陳向東：“面壁十年圖破壁”

　　來(lái)源|多知網(wǎng)

　　作者|徐晶晶

　　圖片來(lái)源|高途佳品

　　多知網(wǎng)12月16日消息，高途創(chuàng)始人、高途佳品CEO陳向東于15日下午舉行媒體溝通會(huì)，針對(duì)近期高途佳品的走紅、是否會(huì)挖董宇輝、是否踩著東方甄選過(guò)河、熱度過(guò)后怎么辦等熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了一一回應(yīng)。

　　陳向東提到，創(chuàng)辦高途佳品的初衷是意識(shí)到，任何一個(gè)偉大的渠道變革都伴隨著一場(chǎng)偉大的品牌革命，都伴隨著一個(gè)偉大的商業(yè)轉(zhuǎn)移，高途想在其中有所作為。其次，抖音幾萬(wàn)億的GMV，如果只拿到1%，也是一個(gè)非常大的收入。其三，高途是做內(nèi)容出身的，做的是在線名師大班課，對(duì)于打造IP有經(jīng)驗(yàn)。

　　他認(rèn)為，雖然這一波流量是偶然的，但是它和高途的融合是必然的。他判斷，即便這波熱度過(guò)去，直播間絕對(duì)不會(huì)恢復(fù)到之前(實(shí)時(shí)在線人數(shù)很少)的狀態(tài)了。“它就是一個(gè)(可以)活下去的公司。”

　　關(guān)于是否會(huì)挖董宇輝，他表示：“我怎么會(huì)做這事?我怎么會(huì)去挖董宇輝?這在當(dāng)下肯定不是人做的事了，除非董宇輝自己離開(kāi)了。另外就是我當(dāng)時(shí)真的是想，我覺(jué)得董宇輝真的不是挖的，董宇輝是用來(lái)愛(ài)的，出現(xiàn)這樣一個(gè)人很難得的。”

　　陳向東說(shuō)：“我判斷，董宇輝不會(huì)獨(dú)自創(chuàng)業(yè)的，我覺(jué)得他和新東方的情感很深，和俞老師感情很深，我覺(jué)得他目前最好還是在新東方。”

　　以下為陳向東在媒體溝通會(huì)上的全文（經(jīng)多知網(wǎng)編輯，有刪減）：

　　01

　　“因?yàn)榭匆?jiàn)所以相信”

　　我最近想到兩句話，一句話是，“因?yàn)橄嘈?，所以看?jiàn)。”還有一句話是，“因?yàn)榭匆?jiàn)，所以相信。”

　　“因?yàn)橄嘈?，所以看?jiàn)”這句話，從更高的哲學(xué)方面來(lái)講是對(duì)的，但是對(duì)于99.99%的人，做起決策來(lái)是非常難的。

　　高途是在2014年創(chuàng)辦的，當(dāng)年7月，我們就組建了音視頻直播團(tuán)隊(duì)，那時(shí)候大廠是看不上這點(diǎn)業(yè)務(wù)的，他們可能也沒(méi)有真正關(guān)注這個(gè)業(yè)務(wù)。我們?cè)?015年3月，就做出了3000人的在線直播大班課，在2015年9月做出了萬(wàn)人在線的直播大班課，今天看起來(lái)可能大家會(huì)覺(jué)得這什么都不是，但在那時(shí)候其實(shí)是非常領(lǐng)先的技術(shù)。換句話說(shuō)，技術(shù)變革就在這了，4G、 WiFi的普及就在那了，音視頻的硬件的發(fā)展就在那了，因此未來(lái)肯定會(huì)有一種可能性，能夠把名師的效用發(fā)揮到最大化。因?yàn)閳?jiān)信或者看到，決定了我們的戰(zhàn)略判斷。

　　最早的時(shí)候高途也走偏過(guò)，做的業(yè)務(wù)非常多，后來(lái)在2017年，我們聚焦在了在線直播大班課。到目前為止，在在線教育領(lǐng)域里，高途的認(rèn)知還是非常領(lǐng)先的。高途在做在線教育方面的效率，還是領(lǐng)先的，其實(shí)大家低估了高途這方面的力量。今天來(lái)看，高途在在線教育方面的人才厚度也是非常大的。

　　我舉高途的例子想試圖說(shuō)明，認(rèn)知決定著終局。在2017年當(dāng)時(shí)的高途，to C的現(xiàn)金收入可能就幾千萬(wàn)，到了2018年，我們聚焦在線直播大班課就做了6個(gè)多億的現(xiàn)金收入，2019年就做了33億的現(xiàn)金收入。

　　當(dāng)時(shí)我們做對(duì)的一件事就是我們對(duì)于微信的認(rèn)知，當(dāng)時(shí)面對(duì)微信場(chǎng)景，我提出一個(gè)口號(hào)叫偉大的微信互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，后來(lái)有了高途的真正的破圈。

