學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)：匠心造長(zhǎng)板，寧肯晚一年｜深度

　　來(lái)源|多知網(wǎng)

　　作者|邱珣

　　圖片來(lái)源|好未來(lái)

　　“只要首發(fā)順利，讓我干啥都行。”一向低調(diào)的好未來(lái)總裁彭壯壯，這次豁了出去，他將在首發(fā)直播間里擔(dān)任產(chǎn)品推薦官。

　　2月1日凌晨，所有人懸著一顆心守在屏幕前。上午7、8點(diǎn)，學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)量突破1000臺(tái)。學(xué)而思智能學(xué)習(xí)硬件負(fù)責(zé)人趙璞錚這才稍稍松了口氣。首發(fā)當(dāng)日，學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)量超過(guò)6000臺(tái)。這是來(lái)自學(xué)而思用戶(hù)們的認(rèn)可。

　　下播后，彭壯壯拉著趙璞錚反復(fù)念叨：“我們一定要對(duì)這一波用戶(hù)特別特別的好，后面要持續(xù)更新特別多特別好的內(nèi)容……”

　　首發(fā)之后，4月底上線(xiàn)的第二波學(xué)習(xí)機(jī)也很快賣(mài)斷貨。雖然只是一個(gè)階段性的成績(jī)，雖然還有很遠(yuǎn)的路要走，來(lái)自市場(chǎng)的正向反饋終于讓所有人心頭云銷(xiāo)雨霽。

　　2022年被稱(chēng)為智能教育硬件元年，學(xué)習(xí)平板的競(jìng)爭(zhēng)最為激烈。之前，備受關(guān)注的好未來(lái)只低調(diào)推出過(guò)幾款產(chǎn)品小試牛刀，首款學(xué)習(xí)機(jī)從2021年籌備到2023年上市，整整跨越了三個(gè)年頭。

　　三年里，學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品曾經(jīng)三次被摁下暫停鍵。

　　01

　　不吃灰的學(xué)習(xí)機(jī)

　　“這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有靈魂。”

　　2022年4月的一天，看著眼前新出的學(xué)習(xí)機(jī)樣機(jī)，這個(gè)虐心的評(píng)價(jià)直接將好未來(lái)學(xué)習(xí)機(jī)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)擊了個(gè)透心涼，所有人難受得說(shuō)不出話(huà)來(lái)。

　　就在半年多前，好未來(lái)集團(tuán)層面做了一個(gè)重要的決定——自研學(xué)習(xí)機(jī)。

　　彼時(shí)的好未來(lái)，正值轉(zhuǎn)型最艱難的時(shí)刻：主營(yíng)業(yè)務(wù)停止經(jīng)營(yíng)，收入銳減、員工減少近90%。對(duì)于智能硬件，過(guò)去的好未來(lái)還是個(gè)不折不扣的“門(mén)外漢”。眼下這個(gè)節(jié)衣縮食的時(shí)點(diǎn)，好未來(lái)卻要反向投入，自研一款學(xué)習(xí)機(jī)。

　　對(duì)于要不要做學(xué)習(xí)機(jī)，好未來(lái)內(nèi)部討論了很久，也曾一度想放棄。

　　“我們?cè)谒伎迹@個(gè)AI時(shí)代里，學(xué)習(xí)方式應(yīng)該是什么。”彭壯壯說(shuō)。

　　好未來(lái)核心管理層回到了使命愿景的原點(diǎn)去判斷這件事。好未來(lái)的使命是“愛(ài)與科技助力終身成長(zhǎng)”，好未來(lái)CEO張邦鑫和總裁彭壯壯都十分篤定：AI時(shí)代，助力和陪伴學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的方式一定是通過(guò)智能硬件實(shí)現(xiàn)的。

　　而學(xué)習(xí)機(jī)是其中一個(gè)很好的載體。彭壯壯有一個(gè)清晰的思考：可能這一代學(xué)習(xí)機(jī)也不是終局，但是好未來(lái)可以做的是，持續(xù)迭代推出新的產(chǎn)品。

