從一所學(xué)校看騰訊教育TO B布局

　　文| 黎珊

　　2018年9月，騰訊內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整完畢，將原有七大事業(yè)群調(diào)整為六大事業(yè)群，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)關(guān)心的是騰訊如何做ToB，而教育行業(yè)更關(guān)心的是，騰訊ToB如何切入教育板塊。

　　騰訊進(jìn)入到智慧教育領(lǐng)域，比其他企業(yè)偏晚了很多。

　　教育信息化發(fā)展已有近二十年，2018年進(jìn)入教育信息化2.0時(shí)代，這一年騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）的成立，從ToC向ToB轉(zhuǎn)型，切入教育市場(chǎng)，“騰訊希望做好智慧化升級(jí)的’數(shù)字助手’。”——騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁湯道生曾談道。

　　行業(yè)里廣泛流傳著一個(gè)故事：對(duì)于騰訊的ToB布局，馬化騰曾給過(guò)湯道生兩個(gè)錦囊。一是要從C的角度來(lái)考慮TOB業(yè)務(wù)，這是騰訊做TOB業(yè)務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)和合理性所在；另一個(gè)，為他提供各種資源，包括找張小龍爭(zhēng)取微信入口。

　　馬化騰沒(méi)有食言，在智慧教育項(xiàng)目中，幾乎所有的端口都可以通過(guò)微信掃碼完成。

　　這意味著什么？

　　在天津市和平區(qū)，多知聽(tīng)到了這樣的答案，“不用下載多個(gè)APP，在內(nèi)部進(jìn)行調(diào)用能看到我想用的東西。”、“家長(zhǎng)、老師‘零培訓(xùn)’，所有操作流程和朋友圈一樣。“

　　微信入口為騰訊的智慧教育帶來(lái)了無(wú)限的想象力。

　　做教育數(shù)據(jù)的“打底人”，鏈接各應(yīng)用產(chǎn)品

　　雖是后入局者，但騰訊看到了自己的優(yōu)勢(shì)。

　　“從技術(shù)型、互聯(lián)網(wǎng)型公司的角度去研究教育信息化2.0，其核心點(diǎn)可以概括為大數(shù)據(jù)的采集跟應(yīng)用、人工智能在整個(gè)教育信息化領(lǐng)域的應(yīng)用、教師隊(duì)伍建設(shè)以及打通學(xué)校數(shù)字化學(xué)習(xí)各環(huán)節(jié)等。”騰訊智慧教育產(chǎn)品負(fù)責(zé)人付金懋對(duì)多知網(wǎng)介紹。

　　“我們把教育信息化2.0真的實(shí)踐起來(lái)，需要‘大數(shù)據(jù)打底’，必須有數(shù)據(jù)，我們才能進(jìn)一步形成一個(gè)個(gè)性化的學(xué)生畫(huà)像，老師才能精準(zhǔn)教學(xué)。”

　　騰訊擅長(zhǎng)“打底”，而教育信息化的難題在于長(zhǎng)期“無(wú)人打底”。

　　從1.0時(shí)代跨入到2.0時(shí)代，教育信息化比較顯著的變化在于從“三通兩平臺(tái)”變?yōu)榱恕叭?、兩高、一大”?/span>其轉(zhuǎn)變的原因主要在于，1.0時(shí)代產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)孤島，沒(méi)有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和好用的數(shù)據(jù)平臺(tái)。

　　這樣的情況對(duì)于一直在積極探索教育信息化的天津市和平區(qū)來(lái)說(shuō)，尤其明顯——在過(guò)去的很多年里，學(xué)校的探索經(jīng)歷越多，其數(shù)據(jù)孤島的問(wèn)題越發(fā)明顯。

　　在和騰訊合作之前，和平區(qū)教育局使用了4個(gè)教育信息化廠商的產(chǎn)品，形成了4套數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)彼此之間相互不能打通。“只有搭建底層數(shù)據(jù)平臺(tái)，才能保證’一數(shù)一源’?！碧旖蚴泻推絽^(qū)教育局主任盧冬梅說(shuō)。