　　02

　　“任何一個(gè)偉大的渠道變革，都伴隨著一場(chǎng)偉大的品牌革命和商業(yè)轉(zhuǎn)移”

　　同樣的道理，我在2018年、2019年，就敏銳地發(fā)現(xiàn)抖音可能是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，所以當(dāng)時(shí)我就要求團(tuán)隊(duì)全力以赴做抖音快手，團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始沖進(jìn)去做了。

　　但是非常遺憾的是，其實(shí)我們很早就在抖音、快手里有過(guò)上千萬(wàn)粉絲，但是后來(lái)大家都知道，在線教育卷入了投放模式，而且那時(shí)候抖音和快手變現(xiàn)路徑還不清晰，高途在這個(gè)方向的探索就停止了。

　　2020年的11月、12月，隨著高途被做空這件事慢慢接近尾聲， 當(dāng)時(shí)我就組建一個(gè)“金牛團(tuán)隊(duì)”，帶他們專(zhuān)門(mén)跑到長(zhǎng)沙，找到了抖音的一個(gè)標(biāo)桿公司開(kāi)始學(xué)習(xí)。其實(shí)當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)做得蠻不錯(cuò)的，大概幾個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了100多萬(wàn)粉絲。但是后來(lái)政策發(fā)生變化，最后這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人就離開(kāi)了，抖音探索就停下來(lái)了。

　　我在內(nèi)部一直說(shuō)，抖音是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，為什么咱們就抓不住?我每次開(kāi)會(huì)都提，但是因?yàn)槲易约簺](méi)有親自做抖音，所以高途沒(méi)有做好抖音。當(dāng)年微信場(chǎng)景起來(lái)的時(shí)候，我是親自做的微信，我親自開(kāi)微信公眾號(hào)，寫(xiě)文章，對(duì)微信生態(tài)做各種各樣的觀察。

　　2022年底，我認(rèn)真思考一下，我的第一個(gè)“看見(jiàn)”是，我覺(jué)得任何一個(gè)偉大的渠道變革都伴隨著一場(chǎng)偉大的品牌革命，都伴隨著一個(gè)偉大的商業(yè)轉(zhuǎn)移，這個(gè)認(rèn)知是非常確定的。毫無(wú)疑問(wèn)，抖音引發(fā)了渠道變革，高途在其中能不能有所作為?

　　第二個(gè)“看見(jiàn)”是，抖音幾萬(wàn)億的GMV，如果只拿到1%，也是一個(gè)非常大的收入。所以我覺(jué)得這也是一個(gè)最基本的判斷。

　　第三個(gè)“看見(jiàn)”是，高途就是做內(nèi)容出身的，就是做在線名師大班課。關(guān)于要不要捧網(wǎng)紅，要不要打造大的IP， 其實(shí)在做高途時(shí)我都講得很清楚的，我們2019年在美國(guó)上市時(shí)，公司前十大老師占了整體40%多的營(yíng)收。投資人就質(zhì)疑說(shuō)，這些名師如果被挖走了怎么辦?我說(shuō)，第一，如果對(duì)老師足夠好，老師為什么要走?第二，公司里也得不斷地培養(yǎng)出各種各樣的好老師。如果老師真要走的話，人家如果真的有更高的發(fā)展，你得祝賀人家，但你公司內(nèi)部得有梯隊(duì)能跟得上。我覺(jué)得核心點(diǎn)是得培養(yǎng)一種文化，這個(gè)文化就是讓老師覺(jué)得在這里能賺到錢(qián)，能心情愉悅，能夠有所成長(zhǎng)，其實(shí)他就不會(huì)走了。

　　在思考了這些內(nèi)容之后，就很清楚了：

　　第一，抖音短視頻、微信視頻號(hào)，就是偉大的商業(yè)機(jī)會(huì)、偉大的渠道變革，真的會(huì)出現(xiàn)很多新銳的品牌。

　　

　　第二，抖音要做幾萬(wàn)億的GMV，并且有那么多的標(biāo)桿公司，都做得非常好。

　　第三，高途就是做名師的，我們?cè)谶@做的時(shí)候天然就有優(yōu)勢(shì)。

　　

　　第四，抖音是內(nèi)容興趣電商，高途作為教育機(jī)構(gòu)也天然產(chǎn)出內(nèi)容。

　　所以當(dāng)我想明白這件事之后，我覺(jué)得高途應(yīng)該來(lái)這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行探索。在2022年11月16號(hào)，我們成立了高途佳品這個(gè)公司，開(kāi)始進(jìn)軍這個(gè)領(lǐng)域。

