成立近一年，新東方素質(zhì)教育孵化器百學(xué)匯發(fā)展怎樣了？

　　多知網(wǎng)8月19日消息，百學(xué)匯從去年10月成立第一家校區(qū)到現(xiàn)在，已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了10個(gè)月時(shí)間。在8月底，百學(xué)匯將在順義開設(shè)第二家校區(qū)。

　　作為行業(yè)內(nèi)第一家素質(zhì)教育平臺(tái)，百學(xué)匯在10個(gè)月的運(yùn)營(yíng)中收獲了哪些經(jīng)驗(yàn)？

　　完善課程品質(zhì)監(jiān)督機(jī)制

　　百學(xué)匯總裁王立稱，百學(xué)匯作為平臺(tái)的第三方，成立之初就明白，把控教學(xué)品質(zhì)的重要性。隨著一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，百學(xué)匯的教學(xué)監(jiān)督越來(lái)越完善。

　　據(jù)王立介紹，百學(xué)匯在教學(xué)層面的考核和監(jiān)督分為課前、課中、課后三個(gè)環(huán)節(jié)。

　　課前：如果機(jī)構(gòu)有合作意向，百學(xué)匯會(huì)去看教學(xué)產(chǎn)品體系，聽課。聽課環(huán)節(jié)，要細(xì)化到未來(lái)合作后任課老師的所有課程，包括試聽課、正常的教學(xué)課、續(xù)班課。

　　課中：將新東方原本的“推門聽課”習(xí)慣保留，有專門的學(xué)管團(tuán)隊(duì)，隨機(jī)抽查，記錄老師上課表現(xiàn)，聽取家長(zhǎng)對(duì)課程的反饋。

　　課后：監(jiān)控轉(zhuǎn)化率、續(xù)班率、投訴率等指標(biāo)。

　　在學(xué)科教育課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都知道續(xù)班的重要性，但是素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)中部分重視續(xù)班。

　　王立稱：“因?yàn)樗刭|(zhì)教育不是剛需，很多機(jī)構(gòu)的心態(tài)是報(bào)一年就收一年的錢，能不能留下來(lái)，機(jī)構(gòu)盡力做，但是結(jié)果總是不太好?！?/p>

　　所以，百學(xué)匯則要求所有合作的機(jī)構(gòu)必須重視續(xù)班。機(jī)構(gòu)不僅要設(shè)計(jì)相關(guān)的續(xù)班動(dòng)作，同時(shí)建立對(duì)老師的續(xù)班激勵(lì)。

　　（圖為幼小銜接班上課照片）

　　百學(xué)匯的新入口：幼小銜接班

　　百學(xué)匯的素質(zhì)教育項(xiàng)目，教室利用主要是在平時(shí)晚間和周末。為了實(shí)現(xiàn)空間的最大化利用，百學(xué)匯決定引入全日制幼小銜接班。

　　這樣，周一到周五白天時(shí)段為幼小銜接班課程，晚上和周末是其他素質(zhì)教育課程。

　　從今年暑期開始，百學(xué)匯已經(jīng)開設(shè)了2期的幼小銜接班，兩期都是滿班。

　　據(jù)王立透露，百學(xué)匯幼小銜接班學(xué)員，向其他素質(zhì)教育項(xiàng)目轉(zhuǎn)化率“非常高”。

　　家長(zhǎng)在給孩子選擇幼小銜接班時(shí)，一方面希望孩子學(xué)一些文化課，能夠順利過(guò)渡到小學(xué)課堂；另一方面擔(dān)心孩子承擔(dān)過(guò)重的壓力，能夠有一些其他項(xiàng)目放松。所以，當(dāng)家長(zhǎng)到百學(xué)匯時(shí)，看到有藝術(shù)課程、體育課程、科學(xué)課程。

　?。▓D為幼小銜接班下午活動(dòng)照片）

　　合理的退出機(jī)制，與進(jìn)場(chǎng)機(jī)制同樣重要

　　百學(xué)匯總裁王立稱，萬(wàn)柳校區(qū)作為百學(xué)匯第一家，當(dāng)初的設(shè)想與家長(zhǎng)實(shí)際需求有些距離，市場(chǎng)趨勢(shì)也變化，所以就會(huì)有新進(jìn)項(xiàng)目和退出的項(xiàng)目。

　　通過(guò)一段時(shí)間發(fā)展，百學(xué)匯平臺(tái)上肯定會(huì)有一些品類發(fā)展的快，有一些品類發(fā)展的慢。

　　最尷尬的是，在外面做的不錯(cuò)，但是在百學(xué)匯平臺(tái)上招生沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。在百學(xué)匯未來(lái)增長(zhǎng)潛力小，向其他品類的轉(zhuǎn)化率也少，