　　”打通“的需求，成為了教育局及區(qū)內(nèi)各學(xué)校之間的共需及當(dāng)務(wù)之急。

　　通過(guò)騰訊，天津市和平區(qū)教育局搭建了底層數(shù)據(jù)平臺(tái)，讓所有的應(yīng)用無(wú)論廠商，都從這一底層數(shù)據(jù)平臺(tái)上面來(lái)獲取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

　　“就是誰(shuí)跟誰(shuí)都不割裂，誰(shuí)跟誰(shuí)也不競(jìng)爭(zhēng)。同一款產(chǎn)品，我們可以用多個(gè)，也可以給基層學(xué)校選擇，學(xué)校自愿選擇，即使和平區(qū)整體推了某個(gè)項(xiàng)目，也不會(huì)作廢學(xué)校原使用的項(xiàng)目。”

　　而在打通的基礎(chǔ)之上，生態(tài)圈便可以開(kāi)始形成。

　　”不久的將來(lái)，和平區(qū)的中小學(xué)將完全接進(jìn)數(shù)據(jù)平臺(tái)，屆時(shí)，包括所有的老師、所有的學(xué)生、所有的家長(zhǎng)，大家都將在一個(gè)共同的生態(tài)圈里?！氨R主任說(shuō)。

　　生態(tài)圈映射到日常的工作中，在同一個(gè)生態(tài)圈、同一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)、同一套數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的體系中，天津市和平區(qū)的信息化探索將尤其依賴數(shù)據(jù)。

　　”我們開(kāi)始用‘兩條腿’走路。“盧主任介紹：

　　第一，無(wú)論做什么，都沉積下數(shù)據(jù)，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，再反哺回去；第二，采取無(wú)感知數(shù)據(jù)采集或跟隨日常工作“伴隨式采集”，不額外采集。

　　反觀騰訊智慧校園的核心——第一、提供頂層設(shè)計(jì)的框架；第二、連接了內(nèi)外部資源；第三、讓數(shù)據(jù)和應(yīng)用連接起來(lái)。這層邏輯貫徹在每所合作學(xué)校的信息化探索中。

　　數(shù)據(jù)為王

　　城市在擴(kuò)大，人口在集中。大城市中心城區(qū)的學(xué)校都面臨著類似的情況：如何在一個(gè)高密度的環(huán)境里面，對(duì)孩子進(jìn)行強(qiáng)有力的管理。

　　在恢復(fù)高考以后將近四十年的時(shí)間里，和平區(qū)的教育水平在天津市始終處于領(lǐng)先地位。而在天津人眼中，孩子進(jìn)入和平區(qū)的任何一所學(xué)校，無(wú)論學(xué)校規(guī)模大小，家長(zhǎng)都希望是在接受天津市最頂尖的教育。

　　天津市76%的歷史風(fēng)貌建筑和名人故居聚集在和平區(qū)，這里也駐扎著一批百年歷史的學(xué)校。

　　天津市和平區(qū)教育局主任盧冬梅形容，如果天津是個(gè)“狗不理包子”，那老城區(qū)和平區(qū)就像是里面的餡兒。處在中心城區(qū)，和平區(qū)并不具備地理環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，學(xué)校所在區(qū)域擁擠，沒(méi)有任何拓展空間。

　　走進(jìn)十九中學(xué)，親身經(jīng)歷這樣的情況：學(xué)校門(mén)前一條老街道——河北路，往前延伸是金街銀街、濱江道和和平路。走在這條街上，身邊是車(chē)流穿梭的單行道馬路，從馬路踏上馬路牙子一米后，就算進(jìn)入了學(xué)校大門(mén)。

　　

　　（學(xué)校俯瞰圖）

　　這所學(xué)校有多大？

　　學(xué)校的主體只有一棟樓，囊括了辦公樓、教育樓的功能，除此之外還設(shè)有保安室、食堂、實(shí)驗(yàn)樓、體育場(chǎng)，也算是“麻雀雖小，五臟俱全”。