　　但當(dāng)時(shí)我還有五點(diǎn)痛苦和糾結(jié)：

　　第一點(diǎn)痛苦，高途佳品成立之后讓誰(shuí)去做CEO?問(wèn)了一些核心干部，但是沒(méi)有人愿意去做。

　　第二點(diǎn)痛苦，我親自去做CEO，我的時(shí)間又不夠用，并且我也不太懂抖音，做不成就會(huì)丟臉，就會(huì)受到別人的質(zhì)疑。

　　第三點(diǎn)痛苦，我在公司上市之后，就承諾以后不接受訪談，不參加活動(dòng)，我愿靜下心來(lái)好好讀書(shū)，讓自己更好地成長(zhǎng)來(lái)做更好的決策。但是，要真正做抖音，就意味著我可能得自己做抖音，我得拋頭露臉，我得改變我的生活模式，改變我的過(guò)去的承諾，這對(duì)我而言也是一個(gè)挑戰(zhàn)。

　　第四點(diǎn)痛苦，人都有自己的原則、哲學(xué)，都有自己希望成為的一個(gè)人，有你承諾的事。你自己堅(jiān)持不接受訪談，不露臉，但今天都打破了，怎么說(shuō)服自己的內(nèi)心，怎么和自己和解，這還是一個(gè)很大的關(guān)口。

　　第五點(diǎn)痛苦，那時(shí)候高途的教育業(yè)務(wù)還沒(méi)有那么的穩(wěn)定，盡管我覺(jué)得我們的人才體系差不多了，我要一做高途佳品，可能會(huì)給大家傳遞一個(gè)信號(hào)，是不是我不做教育了?我對(duì)教育不熱愛(ài)了?這時(shí)候會(huì)引發(fā)一個(gè)沖突，陳向東作為高途的CEO，到底該做哪些事，才是對(duì)高途的貢獻(xiàn)最大?

　　后來(lái)我想了想，我覺(jué)得探索高途佳品其實(shí)應(yīng)該是目前最重要的。因?yàn)檫@是多么重大的一個(gè)商業(yè)渠道的變化，高途當(dāng)年因?yàn)樽プ×宋⑿艌?chǎng)景的變化以至于我們成為了偉大的公司。比如說(shuō)PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出了一堆偉大的公司，高途是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代長(zhǎng)出來(lái)的，今天抖音短視頻直播時(shí)代，肯定會(huì)出現(xiàn)偉大的公司，包括現(xiàn)在的AIGC時(shí)代，肯定會(huì)出現(xiàn)大公司。

　　認(rèn)識(shí)到這些之后，我后來(lái)跟自己和解?，F(xiàn)在的困難就是，第一，沒(méi)有核心干部愿意來(lái)做這事。 第二，做這件事大概率是做不成的。如果一做就能做成，那大家就都去做了。CEO做失敗了，反正還是CEO，但是別人做失敗了，可能就覺(jué)得在公司不好待了。最后我決定自己就開(kāi)始來(lái)做，開(kāi)始學(xué)習(xí)，這是一個(gè)決策點(diǎn)。

　　決定之后，高途佳品這件事完全是新事，該怎么去開(kāi)局?我給自己列了最重要的三件事：

　　第一件事，我自己得做抖音，得開(kāi)個(gè)抖音賬號(hào)。我在2023年1月6號(hào)發(fā)布第一條抖音短視頻，到現(xiàn)在粉絲已經(jīng)超過(guò)400萬(wàn)了。

　　第二件事，我做高途佳品的CEO。我決定要面試高途佳品的每一個(gè)員工。高途佳品此前最高峰的時(shí)候，大概有270位員工，我面試過(guò)的人可能會(huì)有上千位。因?yàn)檫@個(gè)事太重要了，我從一開(kāi)始就要把底層的人選好。高途佳品的前500號(hào)員工我都要親自面試。所以，我一度忙到大年三十都不是和爸媽過(guò)的，是在公司里和一群小伙伴過(guò)的，我回到家都是后半夜了。

　　第三件事，高途佳品的戰(zhàn)略定了之后，組織結(jié)構(gòu)下面匹配的就是人才。怎么樣招人才?這些人才在什么地方?我們?cè)趺凑羞@樣的人才?

　　我要把這三件事想清楚了。 當(dāng)然這三件事得有一個(gè)前提，我應(yīng)該去把電商這件事是怎么回事把它給弄清楚。我在過(guò)年期間還給很多做電商的好朋友打電話求教，他們都很驚詫?zhuān)瑔?wèn)我圖啥，為什么自己干?我說(shuō)，這件事太難了，大概率是會(huì)失敗的，失敗得我自己來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。另外我覺(jué)得這件事對(duì)高途的整體發(fā)展是非常有價(jià)值的，所以我們來(lái)做。

　　03

　　“打贏勝仗才是最好的團(tuán)建”

　　最近直播間火爆了，團(tuán)隊(duì)的成員的最大感受是興奮，員工跟我講話的時(shí)候，腰板站得更直了。以前即使我是公司的CEO，一線員工也會(huì)覺(jué)得，我就是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，大家的情緒上一度還是很低落的。