　　那么對(duì)于這家機(jī)構(gòu)而言，上課就沒(méi)有動(dòng)力。對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，客單價(jià)低，客戶價(jià)值沒(méi)有充分挖掘。

　　“雖然在當(dāng)時(shí)簽合同時(shí)，明確了達(dá)不到約定標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)淘汰這一項(xiàng)條款。但是，等到真要做這個(gè)決定時(shí)是很糾結(jié)的。因?yàn)橐紤]家長(zhǎng)的感受。”王立表示。

　　作為家長(zhǎng)，考慮的是在百學(xué)匯平臺(tái)上交了錢就要求好的課程品質(zhì)，如果課程品質(zhì)不好，就會(huì)損害新東方百學(xué)匯這個(gè)品牌。

　　所以，哪怕倒貼給機(jī)構(gòu)錢，百學(xué)匯都要保證家長(zhǎng)報(bào)名的這一期課程高品質(zhì)上完。

　　當(dāng)然，“退出”這一決定一定是百學(xué)匯和合作機(jī)構(gòu)雙方共同同意的。

　　與之相配套的，因?yàn)轫?xiàng)目的調(diào)整，需要的教室配置也會(huì)不同。所以，目前新東方的校區(qū)并不會(huì)在最初建設(shè)裝修過(guò)程中就一下固化所有的教室，而是盡可能設(shè)置成靈活度高的教室，可以根據(jù)實(shí)際需要增加或者減少一些配置。

　　同城擴(kuò)張與異地?cái)U(kuò)張

　　作為線下素質(zhì)教育平臺(tái)，擴(kuò)張是發(fā)展過(guò)程中主題之一。擴(kuò)張又分為同城擴(kuò)張和異地?cái)U(kuò)張。

　　相對(duì)于異地?cái)U(kuò)張，同城擴(kuò)張難度小一些。一方面，同一個(gè)城市家長(zhǎng)的需求差異沒(méi)不像不同城市之間那么大，所以平臺(tái)上的項(xiàng)目可以保持一致或者稍有調(diào)整，已經(jīng)達(dá)成合作的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)壓力也比較小。

　　異地?cái)U(kuò)張上，可以基于新東方發(fā)展20多年的積累，在品牌、運(yùn)營(yíng)、人才、渠道等方面都有優(yōu)勢(shì)，難度最大的在于，每一個(gè)城市的素質(zhì)教育市場(chǎng)都有自己的特點(diǎn)，異地?cái)U(kuò)張的時(shí)候選擇什么樣的機(jī)構(gòu)。

　　百學(xué)匯的做法是，一方面會(huì)在現(xiàn)有的合作伙伴中征求，是否有意愿一起過(guò)去。如果愿意過(guò)去，需要提交一份方案，證明機(jī)構(gòu)自身的實(shí)力，比如師資、教研等。

　　另一方面，去即將進(jìn)入的城市，尋找愿意合作的優(yōu)質(zhì)素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)。

　　百學(xué)匯設(shè)想，去到不同城市，會(huì)帶一部分現(xiàn)有的合作機(jī)構(gòu)，也會(huì)在當(dāng)?shù)剡x擇一部分合作機(jī)構(gòu)，這樣有利于降低風(fēng)險(xiǎn)。

　　其實(shí)，用已經(jīng)達(dá)成合作機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)匦碌暮献鳈C(jī)構(gòu)，各有利弊，

　　用已經(jīng)合作過(guò)的機(jī)構(gòu)，因?yàn)殡p方已經(jīng)磨合過(guò)了，信任度比較高。但如果去的城市，在當(dāng)?shù)貨](méi)有校區(qū)，就要要解決師資、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)把控的問(wèn)題，會(huì)需要需要一段時(shí)間積淀。

　　引進(jìn)當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)在于，對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)比較熟悉，師資齊全。劣勢(shì)在于，雙方需要一段時(shí)間磨合，建立信任感，對(duì)于產(chǎn)品、教學(xué)方式方法、教研等有一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間考察。

　　據(jù)了解，百學(xué)匯在北京的第二家校區(qū)——順義校區(qū)即將開業(yè)。除了同城擴(kuò)張的順義校區(qū)外，百學(xué)匯在武漢和西安的擴(kuò)張已經(jīng)開始準(zhǔn)備。

　　百學(xué)匯有一個(gè)明確的計(jì)劃，平臺(tái)上的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目（未來(lái)有很好的發(fā)展前景、和百學(xué)匯合作順利、可以全國(guó)布局），新東方明確要投資。

　　“雖然不一定控股，但是一個(gè)利益共同體?！保ǘ嘀W(wǎng) 車錦文）