　　2020年加入好未來(lái)的彭壯壯中學(xué)畢業(yè)后考入哈佛大學(xué)數(shù)學(xué)系，后又在普林斯頓大學(xué)攻讀博士，是個(gè)不折不扣的學(xué)霸。加入好未來(lái)之前，彭壯壯曾先后擔(dān)任麥肯錫咨詢(xún)公司全球董事合伙人、微軟大中華區(qū)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略總經(jīng)理。可以說(shuō)，“戰(zhàn)略”和“看未來(lái)”，是彭壯壯再熟悉不過(guò)的事。

　　“我們想一下未來(lái)， 5 年、10 年之后，助力和陪伴孩子學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的一定是智能硬件，這點(diǎn)我和邦鑫都特別地堅(jiān)定。”彭壯壯說(shuō)，“今天，各種智能設(shè)備在陪伴著成年人的學(xué)習(xí)、生活和工作。但是對(duì)于為孩子設(shè)計(jì)的智能設(shè)備，我們需要有非常特殊的考慮，需要適合他們的發(fā)展階段和成長(zhǎng)節(jié)奏，需要融入社會(huì)和家庭對(duì)于孩子的要求和期待。”

　　時(shí)任智能學(xué)習(xí)硬件負(fù)責(zé)人方書(shū)做了大量的調(diào)研。調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)機(jī)這個(gè)產(chǎn)品有個(gè)很大的問(wèn)題，就是“吃灰率”高。有市場(chǎng)調(diào)研表明，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)機(jī)一個(gè)月后，“吃灰率”高達(dá)50%以上。

　　所以，好未來(lái)做學(xué)習(xí)機(jī)，要求解兩個(gè)核心命題：

　　1、學(xué)習(xí)機(jī)為什么存在?到底為誰(shuí)解決什么問(wèn)題?

　　2、學(xué)習(xí)機(jī)怎樣才能真正用起來(lái)?

　　第二個(gè)問(wèn)題尤為關(guān)鍵。

　　團(tuán)隊(duì)最初的思路是如何設(shè)計(jì)專(zhuān)有的軟硬件組合技術(shù)，創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)區(qū)別于“普通消費(fèi)平板+APP”的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。比如獨(dú)特的攝像頭和麥克風(fēng)設(shè)計(jì)加上相應(yīng)的AI軟件，能夠讓學(xué)習(xí)機(jī)和學(xué)生書(shū)桌上的學(xué)習(xí)材料構(gòu)成一個(gè)場(chǎng)，可以隨時(shí)發(fā)起智能互動(dòng)，包括字詞查詢(xún)、自動(dòng)批改、聽(tīng)默寫(xiě)、查題視頻講解，等等。

　　第一版工程機(jī)送到后，大家發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是用材、工藝，還是互動(dòng)技術(shù)、學(xué)習(xí)內(nèi)容，都可以和市面上任意一款學(xué)習(xí)機(jī)抗衡，甚至比市場(chǎng)上其他的學(xué)習(xí)機(jī)更好用一些。

　　可用戶(hù)并不買(mǎi)賬。

　　好未來(lái)將這款工程機(jī)分發(fā)給20個(gè)核心的內(nèi)部用戶(hù)內(nèi)測(cè)。三天下來(lái)，這款學(xué)習(xí)機(jī)并沒(méi)有打動(dòng)用戶(hù)，使用率直線(xiàn)下降。于是有了開(kāi)頭的一幕。內(nèi)測(cè)用戶(hù)直接反饋：“這不是我想買(mǎi)的學(xué)而思品牌的學(xué)習(xí)機(jī)。”此時(shí)，距離原定的公測(cè)日剩下不到1個(gè)月。

　　“當(dāng)時(shí)所有人崩潰到什么狀態(tài)?基本上在場(chǎng)的伙伴心里都有一個(gè)感覺(jué)，‘改不好了’，但是誰(shuí)都沒(méi)有說(shuō)出來(lái)。”方書(shū)后來(lái)回憶。

　　如果沒(méi)有搶占市場(chǎng)先機(jī)，那這半年來(lái)好未來(lái)投入的大量時(shí)間、金錢(qián)、人力成本就此付諸東流。正值轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期的好未來(lái)，還能有多少個(gè)半年重頭再來(lái)?