　　我每天最擔(dān)心的是員工離職、主播扛不住了、核心干部辭職。其實(shí)是非常難的。如果做一件事情，永遠(yuǎn)處于負(fù)反饋時(shí)，就容易有很大的壓力，壓力更大的時(shí)候，動(dòng)作就變形，就會(huì)做出錯(cuò)誤的決策，對(duì)周?chē)娜俗龀龈舆^(guò)激的反應(yīng)，最后就是破窗效應(yīng)，就出問(wèn)題了。

　　今天看，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就像打了雞血一樣，所以有句話說(shuō)，打贏勝仗才是最好的團(tuán)建。

　　11號(hào)晚上實(shí)時(shí)在線人數(shù)破萬(wàn)時(shí)，還是挺激動(dòng)的，當(dāng)時(shí)我認(rèn)真看評(píng)論，同時(shí)看主播當(dāng)時(shí)的反應(yīng)。那時(shí)候我感慨，那些寶媽、資深中產(chǎn)、丈母娘都好可愛(ài)，她們有情緒，但是沒(méi)有辦法表達(dá)。 我覺(jué)得高途就在做這件事，講怎么調(diào)節(jié)情緒。

　　再就是，我突然發(fā)現(xiàn)我們的主播好，主播講得蠻不錯(cuò)的，很謙卑，很低調(diào)，很真實(shí)。他們粉絲聊的時(shí)候，粉絲喜歡他們，那個(gè)瞬間我就感動(dòng)了，那天我心情還是一邊是喜悅，一邊還是有點(diǎn)傷悲的。高途佳品這么多關(guān)注了，怎么還是傷悲的事?逆向思考一下，那天過(guò)后的高途佳品，整個(gè)上下全部被激發(fā)了，突然實(shí)時(shí)在線1萬(wàn)人在面前的時(shí)候，所有人都驚呆了。但是一旦1萬(wàn)人成平常的時(shí)候，其實(shí)心里可能會(huì)失去那份敬畏。

　　所以當(dāng)時(shí)我想了想，我沒(méi)有敢走進(jìn)直播間，因?yàn)槲遗聲?huì)影響他們直播的情緒。因此我就自己一個(gè)人坐在辦公桌前給他們寫(xiě)了封感謝信。

　　過(guò)去這三天，我有各種各樣的會(huì)議，各種各樣的回復(fù)，各種各樣的決策，我覺(jué)得團(tuán)隊(duì)整體上還算好。因?yàn)榇蠹叶贾?，?dāng)時(shí)我決定下場(chǎng)親自做高途佳品CEO的時(shí)候，我覺(jué)得我是想清楚了的。當(dāng)時(shí)周?chē)硕贾涝谧鲞^(guò)程中做得不好，我們也花了好幾千萬(wàn)，沒(méi)有做起來(lái)，最高峰的時(shí)候公司有270個(gè)人。大家可以算算賬，電商的人力成本也比較貴，大家對(duì)我也有很多質(zhì)疑，其實(shí)很多人都委婉地告訴我說(shuō)，高途佳品是不是該關(guān)掉，有好朋友來(lái)約我見(jiàn)面，勸我別跟自己較勁。又不是教育業(yè)務(wù)不能做了，現(xiàn)在我們的教育業(yè)務(wù)發(fā)展得還非常好，但是我說(shuō)，因?yàn)檫@是一個(gè)偉大的機(jī)會(huì)，高途有這么多的優(yōu)勢(shì)，這么多人才都在這，這事如果就這樣放棄了，我肯定過(guò)不去的。

　　后來(lái)我跟所有那些勸我的好朋友、重要的管理干部說(shuō)，再給我點(diǎn)時(shí)間。中間我們有幾位非常優(yōu)秀的主播都離開(kāi)了，我心里還是蠻難受的。但是我內(nèi)心里真的沒(méi)想過(guò)放棄，因?yàn)楫?dāng)年我們做高途，從2014年到2017年跌跌撞撞三年，最后才找到了營(yíng)利場(chǎng)景。而高途佳品才做了不到一年，就這樣放棄掉，我總覺(jué)得不應(yīng)該。

　　所以我在公司內(nèi)部說(shuō)一句話，我們不是小創(chuàng)業(yè)，如果你做一個(gè)萬(wàn)人規(guī)模的企業(yè)，這勝算哪是9敗一勝，應(yīng)該是999敗一勝。今天看直播短視頻這件事，到現(xiàn)在全中國(guó)真正成為大公司的，能夠具有碾壓性的統(tǒng)領(lǐng)地位的有幾家?也就那幾家。

　　那么多投資人，投中抖音、快手了嗎?很難的。當(dāng)你把事情的第一性原理弄清楚之后，就得出結(jié)論了，做高途佳品這件事大概率是要失敗的，那么就享受過(guò)程，失敗的時(shí)候就享受失敗。

　　04

　　“雖然這一波流量是偶然的，但是它和高途的融合和結(jié)合是必然的”

　　我很喜歡巴菲特，我去讀他的書(shū)，他說(shuō)他的成功一方面是因?yàn)樗€對(duì)了美國(guó)的國(guó)運(yùn)，另外一方面是他每5年能做出一個(gè)好決策。