　　2015年，在教育局的推進(jìn)下，十九中開(kāi)始嘗試用數(shù)據(jù)化的方式對(duì)學(xué)校進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。十九中采集學(xué)生數(shù)據(jù)的方式，主要有兩種：一是通過(guò)學(xué)生攜帶的校園卡，校園卡的代表了學(xué)生的學(xué)號(hào)、ID、性別等用戶畫(huà)像；二是通過(guò)紙質(zhì)掃描錄入信息。

　　在抓取的數(shù)據(jù)中，雖然一些數(shù)據(jù)不直接和教學(xué)相關(guān)的看似“無(wú)用”的數(shù)據(jù)，但可以窺見(jiàn)學(xué)校管理中的難點(diǎn)。

　　十九中對(duì)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。

　　（1）到校時(shí)間

　　每天早上，當(dāng)學(xué)生從校門(mén)口路過(guò)時(shí)，門(mén)口的采集器會(huì)自動(dòng)采集一條學(xué)生入學(xué)數(shù)據(jù)。

　　在一所學(xué)校里，“誰(shuí)早來(lái)、誰(shuí)晚走”的行為與其學(xué)業(yè)表現(xiàn)是否存在關(guān)聯(lián)？

　　盧主任介紹，在對(duì)300多個(gè)學(xué)生每天的數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析之后發(fā)現(xiàn)，學(xué)業(yè)表現(xiàn)好的學(xué)生到校時(shí)間”早的早、晚的晚“，分布廣泛，沒(méi)有特別規(guī)律可尋。但遲到的學(xué)生，其學(xué)業(yè)表現(xiàn)往往是不好的，或者學(xué)業(yè)表現(xiàn)較差的比重較大。

　　此外，整體看來(lái)男生比女生到校比較晚，比女生離校早。“說(shuō)明可能目前的基礎(chǔ)教育，對(duì)于男性的這種天性的壓抑可能還是比較大。”盧主任分析，“不過(guò)目前只是揣測(cè)，有待進(jìn)一步挖掘。”

　　（2）“徘徊”數(shù)據(jù)與用餐數(shù)據(jù)

　　學(xué)生早晨入校的時(shí)間是確定的，但有的孩子會(huì)提前到校，并在學(xué)校門(mén)口多次“徘徊”，產(chǎn)生多條打卡數(shù)據(jù)。盧主任介紹，學(xué)?？梢愿鶕?jù)“徘徊”數(shù)據(jù)來(lái)調(diào)整不同季節(jié)、不同天氣的開(kāi)校時(shí)間。

　　為什么會(huì)提前到校，到校后這些學(xué)生又做了什么？

　　在對(duì)300多名學(xué)生的“徘徊”數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步挖掘，以及對(duì)徘徊數(shù)據(jù)多的孩子進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查及家長(zhǎng)訪談后，學(xué)校發(fā)現(xiàn)了早餐情況（在家吃、來(lái)學(xué)校吃或不吃）和學(xué)業(yè)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。

　　學(xué)生早餐情況主要分成兩類：

　　第一類學(xué)生在家里用過(guò)早餐，這類孩子學(xué)業(yè)表現(xiàn)普遍較好，“基本上無(wú)一例外”。這類學(xué)生家長(zhǎng)因?yàn)樽约旱穆殬I(yè)緣故，會(huì)早起在家里給孩子做好早點(diǎn)，“我們會(huì)認(rèn)為這個(gè)家長(zhǎng)對(duì)孩子照料的程度會(huì)比較好”。

　　第二類學(xué)生不在家吃早餐，到學(xué)校后，在學(xué)校打卡然后在食堂用餐。這些學(xué)生正是產(chǎn)生“徘徊”數(shù)據(jù)的孩子。

　　值得注意的是，這些“徘徊”的孩子，一部分孩子在食堂會(huì)穩(wěn)定的吃早點(diǎn)，還有一部分是始終不去吃早點(diǎn)，偶爾會(huì)有零食采購(gòu)的記錄。