　　強(qiáng)烈的恐懼感漫上心頭。

　　就在這時(shí)，方書(shū)向集團(tuán)提出學(xué)習(xí)機(jī)暫停上市，回爐再造。張邦鑫表示贊同：“如果和市場(chǎng)上的學(xué)習(xí)機(jī)沒(méi)有區(qū)別，解決不了‘用起來(lái)’的問(wèn)題，學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)就沒(méi)必要上市。”

　　摁下第一次暫停鍵，也給學(xué)習(xí)機(jī)項(xiàng)目明確了一個(gè)底線(xiàn)，“做用戶(hù)真正用得起來(lái)的學(xué)習(xí)機(jī)”，為用戶(hù)創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。

　　這時(shí)，另一件事給了學(xué)習(xí)機(jī)項(xiàng)目不小的啟發(fā)。

　　2022年4、5月份，好未來(lái)的智能教輔產(chǎn)品學(xué)而思秘籍面市后，獲得了用戶(hù)大量好評(píng)，銷(xiāo)量很不錯(cuò)。用戶(hù)對(duì)學(xué)而思教研的水準(zhǔn)、對(duì)學(xué)而思的內(nèi)容有信任，看好學(xué)而思的內(nèi)容。當(dāng)然，期待之下對(duì)學(xué)而思的產(chǎn)品要求也很高。

　　或許，學(xué)習(xí)機(jī)的破局點(diǎn)應(yīng)該也回到內(nèi)容的維度上來(lái)。張邦鑫想到了一個(gè)人——趙璞錚。

　　趙璞錚是好未來(lái)內(nèi)部的流動(dòng)型人才，兼具一線(xiàn)視角和產(chǎn)品思維，能折騰。不僅如此，他還是地地道道一線(xiàn)成長(zhǎng)起來(lái)的學(xué)而思老師。從學(xué)而思培優(yōu)，到摩比思維，再到小猴AI，趙璞錚做過(guò)老師、教研，還負(fù)責(zé)過(guò)很多創(chuàng)新產(chǎn)品，他懂學(xué)而思內(nèi)容，有多維視角。

　　02

　　一體化解決方案

　　2022年5月，趙璞錚頂著巨大的壓力成為了智能學(xué)習(xí)硬件團(tuán)隊(duì)的新任負(fù)責(zé)人。經(jīng)過(guò)前面的試錯(cuò)，此時(shí)留給趙璞錚的時(shí)間更加緊迫了。

　　很快，趙璞錚發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的端倪：上一版本的學(xué)習(xí)機(jī)內(nèi)置的課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)機(jī)的場(chǎng)景并不適配。

　　第一版學(xué)習(xí)機(jī)內(nèi)置的是大量?jī)?yōu)質(zhì)的錄播課，每節(jié)課45分鐘左右，有完整的主題、講解和練習(xí)，但放到學(xué)習(xí)機(jī)里卻成了大問(wèn)題。

　　“在電腦上看直播，用戶(hù)可以用鍵盤(pán)互動(dòng)。但學(xué)習(xí)機(jī)的場(chǎng)景是一個(gè)自學(xué)場(chǎng)景，沒(méi)有老師的引導(dǎo)，孩子自學(xué)效果往往不好。”

　　要想真的讓用戶(hù)眼前一亮，肯定要重新做內(nèi)容。趙璞錚想起內(nèi)部有一套互動(dòng)AI課。這套課采用半身屏錄制，更適合在屏幕上顯示。此外，課程設(shè)置以故事線(xiàn)動(dòng)畫(huà)的方式呈現(xiàn)，趣味性很強(qiáng) 。