　　但你要是想把握機(jī)會(huì)時(shí)，拿到真的認(rèn)知很重要。所以我跟團(tuán)隊(duì)內(nèi)部講，高途之所以能夠成為一家目前還不錯(cuò)的公司，是因?yàn)楦咄咀采狭艘苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)和中國(guó)偉大的國(guó)家的大運(yùn)。同樣道理，高途佳品如果要想真正成功，一定要撞上一個(gè)大運(yùn)氣。這個(gè)運(yùn)氣什么時(shí)候來(lái)，不知道，但是，運(yùn)氣就在那。

　　吉姆·柯林斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，那些成功的人都往往會(huì)把他們的成功歸結(jié)為運(yùn)氣，但問(wèn)題是運(yùn)氣就在那，為什么這個(gè)運(yùn)氣不是你的？

　　同樣說(shuō)高途佳品，大家說(shuō)我們遇到了“潑天富貴”，但我想說(shuō)的是，真的是運(yùn)氣。不是我們?nèi)プ隽耸裁词?，而是它就在這，并且非常神奇。破天荒地，高途佳品接富貴的運(yùn)氣就來(lái)了，但是來(lái)了之后能不能接得住?高途佳品在過(guò)去一年多，苦練的基本功起作用了，因?yàn)楦咄炯哑返拿恳粋€(gè)員工，包括一線的剪輯、拍攝、小編都是我親自面試的。

　　如果說(shuō)潑天富貴的運(yùn)氣就在那，運(yùn)氣為什么不是你的?我的反問(wèn)實(shí)際上是想做一個(gè)自我警醒，我相信運(yùn)氣在，未來(lái)肯定還會(huì)有很多好運(yùn)氣，如果這些好運(yùn)氣來(lái)的時(shí)候，高途佳品能不能配得上?配得上之后，這就是你的運(yùn)氣，你就會(huì)帶給更多人財(cái)富，帶給更多人幸福，帶給更多人尊嚴(yán)。

　　所以高途佳品在創(chuàng)辦的第一天，我就拉著幾位核心干部聊，我說(shuō)，我們要確定高途佳品的使命、愿景和價(jià)值觀。我們當(dāng)時(shí)定的高途佳品的使命是“讓生活更美好”，愿景是“成為美好創(chuàng)造者”。

　　我告訴我們的主播，你們?cè)谥辈ラg的每一分鐘其實(shí)都是創(chuàng)造，都在創(chuàng)造很好的情緒價(jià)值，都在創(chuàng)造很好的購(gòu)物體驗(yàn)，都在創(chuàng)造著積極向上的人生態(tài)度，都在創(chuàng)造著一個(gè)老師的胸懷和情懷，創(chuàng)造出一個(gè)不自私不計(jì)較，真正做人真誠(chéng)善良的最基本的人格。

　　我想了想，雖然這一波流量是偶然的，但是它和高途的融合和結(jié)合是必然的。因?yàn)樵诔薪舆@次流量時(shí)，高途佳品早早已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，因?yàn)檫@批主播經(jīng)歷過(guò)好多次波峰波谷了。

　　說(shuō)句實(shí)在話，這幾天我沒(méi)有一直盯直播間，我也很少去直播間，我覺(jué)得我們肯定能接住這次流量，高途佳品肯定能活下來(lái)。

　　05

　　“花99%的時(shí)間研究客戶(hù)，花1%的時(shí)間研究對(duì)手”

　　關(guān)于是否會(huì)成為第二個(gè)東方甄選，其實(shí)創(chuàng)辦一家公司不是為了誰(shuí)，創(chuàng)辦一家公司的最基本理由是為了滿足客戶(hù)需求。我經(jīng)常說(shuō)你應(yīng)該花99%的時(shí)間去研究客戶(hù)，對(duì)手要不要研究?標(biāo)桿要不要研究?肯定要研究?；?%的時(shí)間研究對(duì)手就行了，因?yàn)槊總€(gè)公司都是不一樣的。如果你認(rèn)真研究客戶(hù)，研究透了，問(wèn)題總是能解決的。

　　我在內(nèi)部沒(méi)有講過(guò)要成為誰(shuí)，并且我們?cè)谧龅臅r(shí)候，有時(shí)候伙伴們會(huì)去學(xué)習(xí)別人，后來(lái)我說(shuō)肯定要多學(xué)多聽(tīng)，但核心是怎么成為自己。這段時(shí)間我有一個(gè)很大的感悟，這一輩子活著其實(shí)不應(yīng)該為別人而活。

　　當(dāng)然，我們?cè)谶^(guò)程當(dāng)中犯了好多錯(cuò)誤，跌跌撞撞犯了錯(cuò)誤，大家都在不斷學(xué)習(xí)。 我相信一個(gè)人只要他愿意學(xué)、愿意改變，我就會(huì)給點(diǎn)時(shí)間，一年不行兩年，兩年不行三年，三年之后總是要學(xué)會(huì)的，慢慢就走出來(lái)了。