　　前者的學(xué)業(yè)表現(xiàn)也相對(duì)更好，盧主任分析，這類孩子一般自理能力會(huì)比較強(qiáng)，“孩子的學(xué)業(yè)表現(xiàn)實(shí)際上和自理能力絕對(duì)掛鉤”；而后者，其學(xué)業(yè)表現(xiàn)往往不太好。

　　（3）學(xué)業(yè)表現(xiàn)數(shù)據(jù)

　　對(duì)于學(xué)業(yè)表現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析，也使得十九中“家校溝通”工作得到進(jìn)一步細(xì)化。

　　在傳統(tǒng)教育中，班主任和家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的情況掌握程度取決于溝通時(shí)間，雖然老師也會(huì)去家訪，但現(xiàn)在的家訪頻次其實(shí)越來(lái)越少，整體沒(méi)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。但通過(guò)對(duì)校門(mén)口打卡數(shù)據(jù)、就餐數(shù)據(jù)、學(xué)業(yè)表現(xiàn)三組數(shù)據(jù)的對(duì)比，我們可以看到很多家庭內(nèi)部所存在的問(wèn)題。

　　具體到學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)本身，十九中以班為單位，會(huì)展示學(xué)生個(gè)人數(shù)據(jù)并直接推送給家長(zhǎng)。學(xué)生個(gè)人數(shù)據(jù)，包括對(duì)章節(jié)知識(shí)點(diǎn)掌握程度、年級(jí)平均分，比對(duì)情況等。家長(zhǎng)只能看到自己孩子與常模的比較，學(xué)科老師是可以看到學(xué)生所教授的這個(gè)學(xué)科的基本情況，從而去實(shí)時(shí)的調(diào)整教學(xué)的節(jié)奏和深度。

　　（4）綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)

　　作為特色，十九中和騰訊智慧校園合作專門(mén)開(kāi)設(shè)的板塊綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)，已經(jīng)合作了1年半的時(shí)間。

　　盧主任分析，素質(zhì)評(píng)價(jià)一直是基礎(chǔ)教育和高等教育之間割裂的點(diǎn)。“我們常說(shuō)’一考定終身’，因?yàn)槲覀冏霾坏饺轿坏脑u(píng)價(jià)孩子，目前高考依然是唯一的比較有公信力的評(píng)價(jià)方法。”

　　學(xué)校需要建立完善的過(guò)程記載機(jī)制，而綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)始終成為不能突破的一個(gè)點(diǎn)。

　　在和騰訊合作的板塊中，過(guò)程性采集被流程化：學(xué)校老師通過(guò)系統(tǒng)發(fā)布活動(dòng)，學(xué)生可以報(bào)名參加活動(dòng)，同時(shí)提交參加的過(guò)程性資料，這些會(huì)作為數(shù)據(jù)形成積累，最后所遇的數(shù)據(jù)就形成了綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)檔案。

　　值得一提的是，綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)檔案基本上沒(méi)有需要個(gè)人提交的東西，全是實(shí)時(shí)記錄的過(guò)程性的采集。

　　這樣的嘗試有著更深遠(yuǎn)的意義。“目前，數(shù)據(jù)已經(jīng)積累的一年半左右的時(shí)間，我們想未來(lái)如果慢慢推廣，擴(kuò)大其影響力，也許這件事也許能為素質(zhì)評(píng)價(jià)提供一個(gè)切口，真的能使用的話，需要高等院校愿意接受這種評(píng)價(jià)方式。”

　　騰訊對(duì)于智能教育大數(shù)據(jù)在管理中的應(yīng)用預(yù)期是：讓經(jīng)驗(yàn)型的教育決策數(shù)據(jù)化；讓匯報(bào)型的教學(xué)動(dòng)態(tài)“即時(shí)化”。

