(diǎn)是看到孩子們的一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，還有前后狀態(tài)的對比，這個是最有成就感的時刻。
公司今年融了資，雖然開發(fā)布會的時候大家都很忙，沒有辦法去現(xiàn)場，但是看了照片大家都覺得受到鼓舞，我覺得我當(dāng)時選擇加入是做了正確的決定。
其實(shí)進(jìn)來之后并不是一帆風(fēng)順的。4月份公司擴(kuò)大規(guī)模，那個時候我們每個部門的所有員工工作負(fù)荷很大，每天我下班基本是在10點(diǎn)、11點(diǎn)，有的時候是凌晨。
在這種情況下，有時候還是會遇到家長質(zhì)疑我們給出的學(xué)習(xí)建議，這個比如我們用的這種外教的模式，是不是可以有效讓學(xué)生的英語水平得到提升。到后來溝通方式上慢慢熟悉了之后，這種問題就比較少了。
其實(shí)，之前我做的是助理類工作，當(dāng)時覺得這個公司很好，就加入做服務(wù)方面的工作。因?yàn)槠鋵?shí)我們的工作內(nèi)容，說實(shí)話對行業(yè)里面發(fā)生的事情其實(shí)接觸不算是太多，主要精力就是放在這些孩子身上，比如他們的學(xué)業(yè)有什么變化，需要做哪些具體調(diào)整。
王嘉國K12一對一項(xiàng)目運(yùn)營
“努力去做一件事卻沒有成功，會有點(diǎn)難過?！?/strong>
我在教育行業(yè)待了5年，前三年半在做一對一老師，最近這一年多在做運(yùn)營。最近這一年，我的工作就是找到更多的老師，一對一平臺本身需要大量的師資儲備，比如廣東的家長，肯定希望找的是廣東地區(qū)的老師，而且還希望是省會的，重點(diǎn)高中的老師，再加上學(xué)生這邊肯定是安排在特定的時間，就導(dǎo)致了一對一平臺上找到完全合適的老師這件事變得有點(diǎn)難。
所以我們要不斷去開發(fā)新的老師資源，通過電話、QQ去聯(lián)系他們，看看他們是不是愿意參與試講。這一年，我通過各種渠道找到了500個老師。
你可以看現(xiàn)在市場上，光是做K12一對一輔導(dǎo)的公司就有18家，最后期的已經(jīng)到D輪融資的階段了。這直接導(dǎo)致一個問題——老師、資源、錢就那么多，競爭必然越來越激烈。比如百度投放，K12在線一對一輔導(dǎo)這類詞的價格漲了兩倍。
直到今年10月，我所在的這個項(xiàng)目最終還是關(guān)了。
給我印象特別深的是這個項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，一個工作很拼的女強(qiáng)人，為了創(chuàng)業(yè)來到北京，她付出那么多，卻沒有成功，這件事情會有點(diǎn)令人難過。
請回答2017，你的培訓(xùn)行業(yè)這一年關(guān)鍵詞是什么？這個詞的背后，又有著怎樣的故事？