　　06

　　“我已經(jīng)不關(guān)心粉絲量了，我要關(guān)心是讓所有伙伴冷靜下來(lái)，進(jìn)行深度思考”

　　高途佳品目前的戰(zhàn)略是專(zhuān)注戰(zhàn)略、聚焦戰(zhàn)略，我們就聚焦于吃的，我們就聚焦于農(nóng)產(chǎn)品，這是一個(gè)特別大的賽道。在當(dāng)下確實(shí)沒(méi)有考慮任何拓展矩陣號(hào)的打算，我們就是想“聚焦聚焦再聚焦”。

　　第一，我們不收坑位費(fèi)，目前還沒(méi)有計(jì)劃。

　　第二，目前我們還沒(méi)有精力給個(gè)人做號(hào)，現(xiàn)在還完全沒(méi)有顧上。

　　第三，高途佳品現(xiàn)在有100多位員工。我作為公司的CEO，當(dāng)年還是有一定身家的人，最后人家想走也走了，所以還是蠻遺憾的。“因?yàn)橄嘈潘钥匆?jiàn)”這句話會(huì)有欺騙性，他沒(méi)看見(jiàn)他怎么相信?眼見(jiàn)為實(shí)。某種意義上你看到了，你看見(jiàn)的是眼前，還是看見(jiàn)的是一年之后、五年之后、十年之后，這可能是個(gè)智慧。

　　關(guān)于GMV，第一，GMV我們目前整體上還算不錯(cuò)，進(jìn)展還是符合我們的預(yù)期的。第二，要想把GMV提高，核心點(diǎn)是貨盤(pán)，更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們也在做方面的工作。第三，高途佳品是另外一種商業(yè)模式，所以我們也倒沒(méi)有把它放到多高的戰(zhàn)略?xún)?yōu)先級(jí)，日常中其實(shí)我管的也沒(méi)有那么多。為什么? 因?yàn)槲蚁旅娴膱F(tuán)隊(duì)核心骨干都比較成熟，磨合時(shí)間比較長(zhǎng)了，這幾天確實(shí)因?yàn)橥蝗怀霈F(xiàn)這么大的變化，我確實(shí)得付出點(diǎn)精力。其實(shí)我希望的是，我打開(kāi)廣泛方向，讓他們做就好了。這是我這個(gè)階段應(yīng)該具備的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力。

　　我一直在想，我到底應(yīng)該花費(fèi)哪些時(shí)間、在哪些事上才是對(duì)高途的貢獻(xiàn)最大?這是我永遠(yuǎn)發(fā)自?xún)?nèi)心的拷問(wèn)。如果這件事對(duì)高途的貢獻(xiàn)不是最大的，我就不做它了。

　　現(xiàn)在(直播間的)變化太快了，所以我們每天都在做不同的計(jì)劃。現(xiàn)在計(jì)劃都是要到短期的，面向長(zhǎng)期的計(jì)劃其實(shí)我早就做了，我在一年前就在做了。

　　昨天晚上直播間粉絲突破了100萬(wàn)，今天粉絲繼續(xù)增加的速度還是非?？斓摹?strong>但其實(shí)我已經(jīng)不關(guān)心這個(gè)了，我要關(guān)心的問(wèn)題是讓所有的伙伴冷靜下來(lái)，進(jìn)行深度思考，要關(guān)心用戶(hù)來(lái)到我們直播間到底要什么。我覺(jué)得他們要的東西有兩個(gè)：第一就是在這里得開(kāi)心，度過(guò)一段有趣的時(shí)光;第二就是買(mǎi)的東西得性?xún)r(jià)比高。

　　高途佳品當(dāng)時(shí)定位時(shí)，我就說(shuō)了三句話，高途佳品是以?xún)?nèi)容、文化和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的，以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品尤其是優(yōu)質(zhì)的自營(yíng)產(chǎn)品為核心的，以人才的生長(zhǎng)、創(chuàng)造和激發(fā)為依歸的一家實(shí)業(yè)公司。

　　我會(huì)把產(chǎn)品搭建起來(lái)，但是我不希望自己做日常的運(yùn)營(yíng)，我會(huì)迅速搭好班子，讓團(tuán)隊(duì)能夠協(xié)作運(yùn)營(yíng)，這樣我就可以真正做一個(gè)董事長(zhǎng)的角色。

　　我很幸運(yùn)，我們的團(tuán)隊(duì)還是蠻不錯(cuò)的，現(xiàn)在通過(guò)一年的打磨，慢慢建起了一個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)還是不錯(cuò)的團(tuán)隊(duì)。所以目前我沒(méi)有一個(gè)所謂的長(zhǎng)期目標(biāo)，其一是因?yàn)殚L(zhǎng)期目標(biāo)我早就定完了;其二是因?yàn)榍懊嬗袩羲?，那些?shù)據(jù)都在那里放著，你跟著走就行了;其三是我們要靜下心來(lái)，要苦練基本功，回歸到用戶(hù)真正的訴求和真正的價(jià)值創(chuàng)造。