　　在騰訊智慧教育頂層架構(gòu)設(shè)計(jì)中，可以看到騰訊強(qiáng)調(diào)的是“數(shù)據(jù)為王”——數(shù)據(jù)是信息化主脈絡(luò)、所有應(yīng)用層為數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)為教學(xué)與管理服務(wù)。

　　一切都在探索過(guò)程中……

　　教育局+學(xué)校+老師+騰訊=共創(chuàng)

　　2017年，和平區(qū)教育局盧主任晚上八點(diǎn)接到電話，區(qū)域內(nèi)某所學(xué)校決定在次日晚八點(diǎn)開(kāi)始組織選課，此前該校并沒(méi)有太豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

　　倒計(jì)時(shí)24小時(shí)，盧主任想到的方案是聯(lián)系同在和平區(qū)的岳陽(yáng)道小學(xué)的信息技術(shù)研發(fā)中心進(jìn)行支持。

　　打開(kāi)手機(jī)，微信建群；

　　成員進(jìn)群——某校教務(wù)員、岳陽(yáng)道小學(xué)信息技術(shù)研發(fā)中心、騰訊工作人員；

　　各司其職：準(zhǔn)備各課程課程圖片、手把手進(jìn)行指導(dǎo)、提供技術(shù)支持——晚上十二點(diǎn)，課程設(shè)置完成；

　　次日，測(cè)試；

　　次日晚8：00搶課開(kāi)始——8：05課程全部搶完，流程結(jié)束。

　　對(duì)于選課組班，從選平臺(tái)、設(shè)計(jì)平臺(tái)、平臺(tái)上線、數(shù)據(jù)初始化，一般至少需要半年半年時(shí)間。

　　但在這場(chǎng)突發(fā)的、跨區(qū)域的、與時(shí)間賽跑的教育信息化應(yīng)用的案例中，需求端、資源對(duì)接端、技術(shù)服務(wù)方的配合前后經(jīng)歷2天。

　　其中，十分關(guān)鍵的一點(diǎn)是，岳陽(yáng)道小學(xué)對(duì)于教育信息化已有常年積累的經(jīng)驗(yàn)，而這些經(jīng)驗(yàn)正在進(jìn)行跨區(qū)域的復(fù)制。

　　岳陽(yáng)道小學(xué)對(duì)教育信息化的探索尤其深遠(yuǎn)。

　　1994年，邵逸夫先生和和平區(qū)政府共同資助下，岳陽(yáng)小學(xué)大理道學(xué)區(qū)擴(kuò)建，新建學(xué)校在當(dāng)時(shí)看來(lái)極具現(xiàn)代化，1996年，岳陽(yáng)道小學(xué)開(kāi)始接觸教育信息化“當(dāng)時(shí)叫電化教育，主要工作是興辦了岳陽(yáng)道小學(xué)第一個(gè)自辦電視臺(tái)，以視頻為主，當(dāng)時(shí)起名為紅領(lǐng)巾電視臺(tái)。”天津市和平區(qū)岳陽(yáng)道小學(xué)副校長(zhǎng)馬宏回憶。

　　幾年中，硬件不斷的完善——學(xué)?？梢元?dú)立完成從攝、錄、編，到節(jié)目的播出的過(guò)程。前期把圖像信號(hào)采集成數(shù)字信號(hào)，然后變?yōu)閿?shù)據(jù)編輯，最后根據(jù)教育教學(xué)的需求，通過(guò)視頻有線的方式進(jìn)行貫通的。

　　這套體系支持了大量的教學(xué)輔助。“做簡(jiǎn)單的二維動(dòng)畫(huà)來(lái)突破教學(xué)的重難點(diǎn)，做投影片使教學(xué)形象化學(xué)，當(dāng)時(shí)我們確實(shí)算在全區(qū)應(yīng)用得比較早。”

　　正因?yàn)橛辛诉@樣的基礎(chǔ)，2013年隨著大理道校區(qū)的提升改造，岳陽(yáng)道校園與校園之間，班級(jí)與班級(jí)之間，學(xué)校與家庭之間，建立了基于網(wǎng)絡(luò)、基于數(shù)字化的硬件平臺(tái)。