　　這套內(nèi)容，采用了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)和互動(dòng)設(shè)計(jì)，成本不菲，品質(zhì)也確實(shí)沒(méi)得說(shuō)，是好未來(lái)特別重要的教學(xué)資產(chǎn)。

　　于是，趙璞錚拿了一講的內(nèi)容來(lái)做Demo。

　　此時(shí)市面上并不缺學(xué)習(xí)機(jī)，但軟硬件一體化的學(xué)習(xí)機(jī)相對(duì)空白。如果好未來(lái)要將學(xué)習(xí)機(jī)做出自己的長(zhǎng)板，那在內(nèi)容上注定要突破過(guò)去學(xué)習(xí)機(jī)里“學(xué)習(xí)資源”的范疇，而是給用戶(hù)一個(gè)完整的、體系化的學(xué)習(xí)解決方案。

　　怎樣才能把這個(gè)好內(nèi)容活用起來(lái)?趙璞錚想到了剛剛?cè)肼毢梦磥?lái)兩周的李行武。

　　03

　　內(nèi)容的“好、多、準(zhǔn)”

　　清華計(jì)算機(jī)系畢業(yè)的李行武是教育行業(yè)第一批做自適應(yīng)學(xué)習(xí)的探索者。從2014年創(chuàng)業(yè)開(kāi)發(fā)“虛擬老師”起，他就一直在“教育+AI”的方向上持續(xù)探索。

　　趙璞錚的需求是，要將這套AI課做“活”。

　　李行武做了幾件事：第一、將原有的AI課程按照知識(shí)點(diǎn)切開(kāi)，制作成每個(gè)15-20分鐘的片段;第二、每1-2分鐘插入一個(gè)互動(dòng);第三、每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都推送相應(yīng)的練習(xí)，每個(gè)練習(xí)的反饋結(jié)果都關(guān)聯(lián)到知識(shí)圖譜，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)。

　　內(nèi)容打磨好后，趙璞錚找到技術(shù)負(fù)責(zé)人熊澤法。把內(nèi)容放進(jìn)學(xué)習(xí)機(jī)后，一看，兩人都十分興奮：這下，這個(gè)內(nèi)容“夠好了”。

　　“精彩內(nèi)容+高頻互動(dòng)+學(xué)員測(cè)評(píng)+智能規(guī)劃”，一番搗鼓，趙璞錚的新Demo讓好未來(lái)集團(tuán)層面再次看到了希望。

　　但有了“好內(nèi)容”還不夠，這只是基礎(chǔ)，還要讓學(xué)習(xí)機(jī)的內(nèi)容“多”和“準(zhǔn)”。

　　10月，李行武負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)機(jī)項(xiàng)目組后，一個(gè)明確的方向是：和全行業(yè)“拉齊”。這包括兩個(gè)維度：一個(gè)是內(nèi)容，要有足夠多、足夠全、足夠適配的內(nèi)容，比如做全學(xué)科、全體系;一個(gè)是技術(shù)。要在各個(gè)維度的技術(shù)體驗(yàn)上都達(dá)到頂配。

　　“這在之前從來(lái)都沒(méi)有人可以做到。”李行武說(shuō)，“就像搭積木一樣，全而優(yōu)的學(xué)習(xí)內(nèi)容是這些積木。要將這些大小不一、顏色各異的‘內(nèi)容’串聯(lián)起來(lái)。孩子用時(shí)，可以給他一個(gè)精細(xì)的學(xué)習(xí)方案，告訴他應(yīng)該怎么學(xué)、學(xué)什么。”

　　具體到細(xì)節(jié)，要求測(cè)評(píng)要準(zhǔn)，推薦要匹配度高，規(guī)劃要智能，做出的學(xué)習(xí)方案要適合這個(gè)孩子的實(shí)際情況。