　　高途佳品是我們?cè)谌ツ?1月成立的，后來(lái)跌跌撞撞，我也投了很多錢(qián)，慢慢做成了今天這樣一家公司。

　　高途佳品未來(lái)有一天成為我心目中的成功時(shí)，它其實(shí)是需要很長(zhǎng)時(shí)間的，需要有匠心的。反正也不著急，就慢慢做，因?yàn)樽鍪称氛娴男枰L(zhǎng)期主義，目前這是我們做的第一步。

　　我們?cè)诙兑魢@著直播做得不錯(cuò)了，我覺(jué)得抖音更希望的是你有真正的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品?，F(xiàn)在我們?cè)谫u(mài)別人的產(chǎn)品，我們當(dāng)然希望未來(lái)有一天，一些產(chǎn)品我們能夠深度進(jìn)入，真正做一個(gè)產(chǎn)品，這就是我們的想法?，F(xiàn)在還太早，才一年的時(shí)間。其實(shí)我們做這件事也不難，因?yàn)榍懊嬗泻芏嗳俗龅煤芎昧耍懊嬗袩羲?，跟著走就行了?/p>

　　07

　　“產(chǎn)品主導(dǎo)模式和網(wǎng)紅主導(dǎo)模式，都重要”

　　回到模式問(wèn)題，究竟是選擇產(chǎn)品主導(dǎo)的一個(gè)模式，還是一個(gè)網(wǎng)紅主導(dǎo)的模式？我覺(jué)得其實(shí)都重要。

　　做一家公司，你的產(chǎn)品很重要。但是有一點(diǎn)，既然抖音是興趣內(nèi)容直播，那么就和人關(guān)聯(lián)了。粉絲為什么不到別的地方去買(mǎi)，卻到你直播間買(mǎi)? 因?yàn)槟愕闹鞑ビ腥?、有情緒價(jià)值、有人格魅力。其實(shí)即使沒(méi)有董宇輝，一家公司肯定也會(huì)有一個(gè)李宇輝。高途佳品這些主播，其實(shí)有的人上播時(shí)在線人數(shù)會(huì)更多一點(diǎn)，我們現(xiàn)在不給人貼標(biāo)簽，就是賽馬不下馬，誰(shuí)跑出來(lái)之后會(huì)獲得更多的價(jià)值認(rèn)可。

　　說(shuō)到底你是做一家企業(yè)，最終的本質(zhì)就是分錢(qián)、分利、分權(quán)、分明，這事把它做好就行了。

　　另外我個(gè)人理性來(lái)看的話，其實(shí)還是每一個(gè)人怎么控制情緒。

　　我個(gè)人覺(jué)得東方甄選是特別值得尊敬的，俞老師是特別值得尊敬的，他打開(kāi)了一扇亮窗，在中國(guó)的企業(yè)家當(dāng)中，我覺(jué)得他絕對(duì)是一個(gè)標(biāo)桿級(jí)的偶像般的人物。

　　08

　　“我怎么會(huì)挖董宇輝?這在當(dāng)下肯定不是人做的事”

　　有觀點(diǎn)說(shuō)高途佳品踩著東方甄選過(guò)河，對(duì)此，我想說(shuō)，大家都知道我對(duì)新東方非常有感情，我對(duì)俞敏洪老師非常有感情，我在新東方工作十四五年，從情感來(lái)講，那種尊敬我無(wú)以言表。我有十四五年的青春年華在那里度過(guò)，也在里邊起到了非常重要的作用。

　　同樣，高途佳品做一年多了，我們從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)東方甄選的壞話，我們覺(jué)得他們就是標(biāo)桿，我覺(jué)得俞敏洪老師和東方甄選樹(shù)立了一面巨大的旗幟。

　　我覺(jué)得我還是懂俞老師的，很多人讓我們?nèi)ネ诙钶x，我說(shuō)，我怎么會(huì)做這種事?我怎么會(huì)去挖董宇輝?這在當(dāng)下肯定不是人做的事了，除非董宇輝自己離開(kāi)了。

　　另外，我當(dāng)時(shí)真的覺(jué)得董宇輝不是用來(lái)挖的，董宇輝是用來(lái)愛(ài)的，出現(xiàn)這樣一個(gè)人很難得的。俞老師在各種講話中都講了因?yàn)槎钶x才有了東方甄選，我是認(rèn)同的。有時(shí)候真的是時(shí)勢(shì)造英雄。

　　我判斷，董宇輝不會(huì)獨(dú)自創(chuàng)業(yè)的，我覺(jué)得他和新東方的情感很深，和俞老師感情很深，我覺(jué)得他目前最好還是在新東方。

