【Open Talk】四中網(wǎng)校：如何用微信直播課實(shí)現(xiàn)引流？

　　多知網(wǎng)4月7日消息，多知網(wǎng)第一期Open Talk線下沙龍開(kāi)講，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)和業(yè)外的實(shí)操人士來(lái)探討“微信新玩法”。其中，微信直播課作為一個(gè)新起的形式受到了大家廣泛關(guān)注。多知網(wǎng)邀請(qǐng)了最早嘗試微信直播課的北京四中網(wǎng)校的產(chǎn)品經(jīng)理潘雪景和大家分享北京四中網(wǎng)校是如何做微信直播課的。

　　另外，沙龍還探討了三個(gè)方向的問(wèn)題：“微信直播課的主要意義和定位是什么?”，“如何解決學(xué)生用微信學(xué)習(xí)后學(xué)習(xí)軌跡記錄的問(wèn)題”，“后期微信直播課可以努力的方向在哪?”。

　  第一個(gè)“吃螃蟹”的四中網(wǎng)校是如何做微信直播課的?

　　打開(kāi)北京四中網(wǎng)校的微信訂閱號(hào)，會(huì)在下方看到三個(gè)子菜單：點(diǎn)播課、直播課和在線測(cè)評(píng)。

　　其中，直播課的欄目下，目前經(jīng)涵蓋了從初一到高三的所有年級(jí)的課程，科目上主要是語(yǔ)數(shù)外。學(xué)生可以任意點(diǎn)開(kāi)任意的年級(jí)和科目，會(huì)顯示距離當(dāng)前時(shí)間點(diǎn)最近的直播課時(shí)間是什么時(shí)候。在“以往課程”的二級(jí)菜單下，可以觀看最近的直播課的視頻錄制版本。

　　從視頻界面來(lái)看，是一個(gè)完善的直播課顯示。有老師講課的圖像呈現(xiàn)、和學(xué)生交流的對(duì)話框、當(dāng)前在線的學(xué)生和狀態(tài)。

　　潘雪景在分享中介紹了四中網(wǎng)校的主要特點(diǎn)：其一、內(nèi)容和教材體系全面，涵蓋了目前國(guó)內(nèi)使用的所有教材版本，年級(jí)和科目都非常全面;其二、和四中網(wǎng)校推的翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)形式相結(jié)合。老師可以先了解到學(xué)生的問(wèn)題和疑惑，然后在線上有正對(duì)性的講解;其三、上直播課的老師也有線下班課，會(huì)和線下學(xué)生面對(duì)面接觸，了解他們的學(xué)習(xí)特點(diǎn)。

　　在形式呈現(xiàn)上，微信直播課的內(nèi)容和PC端的內(nèi)容是一致的，當(dāng)老師在上直播課時(shí)，學(xué)生可以選擇在PC端或者在微信端收看直播課。不過(guò)，如果學(xué)生是用微信端觀看，雖然可以看到老師和PC端學(xué)生的互動(dòng)狀態(tài)，但尚不能參與到課堂的實(shí)時(shí)互動(dòng)中。

　  如何提高微信直播課的在線人數(shù)?

　　從界面來(lái)看，北京四中網(wǎng)校的直播課已經(jīng)基本成型了，然而在實(shí)際的推動(dòng)中，四中網(wǎng)校的遇到了一個(gè)問(wèn)題：直播課的收看遠(yuǎn)沒(méi)有回看率高，直播課并沒(méi)有帶來(lái)一個(gè)在線峰值。

　　根據(jù)四中網(wǎng)校團(tuán)隊(duì)分析發(fā)現(xiàn)，這個(gè)問(wèn)題的原因主要有兩個(gè)方面：暫時(shí)缺乏用戶提醒功能，比如在開(kāi)課前一天給學(xué)生或者家長(zhǎng)發(fā)送短信;從時(shí)間設(shè)定上培養(yǎng)用戶習(xí)慣。