　　這需要多個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)力。

　　內(nèi)容多的最高檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是搜索，最大程度上接近百搜百中，應(yīng)有盡有。內(nèi)部溝通后，學(xué)拍拍團(tuán)隊(duì)將幾千本教輔的視頻精講內(nèi)容貢獻(xiàn)出來(lái)，并且一直更新迭代，按周按月不斷增加。這樣一來(lái)，學(xué)習(xí)機(jī)的內(nèi)容就“多”起來(lái)。

　　另一個(gè)關(guān)鍵詞是“準(zhǔn)”。好未來(lái)從2020年開(kāi)始就一直有個(gè)專(zhuān)屬的AI團(tuán)隊(duì)在攻關(guān)自動(dòng)解題技術(shù)。自動(dòng)解題技術(shù)的每個(gè)點(diǎn)滴進(jìn)步，都意味著AI在題目上下文的語(yǔ)言理解、知識(shí)點(diǎn)理解、難度理解和思維鏈模式理解上有精進(jìn)。

　　“殺雞要用牛刀”。用自動(dòng)解題技術(shù)倒過(guò)來(lái)提供自適應(yīng)的題目推薦，精準(zhǔn)相關(guān)度高達(dá)80-90%，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)。

　　積跬步而致千里。如果沒(méi)有之前好未來(lái)其他項(xiàng)目的積淀，學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)很難成型。

　　(用戶(hù)正使用學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)讀繪本功能)

　　04

　　護(hù)眼是底線(xiàn)

　　2022年6、7月，學(xué)習(xí)機(jī)項(xiàng)目正式重啟。

　　不過(guò)張邦鑫也沒(méi)想到，趙璞錚心氣挺高，他向張邦鑫提出了命名的想法，希望將這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)命名為“學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)”。

　　要知道，“學(xué)而思”是好未來(lái)內(nèi)部分量最重的三個(gè)字，也是所有人最為珍視的品牌。在這之前，從來(lái)沒(méi)有一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目能夠使用“學(xué)而思”的品牌。

　　一開(kāi)始，張邦鑫婉拒了趙璞錚。不曾想，一向隨和的趙璞錚在這個(gè)問(wèn)題上十分執(zhí)著。他這樣判斷：“爆品硬件通常有兩種情況，一種是占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢(shì)，相當(dāng)于創(chuàng)造一個(gè)新品;還有一種是用品牌鎖定品類(lèi)，也就是這個(gè)品牌在這個(gè)品類(lèi)中有足夠高的認(rèn)可度。”

　　考慮了兩個(gè)月，張邦鑫最終同意將這款學(xué)習(xí)機(jī)命名為學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)。冠上“學(xué)而思”，也意味著好未來(lái)打出了自己的“底牌”。不少?gòu)S商確信學(xué)而思的內(nèi)容“出手即是王炸”，于是很多教育、科技領(lǐng)域的頭部企業(yè)都拋出橄欖枝，希望和學(xué)而思進(jìn)行獨(dú)家的內(nèi)容合作。如果能和成熟的平板廠(chǎng)商合作，學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)就可以搭上快車(chē)。

　　一開(kāi)始，學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)項(xiàng)目確定了和第三方合作，產(chǎn)品上線(xiàn)時(shí)間定于2022年9月開(kāi)學(xué)季。

　　就在這時(shí)，一位資深的行業(yè)達(dá)人給趙璞錚反饋：“消費(fèi)類(lèi)平板不護(hù)眼，對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有任何用處。”3C廠(chǎng)商沒(méi)有“類(lèi)紙屏”這一產(chǎn)品線(xiàn)，消費(fèi)電子顯示屏追求的是真實(shí)、艷麗、明亮的效果，而類(lèi)紙屏則恰恰需要柔和、樸素。如果堅(jiān)持做護(hù)眼的“類(lèi)紙屏”，意味著合作模式必須終止。

