梨花教育王德祥：AI在文化養(yǎng)老領域扮演多重核心角色

　　多知10月30日消息，近日，由中國社會福利與養(yǎng)老服務協(xié)會主辦，十方融海協(xié)辦的“新時代文化養(yǎng)老主題交流會”在蘇州召開。會上，十方融海梨花教育CMO王德祥提到：“在AI技術的賦能下，文化養(yǎng)老正從一個小而美的賽道，成長為供給豐富、主體活躍、鏈條完整的蓬勃產(chǎn)業(yè)”。

　　在他看來，如今銀發(fā)教育產(chǎn)業(yè)服務的是一群完全不同的新銀發(fā)群體，他們不想只是“養(yǎng)老”，更想要“享老”，“銀發(fā)經(jīng)濟的下一片藍海，就是滿足他們的精神文化需求和自我價值實現(xiàn)”。

　　國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2024年，全國60歲以上老年人口已突破3.1億，人均GDP躍升至9.57萬元，人均可支配收入突破4.1萬元。中國人均消費支出達2.82萬元，相較上年實際增長5.1%，人均服務性消費支出增長7.4%。

　　值得注意的是，傳統(tǒng)文化養(yǎng)老服務難以匹配新一代銀發(fā)群體的需求——比如適老化技術和優(yōu)質(zhì)文化養(yǎng)老內(nèi)容相脫節(jié)、文化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)復合型人才欠缺、文化服務均等化、標準化程度不足等。

（梨花教育CMO王德祥在“新時代文化養(yǎng)老主題交流會”發(fā)表主題演講）

　　而這些痛點，恰好可以通過 AI 技術精準破解，王德祥表示，AI在文化養(yǎng)老領域扮演著多重核心角色。

　　首先，AI是文化養(yǎng)老的“放大器”。“它從根本上放大了文化養(yǎng)老的規(guī)模、內(nèi)涵與想象力。”王德祥解釋稱。AI放大了產(chǎn)業(yè)供給、產(chǎn)業(yè)邊界以及市場滲透，能夠消除技術普惠的部分門檻，通過智能教育平臺、個性化服務系統(tǒng)等，縮小不同群體在獲取、處理數(shù)字資源的能力差異，下沉市場的巨大潛力也被激活了。

　　其次，AI是服務范式的“孵化器”。“我們正通過AI，孵化新的服務標準、新的運營模式和新的職業(yè)方向。”他提到，憑借“多維聲學參數(shù)與情感場景動態(tài)分析的聲音標準化評測系統(tǒng)”和“AI驅(qū)動的個性化語音訓練與發(fā)音矯正系統(tǒng)”等核心的AI專利技術，基于75種AI測評算法、2037萬份聲音樣本以及2.8萬份專家標注數(shù)據(jù)，梨花教育的AI聲音陪練師可對發(fā)音錯誤、語調(diào)偏差、語速節(jié)奏等問題進行即時識別與個性化反饋，將模糊的服務體驗變得可量化、可優(yōu)化，幫助用戶實現(xiàn)“邊練邊改、持續(xù)進步”，用戶的滿意度達到98%。

　　梨花教育孵化出“AI教育智能體+班主任+講師”的三師運營新模式。AI教育智能體能夠?qū)崿F(xiàn)，實時響應精準化、個性化服務用戶需求；班主任則通過嚴格訓練、全程跟蹤，實現(xiàn)系統(tǒng)培訓和貼心服務;另外，通過嚴格篩選、動態(tài)考核，讓具有專業(yè)背景的明星師資，通過系統(tǒng)執(zhí)教，授之以漁。

　　另外，梨花教育還孵化出既懂老人、懂文化，又會用AI工具的“AI人格訓練師”等新職業(yè)，讓AI更貼合老人的需求。

　　同時，AI還是未來文化養(yǎng)老生態(tài)的“連接器”。王德祥指出，未來文化養(yǎng)老的核心應用，絕非孤立的 APP，而是一個整合性的服務生態(tài)入口，“它能貫通線上社群、線下活動與文旅康養(yǎng)資源，為銀齡群體構建完整的文化生活體驗”。

　　在梨花教育看來，AI的價值，不是“把服務做得更高效”，而是讓每一位老年人，都能平等享受時代的美好，實現(xiàn)精神豐盈和自我價值。