　　潘雪景說(shuō)道：“我們?cè)?jīng)做過(guò)一個(gè)測(cè)試：讓學(xué)生從周一到周日，每天晚上都抽出一定時(shí)間來(lái)晚上看課。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生周一到周五的白天已經(jīng)有繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)，看課的人并不多，學(xué)習(xí)效果也不好。所以我們把課程壓縮，壓縮到周五的晚上和周六、日的全天。周六、日的全天是高中占一天和初中占一天，周五的晚上是有初中、有高中。培養(yǎng)用戶在這個(gè)時(shí)間段學(xué)習(xí)，選擇這個(gè)兩個(gè)時(shí)間段的原因是：周五補(bǔ)課不會(huì)特別多，一般沒(méi)有早自習(xí);周六日因?yàn)槭切菹?，所以有時(shí)間學(xué)習(xí)。調(diào)整了播課時(shí)間后，學(xué)生的在線人數(shù)增加了。”

　　但是改變時(shí)間培養(yǎng)用戶習(xí)慣只是一個(gè)努力方向，下一步，四中網(wǎng)校開(kāi)始籌備兩個(gè)方面的規(guī)劃：第一、實(shí)現(xiàn)用戶微信互動(dòng)。讓助教在微信端上線，回答用戶在微信端提出的問(wèn)題;第二、記錄學(xué)生用微信在碎片化學(xué)習(xí)時(shí)間里的學(xué)習(xí)軌跡。將微信和注冊(cè)用戶綁定，將注冊(cè)用戶在微信端的學(xué)習(xí)軌跡也上傳至PC端，形成體系化。

　  微信直播課的意義：體驗(yàn)+入口引流

　　所有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在微信訂閱號(hào)里推送的所有內(nèi)容前，都會(huì)問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：這件事的意義和價(jià)值在哪里?

　　四中網(wǎng)校的直觀經(jīng)驗(yàn)是，前期直播課的角色定位和微課一樣，重點(diǎn)在于入口引流。

　　據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)2014年5月統(tǒng)計(jì)的調(diào)查顯示，65%的中國(guó)網(wǎng)民使用微信，排在第二位的服務(wù)是QQ;使用微信的用戶中，41.5%的人主要是用來(lái)了解新媒體，也就是閱讀微信訂閱號(hào)推送的內(nèi)容。 所以，微信訂閱號(hào)推送的內(nèi)容成為機(jī)構(gòu)內(nèi)容營(yíng)銷的重要方式。

　　從實(shí)踐的角度來(lái)看，直播課是目前最理想的，讓機(jī)構(gòu)在線人數(shù)達(dá)到一個(gè)高峰值的形式。以新東方在線為例，在考研前夕，酷學(xué)網(wǎng)最熱門(mén)的一科考研課程直播同時(shí)在線人數(shù)超過(guò)1萬(wàn)人，并出現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)訪問(wèn)人數(shù)過(guò)多而導(dǎo)致的宕機(jī)情況。

　　所以，如果能夠在微信訂閱號(hào)里通過(guò)直播課做到一個(gè)在線峰值，絕對(duì)是給機(jī)構(gòu)導(dǎo)流的一個(gè)重要方式?？上У氖牵?yàn)槟壳八闹芯W(wǎng)校的直播課還受制于互動(dòng)性和用戶提醒等問(wèn)題，直播課未能形成一個(gè)在線峰值。但是，微信訂閱號(hào)上的直播課卻成為課程展示的重要方式，很多家長(zhǎng)和學(xué)生看了直播課，促成了線下簽單。

　　由此看，四中網(wǎng)校的直播課目前實(shí)現(xiàn)了第一層的目標(biāo)。如果未來(lái)，能夠在微信訂閱號(hào)或者服務(wù)號(hào)上形成直播課的在線峰值，那在入口引流中扮演重要角色也將不是問(wèn)題。(多知網(wǎng) 邱珣)

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