　　學(xué)習(xí)機(jī)項(xiàng)目面臨第二次暫停。

　　當(dāng)時(shí)，有部分學(xué)習(xí)機(jī)采用了類(lèi)紙屏技術(shù)，但搭配的分辨率較低，像素密度約為145ppi，而同時(shí)期的3C平板的像素密度已達(dá)到265ppi，低分辨率不僅非常影響顯示效果，在視頻播放時(shí)還會(huì)出現(xiàn)卡頓、錯(cuò)位等影響。

　　“類(lèi)紙屏+高分辨率”的成熟方案不多，為了滿(mǎn)足護(hù)眼和手寫(xiě)，且結(jié)構(gòu)輕薄，供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人余蕾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)找來(lái)行業(yè)中頭部的玻璃資源，并與屏幕模組廠(chǎng)共同開(kāi)發(fā)了屏幕顯示方案。

　　歷時(shí)四個(gè)月驗(yàn)證成功，學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)采用的類(lèi)紙屏像素密度達(dá)到了246ppi，成為當(dāng)時(shí)的“頂流”。

　　一切就緒，學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)只等1月9日正式發(fā)售。

　　這時(shí)，意外再次出現(xiàn)。

　　05

　　對(duì)每個(gè)用戶(hù)都是100%

　　2023年1月6日周五。晚上10點(diǎn)多，學(xué)習(xí)機(jī)供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)趕到了深圳供應(yīng)商的廠(chǎng)門(mén)口，拼命拍著大門(mén)。

　　就在一天前，有位達(dá)人收到了學(xué)而思寄去的樣機(jī)，有兩臺(tái)屏幕點(diǎn)不亮。整個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)項(xiàng)目組緊急出動(dòng)，找問(wèn)題。

　　這時(shí)早就過(guò)了下班點(diǎn)，又正值疫情在全國(guó)蔓延，很多人都在病中。一時(shí)間，供應(yīng)商也找不到人開(kāi)廠(chǎng)門(mén)。心一橫，供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人余蕾對(duì)供應(yīng)商說(shuō)：“要不你讓我們把廠(chǎng)門(mén)撬開(kāi)，讓大家先進(jìn)去。”

　　供應(yīng)商當(dāng)然不同意。但也被這群豁出命的人給驚到了，連夜去保安家里找人，最后把門(mén)給打開(kāi)。一群人在工廠(chǎng)里通宵達(dá)旦熬到周六中午，還是沒(méi)有找到問(wèn)題。

　　1月7日周六，這是所有人最焦頭爛額的一天。每隔兩小時(shí)，學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)團(tuán)隊(duì)就要和各地的供應(yīng)商更新一次測(cè)試進(jìn)程?？缮a(chǎn)線(xiàn)上的機(jī)器都沒(méi)有出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。

　　余蕾焦急萬(wàn)分，“我們非常害怕，這個(gè)問(wèn)題會(huì)不會(huì)是一個(gè)隱藏很深的系統(tǒng)級(jí)缺陷，那將是災(zāi)難性的。”此時(shí)距離正式開(kāi)售只剩下2天，營(yíng)銷(xiāo)側(cè)全部就位。一切箭在弦上。

　　“1臺(tái)機(jī)器出問(wèn)題對(duì)于我們是不到1%概率的事件，但對(duì)于遇上的用戶(hù)來(lái)說(shuō)就是100%”，彭壯壯給了最后的期限：等到1月8日中午12:00，“如果不能找到原因并解決問(wèn)題，我們做好將第一批6000臺(tái)機(jī)器直接銷(xiāo)毀的準(zhǔn)備。”

　　1月8日晚上11點(diǎn)，供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)在兩個(gè)情況下出現(xiàn)了波形異常。在和所有人同步時(shí)，趙璞錚和李行武敏銳地認(rèn)為：這是個(gè)可疑點(diǎn)。

　　李行武根據(jù)現(xiàn)象推測(cè)，肯定是芯片被燒了。但是芯片被燒有很多種情況，其中就包括了高頻關(guān)機(jī)重啟。但有誰(shuí)沒(méi)事會(huì)重啟一萬(wàn)次，達(dá)到臨界值?這不符合邏輯。

