國(guó)外流行的五個(gè)E-learning設(shè)計(jì)原則解讀

　　最近一篇由GE公司軟件首席體驗(yàn)官格雷格·佩特羅夫所描述的五個(gè)e-learning設(shè)計(jì)原則在網(wǎng)上被諸多媒體轉(zhuǎn)載，筆者初讀這篇文章時(shí)，大感一頭霧水，或許是中外思維差異的緣故，行文中對(duì)幾個(gè)原則的闡述略顯晦澀，為了讓更多的E-learning和培訓(xùn)工作者能夠很好地借鑒這五個(gè)原則，筆者試圖根據(jù)以往的培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)踐和問鼎云學(xué)習(xí)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)來對(duì)以下原則做出解讀，不對(duì)之處，敬請(qǐng)指正。

　　為情境(context)而設(shè)計(jì)

　　“你需要明白人們處于什么位置，目標(biāo)是什么，他們希望在某個(gè)時(shí)段內(nèi)收獲得什么。”佩特羅夫表示。坐在桌前的員工在執(zhí)行任務(wù)時(shí)可能會(huì)需要專門為筆記本電腦而設(shè)計(jì)的程序，而帶著一套裝備出行的現(xiàn)場(chǎng)工程師則需要一種移動(dòng)設(shè)備。獲悉一名員工的地點(diǎn)和目的能夠按需提供學(xué)習(xí)內(nèi)容，從而節(jié)約學(xué)習(xí)時(shí)間。

　　我更愿意把“context”理解為場(chǎng)景，無論是培訓(xùn)項(xiàng)目還是e-learning，甚至m-learning的設(shè)計(jì)，都必須能夠嵌入學(xué)員的真實(shí)工作場(chǎng)景設(shè)計(jì)內(nèi)容和功能，正如前幾天所寫的文章《向微信學(xué)習(xí)移動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)》所言，微信每一次版本的更新都是基于應(yīng)用場(chǎng)景所開發(fā)，無論是基于內(nèi)容邏輯還是功能特點(diǎn)的呈現(xiàn)，都必須要以場(chǎng)景為依托，讓學(xué)員在虛擬學(xué)習(xí)世界里尋找對(duì)工作現(xiàn)實(shí)的啟發(fā)，這一點(diǎn)，也是虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在近幾年得到更多關(guān)注的原因。

　　為聯(lián)絡(luò)(connection)而設(shè)計(jì)

　　聯(lián)絡(luò)會(huì)讓人們獲得職場(chǎng)社交網(wǎng)絡(luò)帶來的幫助。佩特羅夫同樣以現(xiàn)場(chǎng)工程師為例，在這一領(lǐng)域，工程師帶著設(shè)備去現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)已經(jīng)有20年的歷史，但如果有其他員工拍攝了現(xiàn)場(chǎng)的照片和視頻然后分享，現(xiàn)場(chǎng)工程師就可以從同事的經(jīng)歷里得到很多信息。

　　翻譯成為“連接(connection)”似乎更好，互聯(lián)網(wǎng)能夠快速顛覆人們傳統(tǒng)的生活方式，正是基于其將創(chuàng)造“連接”作為設(shè)計(jì)的第一目標(biāo)，淘寶的成功在于將消費(fèi)者和小商家建立了連接，媒體網(wǎng)站的成功在于將新聞和人建立了連接，微信的成功在于將人和人、人和企業(yè)建立了連接，培訓(xùn)項(xiàng)目和e-learning、m-learning的設(shè)計(jì)要取得成功，必須在如何建立“連接”上做足功夫，如學(xué)員與學(xué)員之間的連接，學(xué)員和導(dǎo)師、專家的鏈接、學(xué)習(xí)場(chǎng)景與工作場(chǎng)景的連接、未來技能與歷史經(jīng)驗(yàn)的連接、新學(xué)知識(shí)與背景知識(shí)的連接等等。

　　為操作(operations)而設(shè)計(jì)