　　我表態(tài)，第一是我們肯定不會(huì)去挖董宇輝的;第二是當(dāng)然我們也挖不動(dòng)董宇輝;第三是我覺(jué)得其實(shí)更重要的是董宇輝是需要大家愛(ài)護(hù)的;第四是別添亂，多幫助，希望媒體多支持人家;第四是雖然大家都在問(wèn)這件事，但我真的沒(méi)有在關(guān)心這件事了，我過(guò)去這幾天在公司里都在研究產(chǎn)品，研究用戶(hù)。

　　當(dāng)年名師時(shí)代，我見(jiàn)過(guò)很多名師。我本身就是名師，高途有許多優(yōu)秀的老師、知名的老師，只不過(guò)是因?yàn)樗麄儧](méi)有做電商。所以我很難去評(píng)價(jià)他們?cè)趺醋?，我們肯定不?huì)這么做。我覺(jué)得好好去愛(ài)一個(gè)人，人才自然就來(lái)了，這是我的一個(gè)信念。另外，江湖那么大，為什么大家都要在一個(gè)點(diǎn)上過(guò)不去?

　　我們會(huì)說(shuō)“面壁十年圖破壁”，我們真的是面壁，每天都想著突破，突然一下子機(jī)會(huì)就來(lái)了。其實(shí)高途佳品只是做了高途佳品應(yīng)該做的事，如果是商戰(zhàn)我們肯定就不這么做了。好多人的思維是狹隘的，抖音電商幾萬(wàn)個(gè)億，我們昨天GMV才1000多萬(wàn)，我們?nèi)屨l(shuí)了?我們?nèi)ゲ日l(shuí)了?我覺(jué)得挺不理解的。

　　還有一個(gè)熱議說(shuō)高途即將超過(guò)東方甄選，我覺(jué)得這個(gè)熱議是不對(duì)的，因?yàn)楦咄竞诵氖亲鼋逃?，東方甄選現(xiàn)在做的是電商，這兩家是不同的公司。高途佳品剛剛開(kāi)始，還有很長(zhǎng)路要走，現(xiàn)在議論我覺(jué)得還是有點(diǎn)太早了。

　　關(guān)于怎么看絕對(duì)的頭部的電商主播，我覺(jué)得，如果是絕對(duì)的頭部，第一最好是好好地在乎他;第二就把利益給夠;第三就是看他還需要什么，給他就行了。人和人之間最本質(zhì)的意義是交換，“沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的利益”，把這句話弄清楚，利益，要么就是權(quán)，要么就是名，要么就是錢(qián)，弄清楚了，我覺(jué)得就沒(méi)問(wèn)題。

　　關(guān)于怎么看待網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)在說(shuō)的“管不好一個(gè)小編”的問(wèn)題，我認(rèn)為，第一，這句話明顯是標(biāo)題黨;第二，來(lái)龍去脈我沒(méi)有特別清楚，所以我也沒(méi)法做評(píng)價(jià);第三，我覺(jué)得俞老師說(shuō)得很清楚了，這個(gè)事肯定是小編不對(duì)，內(nèi)部問(wèn)題就內(nèi)部溝通，本來(lái)是圈子里邊解決的問(wèn)題，跑到圈子之外了，犯了一個(gè)大忌。我們得相信俞老師，俞老師是我的榜樣。

　　09

　　“熱度過(guò)后，高途佳品絕對(duì)不會(huì)恢復(fù)到之前的狀態(tài)，它就是一個(gè)活下去的公司”

　　這波熱度過(guò)去之后，首先，直播間絕對(duì)不會(huì)恢復(fù)到之前的狀態(tài)了，那么多粉絲有了，我們只要做好基本的動(dòng)作，它就是一個(gè)活下去的公司，它就沒(méi)有任何的問(wèn)題。

　　其次，我跟團(tuán)隊(duì)今天早上還開(kāi)會(huì)，我說(shuō)，不要關(guān)注別人做了什么，我們時(shí)間還短，規(guī)模也比較小，我們就做好我們的事，我們多關(guān)心客戶(hù)，多關(guān)心他們?cè)趩?wèn)什么，把他們的問(wèn)題解決好了，高途佳品的未來(lái)就不可估量。

　　如果你的領(lǐng)導(dǎo)者是不一樣的，你的思維模式是不一樣的，你怎么看競(jìng)爭(zhēng)? 怎么看別人做的事?萬(wàn)一流量下來(lái)怎么辦?我想的是怎么樣能夠把客戶(hù)的問(wèn)題解決好，是不是讓人家買(mǎi)好東西，我想的是伙伴們?cè)趺礃幽軌蛴懈嗟某砷L(zhǎng)，怎么樣給他們分好錢(qián)?，F(xiàn)在我關(guān)心兩件事：第一個(gè)是我們的品是不是最好的品;第二個(gè)是伙伴們?cè)趺唇o客戶(hù)解決問(wèn)題，這是最重要的事了。