　　趙璞錚一邊和李行武聊著，一邊拿著機(jī)器反復(fù)試，開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)。李行武也在試，說(shuō)：“這個(gè)開(kāi)機(jī)按鍵確實(shí)容易誤觸。”反復(fù)試過(guò)，趙璞錚也發(fā)現(xiàn)，反復(fù)開(kāi)關(guān)機(jī)的門(mén)檻確實(shí)不高。

　　當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)時(shí)，考慮到小朋友力氣小，于是學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)調(diào)低了按鍵的克重，以致于按鍵的敏感度會(huì)高于普通按鍵。

　　而寄給達(dá)人的機(jī)器必須要在寄送之前先開(kāi)機(jī)確認(rèn)?；仡櫭總€(gè)環(huán)節(jié)，李行武眼前一亮：“注意到?jīng)]，這些機(jī)器都經(jīng)過(guò)重新被放入盒子的過(guò)程。如果按鍵很靈敏、盒子很硬的時(shí)候，可能就會(huì)存在被頂住的情況。”但這只是一個(gè)猜測(cè)。

　　當(dāng)晚，李行武和趙璞錚分頭行動(dòng)，各自在家想辦法測(cè)試，也將這個(gè)猜測(cè)同步給了工廠(chǎng)。李行武自制了一個(gè)彈弓，用橡皮筋壓住按鍵，讓機(jī)器不斷開(kāi)關(guān)機(jī)。趙璞錚則是用書(shū)壓住。兩人各自絞盡腦汁模擬這個(gè)場(chǎng)景。

　　1月9日凌晨2點(diǎn)，李行武看了一下機(jī)器，沒(méi)掛。

　　早上8點(diǎn)，再看，還沒(méi)掛。一問(wèn)趙璞錚，機(jī)器也還沒(méi)掛。

　　9點(diǎn)多，李行武沮喪地來(lái)到公司，心想：“難道又錯(cuò)了?”

　　就在內(nèi)部會(huì)前的10分鐘，他測(cè)試的機(jī)器掛了。那邊，工廠(chǎng)也傳來(lái)好消息，有一臺(tái)機(jī)器也復(fù)現(xiàn)出了問(wèn)題。

　　3天不眠不休，終于定位到了問(wèn)題。

　　發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后，已經(jīng)生產(chǎn)的學(xué)習(xí)機(jī)系統(tǒng)需要全部修改重啟模式。這一次推遲，又耽誤了大半個(gè)月的時(shí)間。

　　三次推遲，好未來(lái)犧牲了將近一年的時(shí)間窗口和市場(chǎng)先機(jī)、投入了巨大的人力、物力，做了很多“不常有”的選擇。

　　2月1日，在學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)發(fā)布當(dāng)天，總裁彭壯壯總結(jié)這段艱辛而反復(fù)的旅程：“可以慢一點(diǎn)，但必須好很多。一切從用戶(hù)出發(fā)，這是我們堅(jiān)持的價(jià)值觀(guān)”。他也曾動(dòng)容地和團(tuán)隊(duì)講過(guò)：“用科技產(chǎn)品幫助更多人學(xué)習(xí)知識(shí)，也是我學(xué)生時(shí)代就有的夢(mèng)想，現(xiàn)在從我們的學(xué)習(xí)機(jī)上看到了這個(gè)夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的希望”。

　　截至發(fā)稿，學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)已經(jīng)上線(xiàn)近4個(gè)月，后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，用戶(hù)對(duì)學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)的使用度達(dá)到85%，打破了過(guò)去學(xué)習(xí)機(jī)的“落灰”魔咒，給用戶(hù)帶來(lái)了真正的價(jià)值。

　　小調(diào)查：

　　關(guān)于學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)，您有哪些使用體驗(yàn)、評(píng)價(jià)以及建議?歡迎投稿至news@duozhi.com。

 

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　　本文作者：邱珣