　　2013年之后，一支精干的團(tuán)隊(duì)成立起來(lái)——岳陽(yáng)道小學(xué)信息技術(shù)研發(fā)中心正式成立，在學(xué)校里探索如何用教育信息化方式來(lái)解決學(xué)校管理、教學(xué)教務(wù)等方面的諸多問(wèn)題。

　　馬校長(zhǎng)介紹，由于信息化應(yīng)用層面教師的水平參差不齊，包括信息技術(shù)的推廣、信息平臺(tái)的使用，所以研發(fā)中心成員都從各個(gè)學(xué)科（包括音體美）中來(lái)，“通過(guò)這樣的碰撞，打破學(xué)科。并希望通過(guò)形成這樣教師隊(duì)伍，來(lái)形成一種機(jī)制。”

　　這一機(jī)制一直在幫助岳陽(yáng)道小學(xué)生產(chǎn)解決教育難題的方案，比如前文提到的跨區(qū)域支持選課組班。

　　岳陽(yáng)道小學(xué)信息技術(shù)研發(fā)中心的機(jī)制是：接收到痛點(diǎn)，研發(fā)機(jī)制-在年級(jí)、學(xué)科組推廣-發(fā)布機(jī)制。在這個(gè)過(guò)程中，參與的老師扮演“產(chǎn)品經(jīng)理”的角色；騰訊在幕后，提供的是技術(shù)支持。

　　除此之外，信息研發(fā)中心最讓人印象深刻的成果是“五大道上的空中花園”。

　　這緣起于一次團(tuán)隊(duì)的思考：城市的農(nóng)作物是非常稀缺的，農(nóng)業(yè)課程怎么引入到孩子的身邊？從課程建構(gòu)的角度來(lái)說(shuō)，城市孩子在農(nóng)業(yè)知識(shí)上是短板，怎么補(bǔ)齊孩子的短板？

　　基于這個(gè)課題，信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)給出的解決方案是：通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)補(bǔ)齊這個(gè)短板。

　　此時(shí)，和平區(qū)學(xué)校的難題又顯現(xiàn)了出來(lái)：占地面積都很小，活動(dòng)空間有限，在小空間里這個(gè)課題要落地在哪里？

　　教室不夠、空地不夠，學(xué)校把目光瞄準(zhǔn)到了四樓的屋頂。

　　

　　這個(gè)開(kāi)放型空間原來(lái)是室外活動(dòng)的補(bǔ)充場(chǎng)地，過(guò)去孩子去樓頂活動(dòng)存在安全隱患，如果把樓頂?shù)幕顒?dòng)變?yōu)檎n程空間，可以更規(guī)范的管理。因?yàn)閷W(xué)校地處第五大道，在屋頂搭建種植園，也讓這里有個(gè)一個(gè)詩(shī)意的名字——“五大道上的空中花園”。

　　種植園不大，只有40平米，每位孩子在課上可以到種植園觀察，課下孩子在教室或家里可以實(shí)時(shí)監(jiān)控自己區(qū)域的菜畦生長(zhǎng)情況。平臺(tái)允許孩子可以異地開(kāi)啟日光燈，進(jìn)行補(bǔ)給。還可以運(yùn)用自己在課程學(xué)習(xí)到的知識(shí)，來(lái)實(shí)施管理。

　　在這個(gè)不大的空間里，除了種植園課程，還可以開(kāi)展其他非常豐富的課程，包括美術(shù)寫(xiě)生課等。

　　“騰訊智慧校園最大的特點(diǎn)是能讓你能做你個(gè)性的事。”馬校長(zhǎng)談道，這是教育局、學(xué)校、老師和企業(yè)共創(chuàng)的結(jié)果。

　　夜里，岳陽(yáng)道小學(xué)的幾間教室總是燈火通明，這里是岳陽(yáng)道小學(xué)信息技術(shù)研發(fā)中心，這里正接二連三地進(jìn)行著“頭腦風(fēng)暴”。