　　當(dāng)操作信息和大數(shù)據(jù)越來越多地被分解為可讀的測(cè)定數(shù)據(jù)時(shí)，設(shè)計(jì)需要確保進(jìn)行操作的人們?nèi)匀荒軌蚩吹枚畠x表盤。“我們需要從系統(tǒng)的層面看待操作意識(shí)方面的設(shè)計(jì)。”佩特羅夫認(rèn)為。

　　相信每個(gè)人都遇到過各種形形色色的坑爹系統(tǒng)，這些系統(tǒng)在設(shè)計(jì)邏輯上并沒有問題，大多情況下走點(diǎn)彎路，費(fèi)點(diǎn)功夫也能把事情辦成，但使用體驗(yàn)特別不友好，主要原因是系統(tǒng)的開發(fā)者基本是程序猿，這類以敲代碼為基本生活狀態(tài)的人群思維方式與使用者完全不同，格雷格·佩特羅夫想提醒e-learning設(shè)計(jì)者必須基于用戶體驗(yàn)思維設(shè)計(jì)操作系統(tǒng)，跳出產(chǎn)品邏輯的思維定勢(shì)。

　　為了讓人更聰明而設(shè)計(jì)

　　與其依靠一個(gè)只告訴人們做些什么、將他們隔絕在設(shè)計(jì)過程之外的系統(tǒng)，不如讓人們擁有自己選擇的權(quán)利。系統(tǒng)的界面應(yīng)該圍繞著“制作和創(chuàng)造”來設(shè)計(jì)，使人們?cè)诓僮鲿r(shí)可以主動(dòng)思考，讓大腦變得更為靈活。

　　與Web1.0相比，Web2.0更加關(guān)注交互和互動(dòng)，基于讓學(xué)員更聰明的設(shè)計(jì)原則，e-learning系統(tǒng)可以在互動(dòng)和內(nèi)容UGC方面多一些個(gè)性化設(shè)計(jì)，如設(shè)計(jì)評(píng)論、討論、問答、點(diǎn)贊、自制課件、收藏等功能，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)的過程中，主動(dòng)思考，主動(dòng)推動(dòng)學(xué)習(xí)效果的轉(zhuǎn)化。

　　為了“自定義”(self-customization)而設(shè)計(jì)

　　學(xué)習(xí)系統(tǒng)可以包含自定義控制面板，讓每位員工都能用自己最擅長(zhǎng)的方式來組織內(nèi)容，找到自己所需的學(xué)習(xí)形式，這對(duì)于用戶在當(dāng)前工作和整個(gè)職涯中獲得卓越成績(jī)很有幫助。

　　從“要我學(xué)”向“我要學(xué)”觀念的轉(zhuǎn)變需要充分發(fā)揮學(xué)員的主觀能動(dòng)性，即在學(xué)習(xí)旅程中給學(xué)員更多的選擇和創(chuàng)造空間。前段時(shí)間網(wǎng)絡(luò)瘋傳的“臉萌”應(yīng)用正是把握了用戶“自定義”形象的需求，在網(wǎng)絡(luò)上引爆了眾多用戶的使用熱情。為學(xué)員提供內(nèi)容搜索的入口是e-learning系統(tǒng)的基本要求，更高要求是能給學(xué)習(xí)者一定的內(nèi)容“策展(curation)”權(quán)限，關(guān)于策展的應(yīng)用，今年的ASTD大會(huì)第一天Ben Betts針對(duì)這個(gè)主題專門做了演講，Ben曾經(jīng)在英特爾工作，在學(xué)習(xí)技術(shù)領(lǐng)域擁有16年的研究經(jīng)驗(yàn)，演講中特別倡導(dǎo)學(xué)習(xí)者根據(jù)自己的學(xué)習(xí)需求和個(gè)性特征設(shè)計(jì)自己的學(xué)習(xí)地圖，e-learning系統(tǒng)上如果可以根據(jù)這個(gè)原則為學(xué)員提供更刺激的功能體驗(yàn)，必然會(huì)激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，提高平臺(tái)的參與度。

　　(作者：閆寧寧，問鼎云學(xué)習(xí)，移動(dòng)學(xué)習(xí)前沿內(nèi)容主編)